课程背景BACKGROUND
——赋能团队的新一代领导模式
管理已进入“赋能”时代
在知识经济与AI浪潮的冲击下，企业管理的基本逻辑正在发生深刻变革：
● 核心资源变迁：从“设备与资本”转向“人才与智慧”，员工的知识、创意与投入成为组织最宝贵的资产。
● 驱动方式升级：从“权力驱动”转向“影响力拉动”，命令与控制式管理在解决复杂、创造性工作时已然失效。
● 管理角色重塑：从“监督者与决策者”转变为“赋能者与教练”，核心职责是激发下属的潜能与责任感。
面对这些挑战，传统的“命令-控制”型管理者感到力不从心。教练型领导力，正是为应对这一时代挑战而开发的一套成熟、系统、可复制的新一代领导模式。
课程安排ARRANGEMENT
授课方式
在实战中演练，在反馈中精进为确保从“知道”到“做到”，我们采用独特的“讲授—示范—演练—点评—改进”五步互动教学法● 理论精讲（20%）：精准讲解核心概念与模型，厘清底层逻辑● 讲师示范（20%）：由资深教练导师进行现场教练对话示范，直观展示工具应用● 小组实战（40%）：学员以三人小组形式，围绕真实管理情境，轮流扮演教练、下属、观察者，深度演练工具与框架● 精准点评（15%）：讲师巡回指导，对学员的教练过程进行现场点评与纠正●成果固化（5%）：通过复盘与总结，制定个人课后行动承诺，将课堂技能转化为管理习惯
课程特点FEATURES
- 一套“赋能”而非“控制”的领导哲学：直击管理根源，推动管理者角色的根本性转变，从团队的“中心”转变为团队的“催化剂”。
- 四大经典教练框架，覆盖全场景：不仅讲授理论，更提供GROW、LIFT、Why-What-How、双轮改善等经过世界500强企业验证的实战框架，让教练对话有章可循。
- “真实问题+现场演练”的沉浸式课堂：课程全程强调“学以致用”，鼓励学员带入真实管理案例，通过大量的三人小组演练、角色扮演和讲师示范，确保技能“带得走、用得上”。
课程大纲OUTLINE
- 痛点切入：开篇即通过小组讨论：在管理知识型员工时，你遇到的最大挑战是什么？引出管理困境，激发学员对课程主题的认同
- 一、直面AI时代新的挑战
- 1. 客户与数据替代资本与设备，成为组织发展核心资源
- 2. 影响力拉动替代权力驱动，成为资源整合的主要方式
- 3. 授权与赋能替代监督与控制，成为管理者实施管理的基本方式
- 二、做教练，建立与下属的绩效伙伴关系
- 1. 从管理者到绩效伙伴：有什么不同，该如何转变
- 2. 教练的对话技术：聆听、发问、区分与回应
- 3. 教练框架技术：Why-What-How模型、GROW模型、LIFT模型、双轮改善模型
- 案例切入：在命令、教导、示范无效的情况下，校长是如何破局而出的？引出“教练”的价值和对话方法
- 一、有效对话：用员工的智慧创造价值
- 1. 有效对话的定义
- 2. 有效对话的判断标准
- 3. 醒觉能力与自觉能力
- 二、深度聆听：建立教练关系
- 1. 建立教练关系，首先必须善于聆听
- 2. 聆听的障碍与悬挂假设
- 3. 三R聆听模型与聆听练习：你真的知道对方想说什么吗
- 阶段性收益：明确有效对话的含义；掌握管理教练聆听与发问技术
- 课程工具：教练发问的流程、三R聆听技术与三F聆听技术
- 案例示范：面对260万的销售目标，如何激发员工的承诺，将目标转化为自己的行动？
- 框架之一：why-what-how模型
- 1. Why：赋予价值与意义，激发承诺与共识
- 2. What：约定可实现的结果，突破边界与思维局限
- 3. How：识别驱动结果的关键动作，找到实现结果的关键路径
- 4. why-what-how的教练步骤与案例示范
- 框架之二：GROW模型
- 1. Goal：专注目标的步骤
- 2. Reality：理清现状的步骤
- 3. Options：方案选择的步骤
- 4. Will：激发承诺的步骤
- 框架之三：LIFT模型
- 1. Listen：接纳与回应，了解目标障碍，承接情绪与抱怨
- 2. Identify：定义问题，识别障碍，正视现状
- 3. Facilitate：促动与反思，创新解决方法
- 4. Test：采取行动，反馈结果，持续改善
- 5. LIFT模型案例示范
- 6. 三人小组的实战演练及点评
- 框架之四：双轮持续改善模型
- 1. 回顾本周关键目标，1~3项
- 2. 分析并评估本周关键任务的完成情况，并打分
- 3. 明确本年度关键目标
- 4. 明确本周关键目标，1~3项
- 5. 明确下周关键任务及期望改善的结果，打分
- 6. 双轮改善模型的案例示范
- 现场作业：三人小组的实战演练及点评
- 情景模拟：根据教练对话模型，三人一组现场演练
- 扮演案例：学员自己工作的案例
- 角色扮演：三人一组，分角色来进行演练
- 学员点评：小组内学员记录，并相互点评
- 讲师点评：讲师针对学员演练，就教学关键点进行点评
- 课程总结与行动计划
- 为帮助学员将教练技能内化为管理习惯，我们强烈建议：
- “90天教练实践”计划：学员在课后制定明确的教练实践目标，并通过线上平台进行打卡记录与心得分享。
- 内部学习小组：组建学员微信群，定期抛出管理难题，运用教练技术相互支招，形成互助氛围。
- 管理者工具包：为学员提供全套课程模型电子表单及工具卡，方便日常查阅和使用。
- 进阶辅导：在课程结束1-2个月后，可组织一次线上复盘会（90分钟），由讲师解答实践中的困惑，进行深度辅导。
