课程背景 BACKGROUND

业务骨干是企业最宝贵的财富，他们承载着核心经验、专业技能与企业文化精髓，将这些宝贵的“隐性知识”有效复制、传递给更多员工，是企业持续发展的关键驱动力。因此，选拔和培养优秀的内训师成为企业人才发展战略的重要一环。然而当优秀的业务专家、管理者满怀热情或忐忑地初次站上讲台时，往往遭遇意想不到的挑战：

经验丰富，却“倒”不出来

像“茶壶煮饺子”一般，满腹经纶却无法条理清晰、生动有效地传授给学员，学员听得云里雾里，收获寥寥。

台下自信，台上紧张

面对一对一沟通或小范围会议游刃有余，但在正式讲台聚光灯下却手足无措、声音发颤、词不达意，甚至被学员的哈欠或走神所打击。

习惯“说教”，忽视互动

习惯于会议中的权威发言，在培训中急于否定学员观点或缺乏有效引导技巧，导致课堂变成“一言堂”，学员参与度低，体验感差。

流程混乱，结构不清

开场不知如何破冰，结尾草草收场；内容逻辑混乱，重点不突出，学员难以抓住核心。

忽视细节，专业度受损

对教学工具（如PPT、投影、翻页笔）操作生疏，或台上仪态、眼神、手势等细节不当，影响讲师形象和授课效果。

这些真实的困境凸显了专业授课能力与业务/管理能力之间的距离，本课程正是为解决企业内训师“从0到1”的基础能力痛点而设计，帮助业务专家跨越障碍，自信登台，将个人智慧有效转化为组织能力。

课程安排 ARRANGEMENT

课程时长

2 天· 6小时/天

适用对象

企业内部选拔出的兼职内训师（业务骨干、技术专家、管理人员等）

授课方式

案例分析+小组讨论+小组共创+实操练习+工具运用等

课程收益 BENEFITS

明确认知

清晰阐述培训的定义与核心价值，区分培训与教育的本质差异，深刻理解成人学习特点并据此设计教学策略。

角色定位

准确认知企业内训师的多重角色（内容专家、学习引导者、氛围营造者），明确优秀培训师应具备的特质，完成心态调整。

掌握流程

熟练运用标准化的授课流程（开场三步法、主体结构搭建、结尾三部曲），确保课程逻辑清晰、结构完整、首尾呼应。

运用方法

熟练运用多种基础教学方法（讲授法、演示法、角色扮演法、案例教学法、情境教学法）的核心要点与适用场景，提升课堂互动性与吸引力。

提升呈现

有效管理登台紧张情绪，塑造专业得体的讲师形象（仪容、仪表、仪态），掌握并运用规范的肢体语言（身法、手法、眼法）和声音表达技巧，增强表现力与感染力。

基础控场

掌握应对常见课堂状况（如学员提问、异议、参与度低等）的基础引导与控场技巧，维护课堂秩序与学习氛围。

课程大纲 OUTLINE

一、正本清源：什么是真正有效的培训

讨论：“一堂‘好课’与一堂‘有用课’的区别？”

1. 培训的定义与核心价值
- 1）培训的定义
- 2）“三个T”的进阶理解
2. 成人学习原理
- 1）目标导向
- 2）实用导向
- 3）经验主义
- 4）自主学习
- 5）期待激励

二、价值重塑：内训师的核心角色与使命

1. 内训师的职业三重境
- 1）传道者：让学员“知道”
- 2）授业者：让学员“会做”
- 3）解惑者：让学员“悟到”
2. 内训师的五大价值角色
- 1）课程的开发者与设计师
- 2）知识技能的传授与引导者
- 3）培训效果的追踪与评估者
- 4）组织经验与智慧的沉淀者
- 5）企业文化的诠释与传播者

三、迈向卓越：优秀内训师的成长路径图

1. 优秀内训师的四大特质
- 1）分享之心
- 2）专业之能
- 3）表达之术
- 4）设计之智
2. 从合格到卓越：培训师的成长阶梯
- 1）新手→入门弟子
- 2）熟手→门派高手
- 3）高手→一代宗师
- 4）大师→开山立派
3. 卓越培训师的胜任标准模型
- 1）一中心
- 2）两交流
- 3）三部曲
- 4）四步骤
- 5）五环节

交付成果：《我的培训师角色定位与成人学习应对策略》

一、经典授课流程“三段论”

1. 风头有型
2. 猪肚有料
3. 豹尾有力

二、强力开场：黄金三步法

1. 问好介绍
2. 主题导入
3. 聚焦收益

交付成果：《个人授课主题的“黄金开场”设计稿》

三、逻辑内核：搭建课程结构

1. 金字塔原理的四项基本原则
- 1）结论先行
- 2）以上统下
- 3）分类清楚
- 4）逻辑递进
2. 四种实用的课程结构模型
- 1）流程型结构
- 2）要素型结构
- 3）WWH型结构
- 4）PRM型结构

交付成果：《知识点课程结构图》

四、完美收官：结尾三部曲

1. 总结回顾
2. 号召行动
3. 感谢祝福

交付成果：《个人授课主题的“完美结尾”设计稿》

一、讲授法

1. 讲授法的定义
2. 讲授内容的结构化设计
3. 常见问题及应对措施
- 1）如何应对学员注意力分散？
- 2）如何避免信息过载？

二、演示教学法

1. 演示法的定义
2. 演示法的教学操作步骤
3. 常见问题及应对措施
- 1）设备故障预案？
- 2）如何确保后排学员看清？
- 3）如何引导观察而非看热闹？

三、角色扮演法

1. 角色扮演法的定义
2. 角色扮演法的现场操作步骤
3. 常见问题及解决方法
- 1）学员不愿意参与角色扮演怎么办？
- 2）角色扮演过程中学员跑题怎么办？
- 3）如何确保角色扮演后的总结有效？

四、案例教学法

1. 案例教学法的定义
2. 案例教学法的教学操作步骤
3. 常见问题及应对措施
- 1）讨论偏题如何拉回？
- 2）学员观点肤浅如何深化？
- 3）时间如何控制？

五、情境教学法

1. 情境教学法的定义
2. 情境教学法的教学操作步骤
3. 常见问题及解决方法
- 1）情境设计如何避免“假大空”？
- 2）如何确保所有学员深度参与？

交付成果：《5分钟微课教学设计行动卡》

一、心理破冰——从恐惧到从容的“练胆”心法

思考：“你最恐惧的是什么？”

练习：《我的登台紧张缓解计划》，员从所学技巧中，选择2-3种最适合自己的策略，制定具体的应用步骤。

1. 紧张表现对照表
2. 正确认识紧张
3. 缓解紧张情绪对策

二、形象塑造——内训师的视觉影响力

案例研讨：通过正反面对比图片，总结职业形象要求

1. 职业形象设计
2. 静态风范
- 1）站姿
- 2）站位
- 3）上场
- 4）退场

三、肢体语言——无声的“练形”艺术

练习：常用专业手势

练习：常用专业眼神

演练环节：“身法/手法/眼法”分解动作演练与即时反馈

1. 内训师的身法
- ——培训师上场、站位、站姿、移动、退场的禁忌与注意事项
- ——演练与分解基本动作
2. 内训师的手法
- ——手势的禁忌与注意事项
3. 内训师的眼法
- ——眼神交流的禁忌与注意事项

四、声音表达——富有感染力的“练声”

1. 声音运用
- 1）音量
- 2）语速
- 3）语调
- 4）停顿
2. 护嗓指南
- 1）嗓音保护
- 2）科学发声方法

五、控场应变——沉着智慧的“练脑”之术

1. 引导不同类型的学员
2. 回答与点评的技巧
3. 处理各种异议场景
内容：
1. 学员运用所学设计的《5分钟微课教学设计》，实际上台进行演练
2. 过程录像（供学员回看自省）
3. 导师/同伴根据结构化评估表进行反馈（聚焦：声音/语速、肢体语言、眼神交流、流程顺畅度、紧张度控制等模块四核心要点）
4. 学员收到反馈，包含优点及1-2项关键改进建议

交付成果：针对典型控场难题，进行角色扮演练习。

实践任务：《个人专业风范提升计划》

形象检核：对照职业形象标准，明确1个改进点。

仪态优化：从“形、声、意”中，选定1-2个最需强化的细节（手势散乱、语速过快、眼神躲避）

实战演练与辅导《5分钟微课呈现与导师反馈》

课程福利 BONUS

精品课程案例库（持续更新）：供60份专业的知识、态度、技能PPT课件，持续更新的云盘内容，例如：培训音乐、培训游戏集、培训师自我提升各类电子书等各类资料

“金课孵化”轻辅导

送1次小组线上轻辅导机会（培训后1个月内），针对学员后续开发的课程进行答疑

启航计划——内训师自信登台与核心授课技巧能力提升

课程背景 BACKGROUND

课程安排 ARRANGEMENT

课程收益 BENEFITS

课程大纲 OUTLINE

课程福利 BONUS

预约吴晗老师讲授《启航计划》

吴晗老师其他主讲课程