课程背景BACKGROUND

高潜人才作为企业绩效贡献的核心力量在企业中扮演着非常重要的角色，他们看似负责着企业最小的业务单元，却是最先听到炮火声的人，因此，高潜人才的个人能力直接影响着企业的经营业绩。

然而，工作能力决定你的职业下限，职业化程度却决定着你的晋升速度和上升空间，职业化程度不仅仅体现在外在的衣着打扮、言谈举止、更重要的是体现在内在的职业心态、职业素养以及职业精神，因此高潜人才要想更加快速的成长和发展，走上职业生涯的更高阶梯，就必须完成从能征善战的业务高手向训练有素的职业能手的华丽蜕变，在这个充满了不确定性和高速发展的21世纪，高潜人才更是被赋予了更高的期望和要求，每一个高潜人才都面临着思维、能力和素养等多方面提升的巨大挑战。

本课程引入国际最前沿的管理理念和工具，同时吸收了众多优秀企业的最佳实践，从职场人的基本功出发，帮助高潜人才完善自我，从思维模式、时间管理，沟通技巧、问题解决等7个维度全方位提升职业化水平，进而帮助高潜人才提升软实力，最终走向职场巅峰，本课程已成为无数职场人士公认的职场必修课。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

2天，6小时/天

适用对象

业务骨干、储备干部、高潜人才，一线经理人等骨干员工及基层管理人员

授课方式

理论讲授、视频体验、案例分析、小组讨论、情境演练

课程收益BENEFITS

重塑职业化认知，全方位提升高潜人才的职业素养、心态、精神以及价值观；

建立有效的时间管理观念并掌握正确且实用的时间管理技巧；

提升沟通技巧，处理好人际关系，营造良好的工作氛围；

正确认知并掌握情绪调节的方法，从容应对压力，塑造阳光心态；

掌握逻辑更清晰、思考更精准的思维模式，做到想清楚，说明白；

掌握解决问题的原则和策略，学习科学的解决问题的步骤和方法，高效解决问题；

学习目标制定、分解、量化、达成的专业方法，保证目标的高效达成；

课程大纲OUTLINE

一、正确认知职业化
问题思考：你认为职业化的表现是什么？
1. 职业化的3个维度
——职业形象、职业能力、职业精神
2. 职业化的常见问题
1）心态不积极
2）缺乏契约精神
3）不具备成长思维
4）协作精神欠缺
5）情绪化
视频分享：董卿眼中的职业价值观
问题思考：人为什么工作？
二、职业化的核心技能及思维模式
1. 职业化的5个核心软技能
——时间效能、逻辑思维、目标管理、情绪管理、沟通技巧
案例分享：生命中的大石头
2. 巨婴式思维与职业化思维的区别
案例分享：三个石匠的故事
问题思考：被领导误解批评了怎么办？
二、职业化精神及价值观重塑
1. 职业化员工的5个习惯
——积极主动、以终为始、勇于担责、合作利他、不断成长
案例分享：为什么升职的不是我
2. 职业化价值观重塑
案例分享：我有一个梦想
课堂活动：做自己的CEO

一、时间管理的意义和价值
课堂活动：生命尺
1. 时间的基本特征
——无法开源、无法节流、无法取代、无法找回
2. 时间管理的误区
1）时间管理不是管理时间
2）时间管理不是填满日程
3）时间管理不是拼命内卷
3. 管理者的时间用途
问题思考：时间都去哪了
二、时间管理的基本原则
1. 时间管理演进史
——备忘时代、计划时代、效率时代、价值时代
案例分享：巴菲特的忠告
2. 警惕6种“时间病人”
——拖延症患者、陀螺族、完美小姐、好好先生、资料囤积狂、社交花蝴蝶
3. 时间管理的4象限法则
视频分享：生命中的大石头
三、时间管理的科学流程及策略
1. GTD时间管理系统
课堂活动：建立你的任务清单
2. 利用番茄工作法提高专注力
3. 克服拖延的5种心法
——明确动机、最差目标、做5分钟、遇见未来、死线提前
案例分享：暑假作业的启示
4. 任务处理的4个技巧
——小事集中处理、大事切割处理、难事先处理、相同的事批处理

一、沟通的底层框架及问题根因
1. 沟通的底层框架
案例分享：家庭的战争
2. 沟通的漏斗效应
课堂活动：传声筒
2. 有效沟通的3项能力
——倾听、表达、反馈
二、有效沟通的方法和技巧
1. 有效沟通的乔哈里视窗
——公开象限、盲点象限、隐私象限、未知象限
2. 结构化表达的PREP原则
——陈述观点、阐明理由、列举案例、重申观点
案例分享：开不成的会
3. 倾听的5个层次
4. 3F倾听原则
——情绪、事实、意图
5. 反馈的基本原则
——具体的、及时的、客观的、面相未来
案例分享：总迟到的小明
三、有效沟通的原则及策略
1. 职场360度沟通原则
——向上沟通有胆量、向下沟通有心肝、平级沟通有肺腑
2. 有效沟通的5个关键
——处理情绪、明确目的、基于事实、双赢思维、寻求共识
案例分享：经理小白的完美沟通
课堂活动：关键对话演练

一、正确认识情绪
案例分享：《头脑特工队》
1. 情绪图谱全面认识情绪
2. 情绪管理的两个误区
——让情绪坐上驾驶位、把情绪藏在后备箱
案例分享：愤怒的李经理
课堂活动：情绪时钟
二、情绪管理的流程及方法
1. 情绪管理的微笑曲线
——觉察情绪、接纳情绪、理解情绪、调节情绪、应用情绪
2. 情绪管理ABC理论
3. 升级心智模式调节情绪
4. 应用情绪影响行动选择
5. 情绪调节的6种方法
——呼吸调节法、焦点转移法、合理宣泄法、理解宽容法、精神胜利法
三、正确认知及管理压力
课堂活动：压力测试
1. 什么是压力？
2. 职业人的压力源
3. 识别您的压力类型
4. 压力状态下的3种应对模式
——战斗的姿态、无助的姿态、自然的状态
5. 应对压力的5种策略
——情绪安抚、认知重构、目标导向、开始行动、社会支持

一、认知逻辑的意义和价值
课堂活动：脑力大挑战
1. 逻辑的意义和价值
——思考更清晰、表达更有力、解决问题更高效
2. 逻辑思维的定义
3. 逻辑缺失的3种场景
案例分享：迷糊的小张
二、逻辑思考的核心结构
1. 逻辑思考的3个步骤
——理解、建构、呈现
问题思考：如何把200ML的水装进100ML的杯子里
2. 逻辑思考的金字塔结构
3. 金字塔原理的MECE原则
案例研讨：将人群进行分类
4．5种常用的MECE分类法
——二分法、流程法、要素法、公式法、矩阵法
三、逻辑思考的原则及工具
1. 逻辑思考的4个核心原则
1）结论先行
案例分享：超市购物
2）以上统下
案例分享：原材料上涨
3）归类分组
案例分享：处理交通事故
4）逻辑递进
案例分享：王子和女巫
2. 逻辑思考的工具：思维导图
课堂活动：搭建逻辑金字塔

一、洞察问题的本质及常见问题
课堂活动：沙漠逃生
1. 问题的本质：目标-现状=问题
案例研讨：我该怎么办？
2. 问题的3种类型
——恢复原状型问题、防范风险型问题、追求理想型问题
3. 解决问题的5大陷阱
——仓促行动、过度依赖经验、独断专行、问题定义不清、治标不治本
案例分享：粗心的管理员
二、问题分析的流程及方法
1. 问题筛选的3个原则
——紧急性、重要程度、发展趋势
2. 问题解决4步法
——发现问题、定义问题、分析问题、解决问题
3. 发现问题的5个维度
——成本、效率、客户、市场、工作内容
4. 利用5W2H框架描述问题
5. 创建问题树分解问题
案例研讨：客户满意度低的问题分解
三、解决问题的策略及工具
1. 5WHY法寻找问题根因
案例研讨：上班闲聊的原因
2. 利用头脑风暴寻找问题对策
——充分准备、头脑风暴、评价选择
案例研讨：大雪压断电线的解决对策
3. 利用决策矩阵评估和选择方案
课堂活动：如何提升公司业绩

一、目标管理的现状及常见问题
1. 哈佛大学关于目标的调查
2. 目标制定的常见问题
——目标缺失、目标太多、目标过高、目标摇摆、目标偏差
课堂活动：写下你的Flag
问题思考：为什么目标总是达不成？
二、目标制定的关键原则
案例分享：失落的最后1英里
1. 目标制定的SMART原则
——具体不抽象、指标可衡量、跳起可实现、相关且一致、守时不拖延
案例分享：李彦宏的年度目标
2. 目标的2种类型
3. 目标量化的4个维度：数量、时效、成本、质量
案例研讨：王秘书管理印章
案例分享：传奇的山本田一
4. 目标分解的2种思路
——剥洋葱法、多叉树法
5. 目标分解的7种方法
——时间顺序、岗位职责、工作任务、达成路径、核心要素、关键动作、影响因素
三、利用目标管理高效达成目标
案例分享：德鲁克谈目标管理
1. 目标管理3个步骤
——制定目标、分析目标、推进目标
问题思考：我该高兴吗？
2. 目标管理5要素
——目标、分析、策略、行动、复盘
课堂活动：目标练练看
3. 目标达成的3大保障
——充分沟通、营造氛围、及时复盘
制定训后行动计划

高潜人才职业化的7项能力©

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