课程背景BACKGROUND
新员工职场情商赋能：从校园到职场
合益集团(Hay)进行了一次研究，从全球范围的2万名职员中随机选出3871位作为样本，研究发现，职场竞争力模式通常包含以情商为基础的各项能力，贡献率为80%-100%不等。此外，另一家世界顶尖咨询公司美世咨询的报告显示，员工被雇佣往往是因为经验和智商，解雇则是因为情商。
新员工初入职场，经常会遇到心态失衡、自我为中心过多、角色转变慢、工作效能提升慢、责任意识不强、团队精神缺乏、人际关系不良、沟通能力弱等问题，这些问题在新生代员工身上更为常见。
如何提升新员工的情商水平，加快新员工的成长，已经成为许多公司关注的焦点。
课程安排ARRANGEMENT
授课方式
讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，自我觉察，行动方案
课程收益BENEFITS
掌握优势管理、经验管理等职业发展技能，推动职业成长和保持最佳工作状态；
掌握向上沟通、平行沟通等职场沟通技巧，提高沟通的质量；
掌握与运用身心互动下疏导情绪压力的技巧，积极工作和快乐生活。
课程大纲OUTLINE
- 导入：职场发展的关键在哪里？
- 1. 员工职场发展的决定因素研究：专业技能与情商
- 2. 员工被雇佣往往是因为经验和智商，解雇和发展则是因为情商
- 3. 职场情商的构成
- 一、校园人到职场人的心理适应曲线
- 二、心态的三个组成部分：认知、情感和行为
- 三、如何建立积极的心态？
- 1. 校园人到职场人的积极心态1：拥抱变化心态（从校园人到职场人的四大变化）
- 2. 校园人到职场人的积极心态2：视角放大心态（工作负荷度的终身思考）
- 3. 校园人到职场人的积极心态3：焦点正面心态（幸福的底层逻辑）
- 4. 校园人到职场人的积极心态4：同理心心态（良好人际关系的心理基础）
- 5. 校园人到职场人的积极心态5：解决问题心态（职场成长的关键心态）
- 团辅：图画心理
- 案例：幸福和不幸福的员工
- 案例：三名砸石工人的职场之路
- 案例：领导不信任我
- 视频：鹅龟对话
- 案例：许老师的自我接纳
- 团队研讨：调研
- 一、职业成长的路径
- ——定位、适应、发展、高点、智慧
- 二、储备三大职场燃料，推动职业发展
- 1. 积极的职业心态和价值观
- 2. 人岗匹配：优势管理与经验管理
- 3. 高质量关系
- 三、优势
- ——天赋、知识、技能
- 四、成果总结法：我的优势在哪里？
- 五、有意义职业经验的两个特征
- ——迁移性和成长性
- 六、与企业的关系：剥削VS共生
- 七、贵人相助的核心：感恩
- 研讨：工作是喜欢更重要还是适合更重要？
- 案例：职场新人的迷茫
- 案例：应聘财务助理的“老”员工
- 视频：作死的年羹尧
- 案例：雷军、许家印、李卫
- 一、什么是沟通？
- 二、沟通的障碍
- 三、沟通投机
- ——建立良好职场关系的技术
- 四、倾听的五个层次
- 五、有效倾听的技术
- 六、赞美的技术
- 七、职场沟通中的肢体语言密码
- 八、向上沟通管理
- 1. 首要原则：维护上级权威
- 2. 领导安排工作的沟通要点-TPSRT工具
- 3. 汇报结构——金字塔原理
- 4. 汇报形式选择与注意事项
- 5. 汇报的6个时机
- 九、平行沟通管理
- 1. 建立良好的沟通关系
- 2. 主动帮助
- 3. 学会拒绝
- 4. 从工作出发就事论事
- 5. 遵循制度和流程
- 6. 冲突的处理
- 案例：安排客户参观
- 案例：收集员工数据的沟通工作
- 活动：向领导汇报
- 活动：撕纸游戏
- 活动：角色扮演
- 一、身心互动与情绪压力
- ——抑郁、焦虑与愤怒
- 二、适度压力有好处，何为适度压力？
- ——三个维度
- 三、情绪压力的生理基础
- 四、疏导职场消极情绪压力的误区
- 五、疏导消极情绪压力的科学方法
- ——10种以上
- 心理研究：踢猫效应
- 互动：情绪有颜色吗？
- 互动：为什么大道理都懂，但还是难受或不愿行动？
- 团辅活动：谁气死我了？
- 团辅活动：正念呼吸法
- 团辅活动：冥想放松法
- 小结
- Q&A
- END
