课程背景BACKGROUND
伴随着企业的发展和人员正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、上级信任的骨干员工被逐步提升到管理岗位上。毫无疑问，他们是业务能手，但正是这样出色的“业务能力”，可能成为他们走向管理的最大障碍：他们可能喜欢自己做，而不是驱动下属做；喜欢细致地指导下属，甚至于直接的“指令”，而不是基于下属能力基础的辅导；他们或者过于严厉，坚信“严管是爱”的理念，或者过于舒缓，坚信“信任是最大的激励”，宽严如何适度，缺乏相应的技巧。
《MTP—管理核心技能训练》课程，以《日产训版MTP企业管理研修教程》（6单元本）为基本依据，参考世界领导力大师、世界组织行为学大师保罗·赫塞博士创立的情境领导®为基本理论框架，糅合了世界领导力大师约翰·科特的《权力基础与影响力》和肯·布兰佳博士《更高层面的领导》等相关研究成果，结合中国企业管理的实际和中国职业经理成长的特质，开发完成。
课程训练方法上，既强调理论讲授，又坚持现场技能训练，理论和技能相结合；既专注案例教学，又开展现场作业，在借鉴他人智慧的同时，着力于解决自己的问题。
课程安排ARRANGEMENT
适用对象
带团队的企业中级管理人员；企业后备管理骨干；程采用“讲授—演练—分享—点评—改进”小班制训练法，为保证效果，学员人数建议为18人-36人，特殊情况下最多不超过50人，且需分组围坐，每组6-10人
课程特点FEATURES
- 1．课程内容系统化：基于管理者的核心职责，设计系统化训练内容，各个部分既相互联系，又相对独立，为系统化开展管理者训练，提供了完整解决方案。
- 2．训练方式多样化：强调现场训练效果，通过讲授、示范、案例分析、情境演练、现场作业、小组对抗等多种方式，调动学员的积极性，推动学员由“知”到“行”的转换。
- 3．课程服务专业化：课前调研收集案例，提取问题；课中以问题为导向，着力于解决问题；课后通过“5-3-1课程作业”，推动学员学以致用。
课程大纲OUTLINE
- 一、管理的基本含义
- 1. 管理的三个基本问题：管理的目的、对象与方法
- 2. 组织的目的、目标与三大核心要素
- 3. 管理与人力资源：人的行动的三个层面
- 案例分析：三个石匠的故事及引发的管理问题
- 二、管理者的立场与职责
- 1. 管理者的四个代表角色
- 2. 管理者的三项核心任务
- 3. 管理者的两大层面工作
- 4. 管理的角色责任：管理组织、管理管理者、管理人与工作
- 案例分析：张、王、李、赵四个经理，哪个经理有你的影子？
- 三、管理者的基本素养
- 1. 达成目标的强烈意愿
- 2. 不安于现状的创新精神
- 3. 清醒的效率意识
- 4. 理性与科学的方法
- 5. 全面的判断
- 案例分析：泰勒的秒表、老田与马科长、列车事故
- 一、目标分解与计划制定
- 1. 明确目标
- 2. 掌握事实
- 3. 根据事实进行思考
- 4. 制定计划方案
- 案例分析与现场作业：拟定一个具体的行动计划，强调目标分解与计划制定的“管理者视角”
- 二、分配工作与下达命令
- 1. 工作分配的条件
- 2. 工作分配三要素及注意事项
- 3. 命令的类型与员工自我承诺
- 三人互动练习：命令下达五步骤
- 三、控制的方法与自我控制
- 1. 控制的含义与对象
- 2. 控制过度与控制不足
- 3. 控制体系与自我控制
- 案例分析：卖场的故事、办公用品管理问题
- 四、管理的流程与沟通
- 1. 沟通的含义与沟通模型
- 2. 语言沟通的要点
- 3. 现状共有的沟通
- 案例分析：同事的责备、顺溜的故事、流程的困扰、被误会的孩子
- 一、问题与问题意识
- 1. 问题的含义与问题种类
- 2. 问题意识与问题解决
- 3. 解决问题的思维流程
- 二、问题解决的程序
- 1. 明确问题
- 2. 收集数据和信息的活用
- 3. 分析对策
- 4. 制定实施计划
- 三、工作方法的改善
- 1. 选择改善的工作
- 2. 分析现有的方法
- 3. 研讨现有的方法
- 4. 整理改善提案
- 5. 实施提案，消除实施改善中的障碍
- 案例分析：气急败坏的合作商、漏水的泵、业绩不达标的财务
- 一、培育的职责与基本程序
- 1. 培育员工的必要性
- 2. 明确部属培育的责任
- 3. 部属培育的程序
- 二、以OJT为中心的培育实践
- 1. 什么是OJT？
- 2. OJT的机会与方法
- 3. 表扬与批评
- 三、发挥教练作用，建立与员工的绩效伙伴关系
- 1. 授人以鱼不如授人以渔：做教练式管理的必要性
- 2. 教练式管理的关键技术
- 3. 教练的流程和实施要点
- 案例分析：王小英与魏科长、尴尬的老师、被激励的销售、如何降低采购成本
- 一、职责的确定
- 1. 组织的含义与组织型态
- 2. 个人与组织的关系
- 3. 命令系统统一原则
- 4. 例外管理原则
- 案例分析：用人失当的林科长及其管理反思
- 二、强化职责意识
- 1. 什么是职责意识
- 2. 职责意识形成的原则与职责认知整合
- 3. 责任病毒与责任缝隙
- 4. 尊重人性四原则
- 案例分析：尽职尽责如何演化为“自扫门前雪，不管他人瓦上霜的”？
- 三、授权与赋能
- 1. 什么是授权？
- 2. 授权的三大核心要素与自我支配原则
- 3. 授权者的责任与授权注意事项
- 案例分析：抱怨的洪主管、六出祁山的诸葛亮为什么马前失蹄？
