课程背景BACKGROUND
当前，很多企业采用项目的形式进行工作管理。项目管理的方式，能够为工作推进提供结构化的步骤和方法，不仅能够更有效率的达成项目目标，还能够在过程中形成规范的流程，为后续项目优化做参考。在推进过程中，项目经理作为管理者，承担着项目团队组建、资源协调、过程管理和成果的交付等职责；项目团队成员代表各自职能部门，开展具体工作。但在实际过程中，企业常常遇到一些困惑：
1、项目范围定义不清晰：前期项目要求不明确或未充分论证，匆忙上阵，导致后续过程中频繁变更，项目的进度延期、成本不可控。
2、项目进度偏离计划：出于多种原因，项目过程中进度偏离，过程不受控、最终交付时间拖期。
3、项目过程忙于“救火”：风险管理不足，缺少风险的提前应对方案，导致频繁“救火”，焦头烂额。
4、部门间沟通困难：项目推进过程中可以调动相应资源，但有时存在各部门利益不一致问题，导致沟通困难、进度受挫。
本课程将帮助企业建立项目管理的框架，使用规范的方案或流程进行项目过程管理，达成项目顺利交付的目的。
课程收益BENEFITS
帮助学员理解项目管理的关键要素，建立对项目管理知识体系的系统认识。
学习项目的三维约束（进度、成本、质量）的管理，了解项目生命周期及过程管理方式。
掌握项目管理过程中的任务分解、进度规划、成本规划等的工具与方法。
打造高绩效团队，学习有效沟通方式，进行团队生命周期管理
学习项目的收尾的方式，总结组织过程资产，以终为始，优化项目管理流程。
课程大纲OUTLINE
- 一、项目管理的5大过程组
- 1. 启动过程组
- 2. 规划过程组
- 3. 执行过程组
- 4. 监控过程组
- 5. 收尾过程组
- 案例+练习：三个项目的复盘分析
- 二、项目管理的10大知识领域
- 1. 整合管理
- 2. 范围管理
- 3. 进度管理
- 4. 成本管理
- 5. 质量管理
- 6. 资源管理
- 7. 沟通管理
- 8. 风险管理
- 9. 采购管理
- 10. 相关方管理
- 案例：“三头六臂”的项目经理——项目经理的职责
- 一、制定项目章程
- 1. 项目目标的确认
- 2. 制定项目章程
- 1）制定项目章程的准备工作：商业文件、协议、事业环境因素、组织过程资产
- 2）制定项目章程的工具与技术：专家判断、数据收集、团队技能、会议
- 3）项目章程的交付物：项目章程、假设日志
- 3. 干系人识别：价值链分析
- 4. 项目启动会议
- 二、项目计划制定
- 1. 分解项目的任务
- 工具：SMART
- 2. 项目范围计划
- 讨论：为什么进行项目范围管理？
- 1）项目范围的三个层次
- 层次一：商业需求
- 层次二：交付成果
- 层次三：验收标准
- 2）WBS工作任务分解
- 3. 项目时间计划（四招）
- 讨论：为什么要制定项目时间计划？
- 第一招：类比估算
- 第二招：参数估算
- 第三招：三点估算
- 第四招：自下而上估算
- 4. 项目资源计划（三步）
- 讨论：为什么要制定资源计划？
- 第一步：资源计划的内容
- 第二步：综合分析
- 第三步：汇总整理
- 5. 项目费用计划
- 讨论：为什么要制定费用计划？
- ——挣值管理（EMV）与挣得进度（ES）
- 一、项目团队管理
- 讨论：为什么要进行项目团队建设？
- 1. 团队发展的五个阶段
- 阶段一：形成
- 阶段二：震荡阶段
- 阶段三：规范阶段
- 阶段四：成熟
- 阶段五：解散
- 2. 建设团队的工具与技术
- 1）集中办公
- 2）虚拟团队
- 3）沟通技术
- 4）人机关系与团队技能
- 5）认可与奖励
- 3. 沟通管理
- 1）常见的项目沟通问题——多人怎么沟通、有必要定期沟通吗、沟通的规则和格式等
- 2）沟通机制——沟通对象、沟通时机、沟通内容、沟通方式
- 3）沟通技巧——先整体后局部、双向沟通与换位思考、借助合适的工具、沟通“四不要”
- 二、项目质量管理
- 讨论：为什么要进行项目质量管理？
- 1. 项目质量管理过程
- 1）质量计划：目标、组织、责任
- 2）质量保证：方法（人机物法环）、质量审计
- 3）质量控制：控制的对象、检查的标准、检查的团队
- 2. PDCA循环：Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、 Act（处理）
- 三、项目控制管理
- 1. 项目风险管理
- 讨论：为什么要进行项目风险管理？
- 1）项目风险管理的过程——识别、评估、减轻
- 2）项目风险识别的方法——项目文档审阅、参考对照表、假定条件分析、图形化技术
- 3）实施定性风险分析——判定、风险的二维评估（概率/影响）、工具（评分矩阵/专家分析）
- 实施定量风险分析：模拟、敏感性分析、决策树分析
- 2. 项目变更管理
- 1）变更的来源——需求变更、技术方案变更、资源变更、计划变更等
- 2）变更处理的步骤——请求、分析、批准、执行
- 变更管理的工具与方法：变更控制工具、数据分析（备选方案分析/成本效益分析）、决策、会议
- 一、项目收尾
- 1. 阶段定义
- 2. 工作内容：记录结果、取得验收、记录经验教训、评估绩效、项目善后
- 二、工作验收与考核
- 1. 工作范围验收注意事项
- 2. 项目考核内容：目标性考评（范围/质量/时间/成本）、导向性考评（规范性/成长性/突破与创新/态度)
