课程背景BACKGROUND

心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变行为，就要从改变心态开始“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！

情绪的产生是对外界事物的反馈，当情绪产生的一刻，我们往往没办法在一瞬间控制情绪，因此对情绪的理解往往都是“因为事件”产生这样的想法往往会先入为主的影响我们的决策与对情绪的感知。

但情绪导致的最终行为结果往往不是因为事件本身，而是因为我们在情绪控制下对事件的二次解析与深度剖析。

因此事件与情绪的关联必然会遵循情绪管理的ABC法则。

了解事件产生的ABC原则并掌握情绪管控的D+E原则与情绪控制按钮及“六秒钟”稳定原则对人们对情绪的理解与管理都是非常有必要的。

与情绪并行的是压力，压力是一把双刃剑，必要的工作压力使人更加有动力，使工作更有效率，但是过高的工作压力会对工作者的身心造成巨大的损害，产生各种消极的反应和情绪。

压力过大往往会对我们的身心健康都带来极大的影响，严重的还会长期对人们的身心带来隐患。

本课程结合情绪与压力的管理技巧，学会管控情绪与调节情绪，正确的面对压力，在合理范围内承受压力并把压力转换成动力，与压力和平相处。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

2天，6小时/天

适用对象

各岗位在职人员

授课方式

理论讲授+分小组训练+情景模拟+互动分享

课程收益BENEFITS

打造重塑员工健康快乐的心态，用积极饱满的热情面对工作。

加强员工对工作与企业的共同信念与个人价值感的体验。

缓解心理压力，学会正确情绪疏导，学会自我调节。增进团队内部沟通，增强团队凝聚力。

营造和谐的客户关系，实现良好的工作环境循环。

掌握不同级别直接的沟通原则，了解高情商沟通中同理心建立。掌握沟通中的“冰山原则”。

课程特点FEATURES

理论与实践相结合、简单、易学实用的授课方式
突出落地实际演练，让听、看、做、练相结合，通过情景模拟，亲身体验，角色互换，角色扮演，充分激发学员的学习兴趣。落地解决问题。

课程大纲OUTLINE

活动破冰：情绪脸谱的了解与感知
小组互动分享：我们对情绪的描述有哪些？还能想到更多吗？

一、为何我们会感受到压力？
1. 压力产生的根源——源自需求本身
2. 何时感受到压力？
3. 感受压力的几个阶段
4. 压力产生后我们的感受与感知
5. 如何界定压力“过界”？
1）压力产生的几个阶段——急性压力、阶段性压力、慢性压力
2）人类产生压力的根源——生存需求与欲望需求
二、压力产生与自尊体系的关系
1. 压力与自尊体系的建立与相互关系
2. 从压力源看待个人压力承受关系
三、个人压力剖析图——建立压力平衡状态的必要与相互关联
1. 了解抗压临界点——个人承受压力的界限
2. 压力的触发因素与弱势因素——承受压力与感知压力
分小组互动：个人压力测试

一、压力事件的分析——影响圈与关注圈
1. 影响圈带来的
2. 关注圈带来的
3. 影响圈与关注圈的相互关联
4. 影响圈与关注圈的相互转换关系
二、当压力产生，我们如何应对？
1. 界定——区分关注圈与影响圈
2. 积极选择的意义
3. 关注圈的处理原则
4. 影响圈的处理原则与方式
三、情绪与压力的相互关联与影响
1. 压力状态下情绪的产生
2. 压力与情绪产生的相互关联
1）压力是情绪产生的环境
2）情绪的产生是对压力状态的反馈
3）情绪产生对我们的影响
3. 情绪产的钟摆效应

一、认识情绪，情绪的产生与感知
小组分析：好情绪，坏情绪？情绪的真相是什么？
1. 情绪产生是对事件的感知
2. 情绪本事并无好坏之分
3. 情绪产生后身体的感受
头脑风暴：面对情绪，我如何感知自己当下的状态？
身体的感受、思维方式的转换、对事件分析的改变
分小组讨论：在情绪崩塌边缘，我们的感受与处理方式，面对这样的状态，其他人的感受与反馈？
小组讨论：在情绪崩溃的边缘，行为与事件处理目的相互的关联

一、情绪的产生——事件发生感知的ABC原则
1. 事件产生的ABC原则，事件本身并不主导情绪
1）事件对情绪的触发诱因
2）情绪产生的首要——接纳与不评判
3）情绪产生的ABC原理剖析
事件产生——原因分析
思维影响——不同情绪影响下的思维模式转变
事件处理方式——情绪对行为的影响，事件处理的重塑
4）情绪影响行为——掌中大脑的秘密
2. 情绪事件产生的特性与行为影响
1）情绪对事件处理的影响
2）情绪对行为的影响
二、情绪失控下的行为分析与控制能力
——情绪失控下的行为表象，“暂停思考”的无意识行为
1. 失控行为背后的“黑手”
案例分析：人在失控的情绪下，行为有多可怕
头脑风暴：情绪失控的状态下，如何保持行为不失控
2. 失控的情绪=原始脑+斗争的身体
3. 情绪可以被接纳，接纳情绪的方法
4. 情绪一旦产生就难以控制的原因
ABC分析与事件处理D+E的管理方式
三、情绪管理之“原始脑”与“理智脑”的斗争
1. 原始脑对情绪管控的影响
2. 思维对原始脑的影响
3. 掌中大脑的使用与“六秒钟”暂停的情绪管理
四、压力与情绪的相互影响与管理
1. 压力与情绪的相互关联与影响管理
互动体验：压力状态下“能量”的传递与影响
分小组讨论：在情绪崩塌边缘，不同能量的传递产生的不同感受
2. 压力管理与相互影响
1）能量传递选择的原则
2）情绪管理的“情绪消除按钮”
3）情绪重启——事件目的重塑与行为管控
四、压力管理的三大战略
1. 保持良好的睡眠
2. 身体助理之水合作用
3. 环境隔离、暂停情绪传递与压力状态消除

一、管理好情绪就是高情商
——了解情商：高情商的几种特质
1. 了解接纳自己的情绪
2. 善于管理自己的情绪
3. 化解情绪带来的负面能量
4. 能量场的相互转化
二、面对压力的4D应对策略
1. Detect发现：找到压力源
2. Divide，区分
3. Decide，决定
4. Do，行动
三、压力与情绪管理的误区
1. 压抑忍耐导致的极端行为
2. 过度发泄导致的毁灭性行为
3. 一味逃避造成的懦弱行为
四、管控情绪之焦点转移
1. ABC——D+E理论
2. 建立心理资本：自信
互动：爱上自己的10个理由
五、情绪管理6步骤
1. 接纳感受
2. 说出感受认可感受
3. 理解感受了解情绪
4. 倾听与沟通
5. 赋能与关心
6. 找出原因解决问题
情景模拟实操演练
回顾分享课程结束

职场情绪压力舒缓

课程背景BACKGROUND

课程安排ARRANGEMENT

课程收益BENEFITS

课程特点FEATURES

课程大纲OUTLINE

预约张濛老师讲授《职场情绪压力舒缓》

张濛老师其他主讲课程