内训师的培养不是一蹴而就的，需要分阶段进行。广东研究院的思路是按照从模仿到创造的梯度进行。将「世界咖啡」汇谈技术引入内训师培养中，不仅激发了内训师的创造力，同时通过汇谈流程设计，实现了课程的进阶升级。
项目背景与定位
「世界咖啡」汇谈技术主张从物理环境和心理环境上营造宜人好客的氛围。通过对现场光线、温度、颜色、布局（桌布、沙漏、宣传画、咖啡壶等）的精心设计，让参与者身心放松，进而通过尊重、欣赏、关注的规则建立，让他们产生自由和安全的感觉。
在这种氛围下，参与者能够畅所欲言，碰撞出多样的思想火花。广东电信将这一技术应用于内训师培养，不仅提升了内训师的自信心和授课能力，更推动了课程从模仿到创造的梯度升级，实现了讲师成长与课程进化的双赢。
项目核心亮点
- 引入「世界咖啡」汇谈技术，激发内训师创造力
- 梯度培养模式：从模仿到创造，分阶段进阶
- 讲师成长与课程升级同步进行，实现双赢
- 汇谈流程设计确保每位成员充分参与和贡献
广东电信为什么要把'汇谈'引入内训师培养？这背后是对三个真问题的回应。
梯度汇谈之前，广东电信面对什么？
初任讲师信心不足
内训师信心的培养需内外双修——内修靠'做成事'的成功经验，外修靠大量'被肯定'的机会，两者都缺。
课程易固化难迭代
一门课程讲多年容易僵化，缺乏持续升级的机制，适用性逐年下降。
讲师视角受限于自身模块
每位讲师只熟悉自己负责的模块，难以形成从局部到整体、从自身到团队的全局视角。
广东电信借鉴「世界咖啡」汇谈技术，设计了从模仿到创造的梯度培养模式，让内训师在交流中提升、在共创中成长。
顶层设计理念
内外双修，建立信心
内修来自于「做成事」的成功经验，外修来自于讲师团队的专业认可。通过安排较擅长且容易上手的课程，让内训师收获成功经验。
梯度进阶，同步升级
从模仿到创造分阶段进行：第一阶段提供标准课件和资料达到可模仿程度；第二阶段导入汇谈技术，依靠团队创造力不断打磨课程。
集体智慧，全员共创
「世界咖啡」汇谈流程确保每位内训师都与全体其他成员实现对话，每个模块都收集到全体人员的充分建议，汇聚团队全部智慧。
团队配置
- 培训部门主导项目设计与运营
- 催化师负责汇谈流程引导与氛围营造
- 内训师团队按课程模块分组协作
- 业务部门HR推荐代表性学员参与访谈
广东电信通过「世界咖啡」汇谈技术和梯度培养模式，系统提升内训师的授课能力和课程开发水平。
关键举措
课前访谈，确认学员需求
开课前尽可能多地搜集学员的共性需求，指导内训师备课及合理分配课程时间。
访谈流程
将培训人数控制在每班25人，由需求方HR推荐5个有代表性的学员进行电话访谈，再由培训课程经理随机抽取3名学员进行调研，形成「内训课程学员访谈记录」提供给授课老师。
- 向学员介绍课程内容，了解基本情况
- 了解学员目前的工作困惑，聚焦授课主题
- 了解学员对自身的期望和希望提升的内容
- 形成访谈记录供授课老师调整课程参考
梯度培养，从模仿到创造
内训师的培养按照从模仿到创造的梯度进行，分阶段提供不同层次的支持和挑战。
两阶段培养路径
第一阶段针对选定课程开展师资培训班，提供标准课件、讲义、进度控制表，让学员达到掌握精髓且可模仿的程度；第二阶段导入「世界咖啡」汇谈技术，依靠团队创造力不断打磨课程。
- 第一阶段：标准课件+讲义+进度控制表，集中学习+课后巩固
- 试讲选拔确定课程讲师团队成员，提供2~5次授课机会
- 第二阶段：导入汇谈技术，推动课程进阶升级
- 训练从局部到整体、从自身到团队的视角转换
世界咖啡汇谈，全员共创升级
运用「世界咖啡」汇谈技术的独特流程，在集体创造中实现课程升级和内训师能力提升。
汇谈流程设计
每位内训师分配到课程的一个模块，通过多轮汇谈收集全体人员的建议。首轮分享感受和困惑并收集建议；第二轮及以后携带上一轮建议到其他组进一步碰撞；最后一轮回到原组汇总整理。
- 首轮汇谈：小组成员逐一分享模块感受和困惑，收集建议
- 次轮汇谈：携带上一轮建议到其他组进一步思想碰撞
- 末轮汇谈：回到原组，每位参与者与全体其他成员都实现过对话
- 汇总整理：模块负责人汇总全体建议，迸发新创意，形成升级版本
持续粘性，提供授课机会
为提高内训师的长久粘性，每次课程升级研讨后的3~6个月内，为内训师提供新的授课机会。
粘性维护措施
通过及时的授课安排和持续的反馈跟进，增强内训师在汇谈过程中的参与度和贡献度，让内训师感受到自身成长和价值实现。
- 研讨后3~6个月内提供新授课机会
- 定期组织汇谈复盘和经验分享
- 建立内训师成长档案记录发展轨迹
- 通过授课反馈持续优化课程和教学方法
实施关键成功因素
- 「世界咖啡」汇谈技术营造安全开放的交流氛围
- 梯度培养让内训师从模仿逐步过渡到独立开发
- 全员共创确保课程升级汇聚集体智慧
- 持续授课机会维持内训师的参与热情和成长动力
广东电信通过「世界咖啡」汇谈和梯度培养模式，实现了内训师能力与课程内容的双重提升。
项目成效
通过梯度培养模式，初任内训师从模仿标准课件起步，逐步过渡到能够独立开发和优化课程，实现了从「会讲课」到「能开发」的能力跃迁。
「世界咖啡」汇谈技术让每一位内训师的模块都收集到了全体人员的充分建议，课程升级版本集合了师资团队的全部智慧，避免了为某个观点争论却难以取舍的情况。
研讨后3~6个月内提供新授课机会的机制，大大增强了内训师的参与度和贡献度，让内训师在实际授课中不断检验和提升自己的能力，形成了「培养-实践-反馈-提升」的良性循环。
关键成果
- 内训师从模仿到创造的能力梯度成长
- 课程版本通过集体共创实现持续升级
- 内训师自信心和授课能力显著提升
- 形成可复制的汇谈式课程迭代方法论
广东电信的实践证明，汇谈技术和梯度培养的结合能够有效解决内训师培养和课程升级的双重难题。
案例启示
汇谈技术是激发集体智慧的有效工具
「世界咖啡」汇谈技术通过营造安全、开放、平等的交流氛围，让每位参与者都能畅所欲言，充分贡献自己的智慧。多轮汇谈确保每个模块都收集到全体人员的建议。
梯度培养降低内训师成长门槛
从模仿到创造的梯度设计，让初任内训师从容易上手的课程开始，先建立成功经验，再逐步挑战更高难度的课程开发和优化任务。
讲师成长与课程升级可以同步推进
广东电信的实践表明，内训师的培养和课程的升级不是两个独立的项目，而是可以同步进行、相互促进的。内训师在汇谈中提升能力，课程在共创中实现迭代。
