课程背景BACKGROUND

——在岗实战型内训师如何助力团队赋能业务增长

内训师，是企业内部“脱岗”培养和培训员工的兼职型角色人员群体 —— 这种观念，在这个人工智能数字化的时代，明显是过时了。内训师，应该是在企业内部，能够“在岗”运用知识管理技术实现训战一体，持续实现业务交付和人才发展双轨并行的高效能管理者！因此，“想要成为卓越的管理者，必须先当一名出色的内训师”。

当前，大量的企业掉进了内训师培养的大坑：开发课程负担过重、经验萃取成果利用率低、内训师技能与业务脱离无法衔接等典型现象问题，在企业内部内训师培养的过程中屡见不鲜，浪费成本之余，又无法体现内训师培养的价值，还给业务造成严重的负担。

务实的企业，是不会为了单纯培养内训师而培养内训师的，内训师的培养，一定要与业务结合、与实战结合、与管理场景及人才发展结合，这样才能以最低的成本，最高的效率，实现内训师训战一体化体系建设，从而助力业务发展。

《经验数字化转型之路 —— 在岗实战型内训师如何助力团队赋能业务增长》课程，基于“M+经理人”复合能力框架Presentation技术模块能力要求进行设计，是一门完美契合企业实际业务需求和人才发展，围绕业务闭环模型而开发的内训师核心技能训练课程，课程紧密围绕“想要成为卓越的管理者，必须先当一名出色的内训师”的核心立论，将内训师核心技能，围绕业务需求场景展开，打造“业务交付-内部管理-人才发展”知识经验转化的价值“心三角”，从而加速促进内训师技能的实际应用与转换，助力团队赋能于业务增长，最终使内训师的培育与业务实战完美融合，构建企业人才发展的强力中轴。

该课程，在投放商业市场之前，在企业内部，就已经作为内训师教材，打磨了超100+次以上，在全国级体量的企业大学培训体系中（25+省），培养了超3000+人次的内训师，取得了优异成果，是企业大学产品输出级课程，获得行业客户的认可与好评。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

2-3天，6小时/天

适用对象

管理者、业务核心骨干、内训师、高潜人员、管培生

授课方式

理论讲授+案例分析+工具练习+课程研讨+课程输出

课程收益BENEFITS

掌握一套训战合一的知识经验转换技能

形成知识输出促进业务交付的真实能力

实现知识价值转换以促进人才培养发展

强化内部知识管理促进集体智慧与潜能

形成以数字化思想持续支持业务的能力

关键标签：经验/知识/场景/转化/业务支持

课程大纲OUTLINE

一、争吵：一场会议撕开内训师的遮羞布
1. 高管质疑：这些课程是拿来囤灰的？
2. 中层困惑：为什么要开发这些课题？
3. 师者心声：都没能上台上过几次课……
二、寻找：内训师核心价值 - 心之三角
第一项价值：支持业务交付 - 利润核心
第二项价值：强化内部管理 – 运营核心
第三项价值：促进人才发展 – 增长核心
三、探索：逐步找到业务价值转换节点
1. 知识经验转化与业务流程的关系
2. 闭环业务流程中的四大场景要素
3. 场景短板 = 内训师技能利用空间
四、转变：成为一名在岗实战型内训师
1. 内训师绝对不能单纯用于脱岗培训
2. 内训师技能需轻量化且复合实战化
五、共识：内训师心三角支撑双引擎工具
1. 内训师技能：本质其实是一种“呈现技术”
2. 核心公式：呈现 = 内容设计 + 价值转换
3. 一号引擎：内容设计制造的“主战坦克”模型
4. 二号引擎：价值展现转换的“4-6C模式”设计法
六、强化：实战型内训师四化理念（EASY模型）
1. 经验的形成，必须显性结构化（Experience）
2. 知识的形成，必须简单快速化（Accelerate）
3. 能力的形成，必须场景应用化（Scenario）
4. 业务的赋能，必须训战一体化（Unify）
第二单元：一线·冲锋 | 支撑业务交付关键场景
一、意识：面对新业务持续扩张，我要做这样的内训师
1. 项目交付支持材料的快速化设计
2. 展现出客户价值，从成交到满意
3. 持续提供必要的增值型服务支持
二、挑战：面对严峻场景，得有底线思维：无P的能力
1. 如果客户不让我用PPT，我还怎么做售前？
2. 真正拔高内训师上限的，是无PPT开发才能
3. 无PPT能力，在关键时刻如何应对极端挑战
4. 无PPT内容开发设计训练的纸笔法和导图法
5. 所见即所得：完整框架的无PPT化材料输出
三、突围：考虑客户全感官体验：轻松从无P到全P！
1. 基于无P架构点进行内容延展
2. 延展过程中，要控制思维的惯性
3. 页面美化，插件运用+极简基准
4. 基于关键人心理，把握视觉效应
5. 少不一定就是好，但是必须简约
四、登顶：讲好交付材料，实现业务价值转化变现
1. 常规场景：全感官视觉动线PPT呈现法 – 基准客户满意
2. 挑战场景：无PPT，可视辅助有效呈现法 – 超越客户期望
3. 极端场景：纯白板竞争说服成交呈现法 – 独占客户心智
练习：基于无P材料与全P交付型材料的设计与呈现练习
研讨：“材料-呈现”转换流中的价值易丧失点
输出：成果-01（业务交付方向）
第三单元：维稳·安内 | 强化管理成就团队凝聚
一、惭愧：内训师就是管理者，团队管不好难辞其咎
1. 团队建设的两大长期顽疾：信服与积极
2. 原因1 - 忽略信服的来源：听感，逻辑与流畅性优化
3. 原因2 - 无视积极的药方：氛围 – 善引、善问、善放
二、修正：表达技法中声音优质化处理（听感信服力的塑造）
1. 内部管理场景如何调整：会议上的非权力式表达技术
2. 向上管理场景优化技巧：报告（有P+无P）说服技术
3. 对外管理场景关键点：非权力表达技术如何用于外部客户
4. 信服感如何在听的过程中发生 – 注意你的调值起伏状态
三、释放：团队智慧释放的场域引导术（提升积极性的技巧）
1. 镇不住场？理解基本概念：场域≠气场
2. 聚焦法的使用，解决会议观点偏离问题
3. 交叉法的使用，解决探索思维固化问题
4. 便签法的使用，解决行动执行偏差问题
5. 掌握引导思想的关键：参与感的三原则
四、领悟：魅力表达+共创指引，助力团队凝聚
1. 听感塑造专业感=信服力，人愿意跟随你
2. 开放包容的氛围=积极度，人愿贡献智慧
练习：单模块呈现表达技术的综合使用练习
研讨：引导 - 何去何从？创造性课题挑战与模拟

一、有心：团队稳定的下一步，是团队的发展
发展要务1：有所学 - 从会整合材料到会开发课程
发展要务2：有人教 - 从会讲课到会做好教学设计
发展要务3：有人管 - 从讲好课程到做好知识管理
——一名团队的管理者，就是团队这所学校的“校长”！
二、有物：“无P+6C“模式快速制造课程产品
1. 架构 - 最高级兼容性：6C教学法模型
2. 差异 - 6C用于课程与业务4C的区别
3. 配件 - 主站坦克框架的使用与6C搭配
4. 码字 - 6C全配套模式的完整课程开发
5. 原型 - MVP课程形态测试与敏捷调整
6. 优化 - “快课”模式助力培训教材管理
7. 迭代 - 日常业务培训的课程优化法则
输出：成果-02（培训课程方向）
三、有法：授课场景音乐编曲式分轨呈现法
1. 原来讲好课和唱好歌一个道理 – 学会换位思考
2. 歌曲轨道分布与授课的节奏线 – 直接感受类比
3. 学员体验必备的双性一动原则 – 关注人性本能
4. 听感兴奋度与知识密集度模型 – 结合体感科学
练习：融入6C的分轨讲授控制技巧 -
研讨：突发状况：控场技法如何使用
四、有型：教学设计调整与教学方法的应用
1. 会做，不见得会教：“教”本身就是专业技术
2. 教学设计原则：教学目标与注意力曲线的关系
3. 教学设计中的三类核心方法如何分时合理贯穿
练习：同一知识段落，不同对象如何做教学设计？
探讨：员工为何培训瞌睡，客户为何就是学不会？
五、有底：题库设计、经验案例萃取与管理
1. 不自觉学习，原来是没考试：题库设定原则
2. 用长远目光设定题目难度，助力人才的筛选
3. 经验案例萃取超级大坑别去踩：碎片非连续
4. 单一个体案例分段式萃取故事描述法的应用
5. 项目团队式案例萃取课题分阶复盘法的应用
6. 以案例库应用率和迭代率提高业务管理成效
练习：一个案例，如何进行深度转换应用
研讨：我们写的案例，真的合格了吗？
输出：成果-03（经验案例方向）
第五单元：未来·已来 | 转型经验数字化实战
一、顿悟：经验数字化－知识迭代与绩效数据反馈同步
1. 绩效工程模型给予的启示：能力ASK维度模型
2. 我是管理者，也是内训师，如何思考提升策略
3. 绩效提升与知识经验同步的意义：敏捷学习力
4. AI不是数字化，AI只是工具，别被它绑架了
二、基础：掌握知识经验学习资源打包以及服用的能力
1. 核心困惑，如何实施最快速的学习提升培训
2. 关键技能，微课快速固化知识经验五阶速成
3. 附加技巧，微课的其余两种不可忽略的形式
练习：一门微课，如何从课纲开始设定到框架交付
输出：成果材料－04（微课方向）
三、系统：绩效提升与经验知识关系，知识库系统设定
1. 知识库大同小异，掌握逻辑结构最为重要
2. 基于业务SOP流程，构建知识库模块框架
3. 知识库单一切片的设定：多样形式混合调用
4. 单切片知识库内容编制需要注意的三个技巧
练习：知识库框架设定练习，第一次的初体验
输出：成果材料－05（知识库方向）
四、深化：混合式学习项目的设置，学习设计六维法则
1. 出乎意料，原来在岗实战型内训师的功底在这里
2. 混合式学习项目基准目标设定与柔性启动的方法
3. 混合的三个维度，线上纯学、脱岗在岗分阶联动
练习：我们部门售前项目工程师急缺，要如何培养呢？
输出：成果材料－06（学习项目方向）
五、应用：依托业务数据与学习资源实施实时绩效改进
1. 在岗实战性内训师不能忘的本：训战合一的观察视角
2. 绩效数据实战分析法：要通过“战”，发现“训”的可能
3. 任何训战合一都是以学习资源的高效储备更新为前提
课程总结
1. 为什么内训师仅仅用于培训，是一种极大浪费
2. 内训师项目要做好，必须注意的三个关键参数
3. 夯实内训师全场景支持力，构建人才发展中轴
4. 从导师到内训师，巩固企业核心“双师”系统
5. 经验数字化转型本质是对四类群体的持续关注

经验数字化转型之路

课程背景BACKGROUND

课程安排ARRANGEMENT

课程收益BENEFITS

课程大纲OUTLINE

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