课程背景BACKGROUND

优秀的企业就像是一个健康的人一样，不仅大脑要发达，还要腰身结实、有力，再加上灵巧的四肢。大脑代表了企业的高层有远见卓识，高瞻远瞩，领导有方；灵巧的四肢代表了企业的员工，反应迅速，执行力强；而这一切，还要源于结实有力的腰身，也就是企业中基层管理人员，能够做好上传下达，将高层的战略意图，转化为员工的切实行动。

系统化的提高企业中基层管理人员的管理技能，才能帮助企业更好实现组织的战略目标。

《管理者角色定位与自我管理》就是帮助管理者做好管理工作的基础，明确作为一名管理者的角色定位，清晰自己应该做什么，不应该做什么，把握核心关键任务，避免忙而无效。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

2天，6小时/天

适用对象

中层，中基层管理人员

授课方式

1. 讲演结合；声情并茂；理性与激情相融2. 实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐3. 大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈4. 内容讲解占40% 研讨、分享、演练占60%

课程收益BENEFITS

帮助管理者明确企业存在的意义

帮助管理者认识到角色转换的重要性

明确管理者在组织当中应掌握的三种能力

明确管理者以及管理的本质

明确管理者作为下属、上司、同事的定位

明确管理应具备的素养

课程大纲OUTLINE

开场：管理为什么不出效益，首先反思管理者本身
——角色不明，效能降低
小组研讨：优秀的管理者需要做好哪些角色？
小组分享：选择3个组来阐述各自讨论的结果

一、作为下属的角色
1. 你是个管理者，但首先你是个下属
1）所有管理者，是由组织任命的
2）当不好下属，也当不好管理者
3）作为下属角色的3个误区
2. 服从者角色——建立服从意识，替公司排忧解难
1）服从上司是管理者的基本意识
2）服从指令，不推脱，不反驳
经典案例：某公司老板对工作15年的生产部经理
3. 执行者角色——全力以赴，拿出结果
1）就如何完成目标任务提出有效的方案
2）全力克服困难，圆满完成任务
3）及时汇报任务完成情况
4. 责任者角色——建立责任意识
1）作为部门的负责人，是部门目标的第一责任人
2）出现问题时，不推卸职责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因
3）遇到困难，走在员工前面，积极面对，并采取有效措施解决问题
实操演练：自我评估一——作为下属的角色我给自己的评分，以及自我改善的计划
演练分享：选择几位学员来分享自己的作为下属角色的自我评估以及改善计划
二、作为上司的角色
1. 作为上司的3大误区
2. 领导者角色——能带领团队，激发团队
1）保持良好沟通，了解下属的需求与愿望
2）激励下属，保持自信和积极性
3）保持乐观幽默，在解决困难时表现出你的热情和信心
3. 指挥者角色——能合理组织人财物，拿到结果
1）就工作任务拿出整体思路和具体行动方案
2）合理分工，明确职责，确认到人
3）做好工作的监督检查，及时发现问题，解决问题
4. 指导者角色——能帮助团队更快速的成长
1）善于发现下属的问题所在
2）选择合适时机与方式进行培训
实操演练：自我评估二——作为上司的角色我给自己的评分，以及自我改善的计划
演练分享：选择几位学员来分享自己的作为上司角色的自我评估以及改善计划
三、作为同事的角色
1. 作为同事的角色误区
2. 支持者角色——建立支持的意识
1）建立内部客户的意识
2）全力支持其他部门，达成组织的目标
3）建立包容与理解
3. 协作者角色——建立协作的意识
1）主动融入组织
2）协调内部的资源
3）建立良好的沟通
实操演练：自我评估三——作为同事的角色我给自己的评分，以及自我改善的计划
演练分享：选择几位学员来分享自己的作为同事角色的自我评估以及改善计划

一、当责不让——做好管理者的关键
思考与回顾：回顾我自己的职业生涯，什么样的上级和管理者让我印象深刻，由衷欣赏
数据调查现实：最受欢迎的领导者几乎都是敢担责的管理者
案例分享：当责的领导，影响深远
1. 修己安人：要管理好别人，先管理好自己
1）欲外王必先内圣
2）要影响别人，先管理好自己
3）管理者要有责任意识，以身作则，起到表率作用，建立榜样形象
2. 不当责，不足以服众
1）修己才能安人：中国式管理的核心
2）做好自己才能管理好团队
3. “负责”与“当责”的六大区别
1）执行责任 VS 成果责任
2）重在行动 VS 确保成效
3）承诺是给自己的 VS 承诺是给大家的
4）所有人都具备 VS 管理者具备
5）是一种义务 VS 是一种精神
6）正确地做事 VS 做正确的事
实操演练：自我评估四——责任意识我给自己的评分，以及自我改善的计划
演练分享：选择几位学员来分享自己责任意识的自我评估以及改善计划
二、管理者要建立当责心态——积极乐观的面对工作，解决问题
1. 如何理解“当责不让”
1）事情的第一责任人
2）杜鲁门办公桌上的：到此为止
经典案例：杨晓丽的当责影响了她一生的结果
3）当责不是能不能、会不会的问题，而是，我要不要，想不想的问题
2. 当责的人，从不抱怨环境
1）面对和解决各种问题，从乐观积极的心态开始
经典案例：某公司基层主管在面对工作挑战时，如何带领团队解决问题
2）福气与常态：遇到不顺遂的环境，条件总是不那么完备，这都是正常现象，面对它们的最好方式是放下抱怨
3. 焦点放到影响圈
1）关注圈VS影响圈理论
2）注意力集中到当下力所能及的影响圈
误区：不调整自我，总期待外在环境调整
4. 方法：做好自我管理，积极乐观践行4步骤
1）接纳现状：正念思维始于接纳身边的环境，包括不甚理想，不如意的因素
2）明确目标：注意力放在我要解决的问题上，我要做好什么
3）聚焦当下：不抱怨的保持良好状态去思考，我能做什么改善当下，朝目标前进
4）积极行动：采取一个积极行动
经典案例：某公司城市经理如何把区域从全国倒数第一发展为全国增速第一
实操演练：自我评估五——积极心态我给自己的评分，以及自我改善的计划
演练分享：选择几位学员来分享自己积极心态的自我评估以及改善计划
三、管理者如何在工作中做到当责
1. 明确自己的工作目标
1）德鲁克的经典之问
2）目标明确，有的放矢
3）长期目标是方向
4）当下工作是踏板
2. 主动积极思考问题，解决问题
经典案例：某公司研发经理，面对公司的困难，主动带领部门骨干，进入研发实验室六天六夜不出门，最终解决问题
1）主动寻求解决问题的方法
2）积极乐观的看待工作的繁琐，以及工作中的困难
3. 工作做出结果，而不是走个形式
1）工作就要出结果
2）没有结果的一切付出都是徒劳
3）5W2H法确认工作保障有结果
4）WBS工作分解法保障有结果
5）敢于承诺结果
4. 不找任何借口
1）方法总比困难多
2）答案永远在现场
案例：某大型集团公司部门经理在其他经理打不开局面的时候，依然坚信可以破局，最终经过多方协调，把工作解决
5. 管理者要踏实务实才能真正做好管理工作
经典案例：没有认真做研究，就不能随便说不行
——答案永远在现场，没有调查就没有发言权
6. 主动协助其他部门推动工作
1）强烈的集体意识
2）以公司的总体目标为核心
3）以客户服务为本
案例：华为——胜则举杯相庆，败则拼死相救带来的启示
实操演练：自我评估六——担责表现我给自己的评分，以及自我改善的计划
演练分享：选择几位学员来分享自己担责表现的自我评估以及改善计划
结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖

修己安人——管理者的角色定位与自我管理

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预约何峰老师讲授《修己安人——管理者的角色定位与自我管理》

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