课程背景BACKGROUND
从中国经济的崛起和改革开放40年的历程，可以清楚的看到，人力资源的确是推动中国经济发展的最重要的资源，堪称第一资源。一个国家的人力资源优势主要体现在两个方面：一是人力资源的教育素质，它体现在潜在的生产力；二是对已经实现就业的人力资源的管理水平，它体现为对人力资源的开发利用程度。
市场环境风云变幻！若要在竞争中获得胜利，就需要激发员工潜能、发挥主观能动性，包括引导90后的新生代员工。只有员工激情投入了，才能创造出优质产品和服务，进而获得客户满意，保证公司获得利润和持续成功。基于此，业务经理要善于运用人力资源的管理思维创造价值，招聘合适员工、关注员工的需求期望、重视员工的能力发展、激励员工的业绩提升，实现公司的业务目标。
业务经理是员工管理的“第一责任人”，将员工当作企业的资产，不断地发挥员工的效益，对员工的招聘、培养、使用、保留和激励负有不可推卸的责任；在有效地配合人力资源部工作的同时，促进本部门的业务发展。 避免员工“加入因为公司，离开因为经理”的管理困境，使得公司的人力资源管理进入一个有序、有效的顺畅状态，使公司的所有管理人员都能重视与发展人力资源，使人力资源真正成为企业成长的核动力！
课程安排ARRANGEMENT
适用对象
部门经理、团队经理、绩优主管、人力资源经理和具有人员管理职责的经理
授课方式
现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等
课程收益BENEFITS
培训中讲师提供概念简洁、流程清晰、方法有效、工具实用。通过本次培训，业务经理将能够有心、有力地做好“非人力资源经理的人力资源管理”工作，提升自身的管理和领导能力，更好地支持到业务发展。
课程大纲OUTLINE
- 一、认识人力资源，建立伙伴关系
- 1. 业务经理为什么学习人力资源管理
- 2. 人力资源管理的发展、战略和文化建设
- 3. 探讨如何管理公司的关键人才策略
- 4. 建立部门经理与人力资源部门的伙伴关系
- 小组讨论：员工期望什么样的业务经理？
- 影片学习：这是一个变化的世界
- 二、分析岗位职责，扮演好岗位角色
- 1. 工作分析和认知资格
- 2. 公司的职级体系管理
- 3. 人岗匹配与人才配置
- 4. 工作分析的人力资源应用
- 案例分析：某互联网企业的职位体系应用
- 影片学习：福特汽车生产流水线对现代企业的影响
- 一、选拔人才是第一道关口
- 1. 选拔和团队人员的标准
- 2. 人员需求及时间进度
- 3. 招聘中各方的职责分工
- 4. 人员甄选的原则和流程
- 5. 行为面试方法与技巧
- 案例分析：九方皋相马对用人的启示
- 个人练习：行为面试法问题设计
- 实战演练：运用行为面试法进行面试
- 6. 面试常见模糊现象剖析
- 二、知人善用是领导的艺术
- 1. 识人术与人才测评
- 2. 科学适宜的人才观
- 3. 用人之长的原则
- 案例分析：诸葛亮人才使用错位分析
- 三、团队协调与配合
- 1. 团队与团队角色
- 2. 团队合作
- 3. 优势互补正向放大的效应
- 案例分析：“分槽喂马”和“合槽喂猪”的启示
- 一、培养下属是各级管理者对公司的第一责任
- 1. 信任下属是育人的前提
- 2. 引领下属是培养的开始
- 3. 监督执行，在工作过程中培养下属
- 案例分享：孙权的压力分摊艺术及启示
- 二、培养员工的手段和方法
- 1. 培训发展的目的和流程
- 2. 制定员工培训发展计划
- 3. 实施员工培训发展体系
- 4. 在职培训的安排和指导
- 案例分析：某世界级公司的员工能力培养
- 三、中高层管理者的授权管理
- 1. 授权的意义和误区
- 2. 德鲁克的例外管理原则
- 3. 授权不授责的激励价值与艺术操作
- 案例分享：从孙权对周瑜的授权艺术启示
- 四、员工职业生涯的管理
- 1. 为什么要对员工职业生涯实施管理
- 2. 职业锚与职业路径
- 3. 职业发展的各个阶段
- 小组讨论：如何提高员工的可雇佣性？
- 一、相信员工具有高潜力
- 二、辅导员工获得高绩效
- 1. 绩效管理的目的、意义和流程
- 2. 绩效管理的计划阶段
- 1）如何分解和建立KPI指标
- 2）关注业务目标和能力目标
- 3）如何和员工达成一致的目标
- 3. 绩效管理的执行阶段
- 1）绩效管理中期跟进什么
- 2）如何有效地诊断绩效差距
- 流程工具：如何对人员的业务和能力分析
- 3）如何给予员工绩效辅导和反馈
- 影片学习：任何事都是可以谈的
- 角色扮演：辅导下属
- 4. 绩效评估和应用
- 1）绩效评估的方法和应用领域
- 2）如何使用绩效九宫格制定员工激励发展策略
- 3）绩效改进计划（PIP）
- 三、激励员工的N种方法
- 1. 激励为什么这么重要
- 2. 高效激励的方法与技术
- 3. 物质激励与精神激励两手抓
- 4. 常用的精神激励的方法分析
- 案例分析：不知如何办的总经理
- 头脑风暴：激励的N中方法
- 一、企业文化建设是人力资源的最高境界
- 二、业务经理在建立公平薪酬中的作用
- 1. 影响员工与主管的激励因素
- 案例分析：针对新生代员工的管理策略
- 三、构建和谐的劳动关系
- 1. 常见劳动纠纷防范
- 2. 劳动纠纷处理技巧
- 案例分析：以案说法
- 四、员工离职的原因分析和保留策略
- 1. 待遇留人
- 2. 感情留人
- 3. 发展留人
- 五、人才的人文关怀与人性化管理
- 1. 参与式的管理
- 2. 放权与授权的管理
- 3. 员工关怀
- 课程总结和评估
- 根据客户需要进行适当调整
