江苏海鹏集团是一家横跨汽车、医药销售及特种车辆制造的民营企业。自成立之时，创始人就把「学习力」确立为公司的核心竞争力。2012年起，公司将门店讲师建设作为建设学习型组织的重要抓手，用系统化方式激发讲师快速成长。
项目背景与定位
内部讲师队伍建设是企业培训体系的重要组成部分，更是学习型组织建设的关键。因为对组织来说，只有内部讲师才能卓有成效地传递组织智慧，沉淀组织文化。但内训师建设说来容易落地难，理念与技术的双重挑战让不少企业的内训师建设虎头蛇尾，难有成效。
以此为契机，集团培训部从方向、策略及方法上都做了大胆调整与创新，用系统化方式激发讲师快速成长，使讲师队伍走上了高效发展之路。海鹏集团明确团队前进方向、讲师标准及制度规范，形成了讲师团队的思想内核。
项目核心亮点
- 「三字经」系统化建设：明方向、定规则、选讲师
- 建构主义教学理念+五星教学法+OJT在岗辅导五步法
- 讲师俱乐部模式，按区域成立六个小组促动课研学习
- 业务融合机制：销售类讲师每月至少服务10单客户
海鹏集团为什么要用系统化方式建讲师队伍？这背后是对三个现实痛点的回应。
系统化建设之前，海鹏集团面对什么？
内训师建设虎头蛇尾
理念与技术的双重挑战让不少企业的内训师建设难有成效，缺乏系统设计，往往止步于想象。
过度依赖'能人'模式
讲师队伍散兵游勇、依赖个别能人，缺乏规则与制度，难以规范化、规模化发展。
讲师易脱离业务
讲师多由业务高手转化而来，做讲师久了有慢慢脱离业务的风险，培训与实战脱节。
海鹏集团以「明方向、定规则、选讲师」三字经为框架，以建构主义为教学理念，以五星教学法为工具，系统推进讲师队伍建设。
顶层设计理念
明方向：统一目标和价值观
明确讲师团队的前进方向和价值追求，形成思想内核：奋斗目标是成为中国汽车经销商的培训标杆；价值观是学习、融合、成人达己。
定规则：先规则后艺术
确立「先规则，后艺术」的管理原则，制定《内部讲师认证管理办法》《内部讲师考核管理办法》等制度性文件，规避过于依赖「能人」的模式。
选讲师：三步筛选+一次实践
通过部门经理推荐、个人提交申请、集团培训部面试三步筛选，加上6个月见习期实践验证，确保入选讲师具备潜力和意愿。
团队配置
- 集团培训部主导讲师队伍建设与运营管理
- 各部门经理负责推荐有潜力的讲师候选人
- 讲师俱乐部分六个区域小组开展课研活动
- 集团高层参与讲师节等活动，给予荣誉支持
海鹏集团通过「三字经」框架和系统化培养机制，让讲师队伍走上高效发展之路。
关键举措
明方向：统一理念，树立奋斗目标
建设讲师队伍之前，海鹏集团根据战略及自身需要，明确团队前进方向、价值追求，形成了讲师团队的思想内核。
方向与价值观
海鹏讲师的奋斗目标是成为中国汽车经销商的培训标杆；价值观是学习、融合、成人达己，即讲师要快速学习，融合学习与业务，把学员成功作为自己成功的标志。
- 奋斗目标：成为中国汽车经销商的培训标杆
- 价值观：学习、融合、成人达己
- 理念牵引：选择建构主义作为教学理念
- 核心原则：以学员为中心，以绩效为基础
定规则：先规则，后艺术
为了让讲师队伍规范化、系统化发展，避免散兵游勇，集团培训部确立了「先规则，后艺术」的管理原则。
制度建设
制定了《海鹏汽车内部讲师认证管理办法》《海鹏汽车内部讲师考核管理办法》等制度性文件，并在实施过程中不断优化调整。
- 《内部讲师认证管理办法》规范选拔和认证流程
- 《内部讲师考核管理办法》明确考核标准和激励措施
- 规则看似是控制约束，实则是帮助讲师做好工作的指南
- 出台条例后，内训师工作的条理性与规范性获得极大提升
选讲师：三步筛选+一次实践
海鹏汽车内部讲师分为见习、初级、中级、高级四个级别。见习讲师需要完成「三步筛选」及「一次实践」。
筛选与实践流程
三步筛选：部门经理推荐确保获得认可与支持；个人提交申请推荐表确保硬件达标；集团培训部面试重点观察助人成长意愿度、岗位技能熟练度和表达基本功。通过筛选后进入6个月见习期验证。
- 第一步：员工所在部门经理推荐
- 第二步：个人提交《内部讲师申请推荐表》
- 第三步：集团培训部面试（观察意愿、技能、表达）
- 一次实践：6个月见习期验证，不通过则延长3个月，再不过退出
统一培训理念，促进讲师融合
讲师培训技能的发展必须通过科学的教育理念来牵引，以保证他们使用相同的「语言」进行交流。海鹏选择建构主义作为教学理念。
理念与工具
选择「五星教学法」落实建构主义教学理念，将课程拆分成「聚焦问题、激活旧知、学习新知、练习新知、融会贯通」五个阶段。将「丰田OJT在岗辅导五步法」调整为「海鹏汽车OJT在岗辅导五步十级法」并量化。
- 建构主义：以学员为中心，以绩效为基础
- 五星教学法：聚焦问题→激活旧知→学习新知→练习新知→融会贯通
- 五星教学法每一步均划分成四个层级，便于理解和操作
- OJT五步十级法：量化在岗辅导步骤，降低随意性提高精准性
讲师俱乐部，系统带讲师往前走
将讲师队伍组建为「海鹏汽车讲师俱乐部」，根据区域分布成立六个小组，促动课研学习，让系统带着讲师往前走。
俱乐部活动
集团培训部通过入门辅导培训与考核、开设公开课、公开课听课与交流、海鹏小讲堂——培训技能分享会等方式推动课研活动。每年7~8月组织户外活动增强团队融合，每年9月10日举办讲师节增强荣耀感。
- 按区域分布成立六个讲师小组
- 入门辅导培训与考核确保基础能力达标
- 开设公开课和听课交流促进相互学习
- 海鹏小讲堂分享培训技能
- 年度户外活动和讲师节增强凝聚力和荣誉感
业务融合，避免讲师脱岗
讲师一般由业务高手转化而来，做讲师久了会有慢慢脱离业务的风险。海鹏从一开始就注意规避这个问题，不允许讲师脱岗。
业务融合机制
销售服务类讲师每月必须至少服务10单客户，售后技术类讲师每月至少维修不少于10台事故车辆。考核偏重培训工作，但不会脱离业务实际。
- 销售服务类讲师每月至少服务10单客户
- 售后技术类讲师每月至少维修10台事故车辆
- 不允许讲师脱岗，确保培训与实际业务融合发展
- 考核偏重培训工作但不脱离业务实际
实施关键成功因素
- 「三字经」框架为讲师队伍建设提供了清晰的路线图
- 建构主义+五星教学法+OJT五步十级法形成完整的方法论体系
- 讲师俱乐部模式让讲师在系统中自然成长
- 业务融合机制有效避免讲师脱离实际
海鹏集团通过系统化方式建设内部讲师队伍，使讲师队伍走上了高效发展之路，成为学习型组织建设的重要支撑。
项目成效
海鹏集团通过「明方向、定规则、选讲师」三字经，为讲师队伍建设提供了清晰的方向和系统的框架，使原本容易虎头蛇尾的内训师建设走上了规范化、系统化的高效发展之路。
建构主义教学理念和五星教学法的引入，让讲师们使用相同的「语言」进行交流，有效降低了教学训练的随意性，提高了培训的精准性和可复制性。
讲师俱乐部模式和业务融合机制的结合，既保证了讲师队伍的凝聚力和持续成长动力，又有效避免了讲师脱离业务实际的常见陷阱，确保培训工作始终与业务发展同频共振。
关键成果
- 建立清晰的讲师队伍建设框架和制度体系
- 形成建构主义+五星教学法+OJT的方法论体系
- 讲师俱乐部有效促进讲师融合与持续成长
- 业务融合机制确保培训与实际不脱节
海鹏集团的实践为民营企业建设内部讲师队伍提供了低成本、高效率的系统化方案。
案例启示
"三字经"是讲师队伍建设的简洁框架
海鹏集团用「明方向、定规则、选讲师」六个字概括了讲师队伍建设的核心要素，简洁易记、便于传播和执行。对于资源有限的民营企业，这种聚焦核心要素的做法尤为有效。
教学理念是讲师培训的「第一粒扣子」
海鹏集团选择建构主义作为统一的教学理念，并配套五星教学法和OJT辅导法，确保所有讲师使用相同的「语言」进行交流。理念统一了，后续的培训和协作才能高效开展。
业务融合是避免讲师脱钩的保险阀
海鹏集团要求销售类讲师每月服务10单客户、技术类讲师每月维修10台车辆，用明确的量化指标确保讲师不脱离业务。这是防止内训师队伍沦为「纸上谈兵」的有效机制。
