中国光大银行坚持「上接战略、下接绩效，助力业务发展与员工成长」的培训理念，以数字化学习平台「阳光学院」为载体，搭建全行内训师队伍，通过系统化赋能培训，推动分行高质量发展。
项目背景与定位
光大银行践行「人才驱动发展」理念，综合运用讲授式、研讨式、案例式、模拟式、体验式、访谈式、行动学习、以岗代训等多种方法，以线上线下多种形式开展教学活动，以精细化管理提升全行培训质效。
为全方位提升人才自主培养质量，光大银行各分行党委高度重视内训师队伍建设工作，通过各单位推荐和自荐的方式，分党建、公司金融、零售金融、财务运营、风险合规、综合管理等不同板块，选拔优秀青年干部员工组成内训师队伍，将内训师培养及使用作为员工培训的重要手段。
项目核心亮点
- 全行搭建1536人内训师队伍，覆盖八大专业板块
- 数字化学习平台「阳光学院」获博奥奖数字化学习最佳实践奖
- 分层分类培训体系：管理岗位+领导力+专业技术岗位
- 系统化内训师赋能：课件开发、表达能力、实战演讲、一对一辅导
作为全国性股份制商业银行，光大银行在建立内训师体系前，面对哪些绕不开的现实问题？以下挑战由"为什么要建内训师队伍"反推而来。
大规模培训体系化前，光大银行面对什么？
业务多元复杂，培训需求分野大
银行涵盖公司金融、零售、金融市场、风险、科技等八大板块，知识体系复杂且监管政策频繁变化，分行业务发展不均衡，难以用一套统一培训覆盖。
培训规模庞大，质量管控难兼顾
年培训项目近 9000 个、学习总时长超百万小时，覆盖率要求高，如何在大规模铺开与精细化质量之间取得平衡，是管理上的硬骨头。
内训师懂业务但教学能力参差
内部讲师贴近业务实际，但课程开发能力与授课表达技巧不一，优秀经验难以标准化沉淀为可复用的内训课程，是体系落地的核心难点。
光大银行以「阳光学院」数字化学习平台为依托，构建「1+4+1」培训管理模式，系统推进内训师队伍建设。
顶层设计理念
上接战略、下接绩效
培训理念紧密围绕银行战略目标，同时关注员工个人绩效提升，实现组织发展与员工成长的双赢。
数字化赋能培训管理
以「阳光学院」为载体，新上线课程2763门，线上课程总量达1.7万余门，涵盖党建、公司金融、零售金融、风险合规、金融科技等关键领域。
分层分类精准培养
针对管理岗位、领导力发展和专业技术岗位三大方向，开展分级分类培训；专业技术岗位分设中级和初级两个层级，进行分类分层管理。
团队配置
- 总行培训中心统筹全行培训管理体系
- 各业务条线负责专业板块课程开发与讲师选拔
- 分行党委组织部/人力资源部主导本地内训师培养
- 外部专家讲师提供课程开发与授课技巧赋能
光大银行通过系统化赋能培训和标准化课程建设，全面提升内训师的专业能力。
关键举措
严格选拔，组建专业内训师队伍
通过各单位推荐和自荐的方式，分党建、公司金融、零售金融、财务运营、风险合规、综合管理等不同板块，选拔优秀青年干部员工组成内训师队伍。
选拔标准
优先选拔业务骨干和管理干部，要求具备扎实的专业知识、良好的表达能力和乐于分享的精神。
- 业务骨干和管理干部优先推荐
- 具备扎实的专业知识和实战经验
- 具有良好的语言表达和沟通能力
- 热爱培训工作，乐于分享和传承
系统化赋能培训
以赋能为目标，以学员为核心，以效果为导向，特邀外部专家讲师授课，围绕优化课件、表达能力技巧提升、实战演讲、一对一辅导点评等四个维度展开。
培训内容设计
课程内容以场景化培训为切入点，通过萃取行业优秀内训师的经验与案例为授课素材，使学员掌握一套标准化的课件开发设计及AI工具使用方法。
- 优化课件：标准化课件开发设计与AI工具使用
- 表达能力技巧提升：肢体仪态、语音语调、现场控场
- 实战演讲：10分钟模拟授课试讲与点评
- 一对一辅导：讲师针对个人设计进行个性化指导
实战演练与试讲考核
培训开展模拟10分钟授课试讲环节，讲师从学员设计课件、肢体仪态等方面对试讲管控情况进行指导，提出需要改进和注意的环节。
考核流程
通过实战演练检验学习成果，确保学员在课程开发设计、授课技能等方面得到实质性提升。
- 10分钟模拟授课试讲
- 课件设计评审
- 肢体仪态与表达能力评估
- 一对一反馈与改进建议
数字化平台支撑
以「阳光学院」数字化学习平台为载体，提升全行培训数字化管理水平，开设每日一题、风险合规、行业研究等新栏目，满足员工多样化学习需求。
平台功能
线上课程总量达1.7万余门，日均在线学习人数2756人，实现员工随时随地在线学习。
- 线上课程总量1.7万余门
- 涵盖党建、公司金融、零售金融、风险合规、金融科技等领域
- 开设每日一题、风险合规、行业研究等栏目
- 在线考试2533场，检验学习效果
实施关键成功因素
- 党委高度重视，将内训师建设作为人才战略重点
- 系统化赋能培训，覆盖课件开发到授课表达全流程
- 数字化平台支撑，实现培训管理与学习效果双提升
- 实战化考核设计，确保培训成果转化为实际能力
光大银行通过系统化内训师队伍建设，有效提升了全行人才自主培养质量和培训数字化管理水平。
项目成效
光大银行成功搭建起覆盖全行的1536人内训师队伍，覆盖党建、公司金融、零售金融、财务运营、风险合规、综合管理等六大板块，为全行培训体系提供了坚实的师资保障。
数字化学习平台「阳光学院」获得第15届博奥奖数字化学习最佳实践奖，线上课程总量达1.7万余门，日均在线学习人数2756人，有效支撑了员工多样化、碎片化的学习需求。
通过系统化赋能培训和实战化考核，内训师的课程开发能力和授课表达技巧得到显著提升，能够将优秀工作经验通过提炼、梳理、整合成标准化内训课程，真正发挥各部门、各条线业务行家能手的作用。
关键成果
- 建成1536人全行内训师队伍，覆盖六大业务板块
- 阳光学院获博奥奖数字化学习最佳实践奖
- 2023年员工培训覆盖率实现大幅提升
- 内训师成为各部门业务传承和人才培养的核心力量
光大银行的实践为大型金融机构建设内训师队伍和数字化培训体系提供了可复制的经验。
案例启示
数字化平台是规模化培训的基础设施
对于员工规模大、分支机构多的企业，数字化学习平台是实现培训全覆盖和精细化管理的基础设施。光大银行「阳光学院」的成功表明，平台内容质量与运营活跃度同样重要。
系统化赋能提升内训师专业度
内训师不仅需要业务能力强，更需要课程开发和授课表达的专业技能。光大银行通过「优化课件+表达技巧+实战演讲+一对一辅导」四维赋能，系统提升内训师专业能力。
分层分类管理提升培训精准度
银行业务板块多、岗位层级复杂，统一的培训难以满足差异化需求。光大银行按照管理岗位、领导力、专业技术岗位进行分层分类，提升了培训的针对性和有效性。
