课程背景BACKGROUND

在金融科技飞速发展的当下，银行业务面临着深刻变革。对于交通银行初级对公客户经理而言，传统营销模式已难以满足客户日益多样化、个性化的需求。尤其是在对公业务领域，如何精准挖掘客户需求、高效开展营销活动成为关键挑战。同时，随着行业竞争加剧，客户经理基础相对薄弱、缺乏成熟流程和模板的问题愈发凸显。DeepSeek 作为先进的 AI 工具，为解决这些问题提供了新的途径，能够助力客户经理提升营销效率与客户服务质量，实现业务的精准化、智能化发展，这也与银行数字化转型的战略方向高度契合。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

1天，6 小时/天

适用对象

行领导、信贷部领导、零售部领导；支行长、网点负责人；客户经理及相关业务骨干

授课方式

知识讲解+案解析+工具运用+课堂练习

课程收益BENEFITS

技能提升：熟练掌握 DeepSeek 工具在对话沟通、客户需求挖掘、精准营销等方面的操作方法，显著提升工作效率与质量

思维转变：树立数字化营销思维，学会运用AI技术解决实际业务问题，适应银行业务发展新趋势

经验积累：通过案例分析与互动演练，积累丰富的对公业务营销经验，增强应对复杂客户与业务场景的能力

课程特点FEATURES

1.实战导向：课程内容紧密围绕交通银行对公业务实际场景，通过大量真实案例剖析与模拟演练，确保学员所学即所用
2.工具融合：深度聚焦 DeepSeek 工具应用，从基础操作到高阶技巧，全面讲解如何将其融入对公业务全流程
3.互动性强：设置丰富多样的互动环节，包括小组讨论、角色扮演等，激发学员参与热情，促进知识吸收与经验分享

课程大纲OUTLINE

导入：DeepSeek 基础认知
课程导入与目标介绍：明确课程目标：掌握 DeepSeek 工具，赋能对公业务营销，提升客户转化率与满意度
1. DeepSeek 核心功能拆解
——深度解析DeepSeek在金融领域的颠覆性应用潜力，对比传统工具，强调降本增效优势
实战演示：界面操作、指令输入、对话窗口功能解析。
案例分享：DeepSeek 在智能客服、数据分析等银行场景中的应用。
2. 分组实战：DeepSeek 初体验
——学员分组，模拟银行场景问题，使用 DeepSeek 进行初步探索
小组代表分享：使用感受、发现的问题及优化建议。

一、提示词的重要性
——如何通过高效提示词设计，最大化 AI 工具的效用
二、提示词写作原则
1. 明确具体、意图清晰、指定角色、限制范围
2. 交代背景、提供示例、开放式问题、思维链构建
3. 强调多轮优化和持续迭代的重要性
三、实际应用场景
1. 对公客群画像分析：利用提示词构建客户画像
2. 客户信息整理及营销建议：快速生成沟通话术和营销方案
3. 问卷归纳总结：提升数据采集与信息整合效率
4. 营销场景模拟：场景剧本生成和情绪引导训练

一、三步推理法：精准对话的逻辑框架
框架解析：如何通过逻辑推导优化提问
二、四个一提问法：结构化提问的黄金法则
1. 一个角色：明确提问者身份
2. 一个背景：提供场景上下文
3. 参考信息：输入关键数据或历史记录
4. 输出目标：清晰定义期望答案
实战演练：复杂场景下的提问优化
——模拟客户经理身份，向 DeepSeek 提问复杂对公业务问题
小组分享：对比优化前后的提问效果，DeepSeek 回答的深度与实用性对比

一、AI 赋能需求探寻：DeepSeek + 豆包的协同效应
案例解析：如何通过 AI 工具组合实现对公需求的精准挖掘
二、企业客户六大扫描仪：全场景需求分析
1. 销售、资金、融资、理财、采购环节的需求拆解
2. 非金融需求挖掘：壁虎法则与三层赋能模型
三、金融服务方案设计：从需求到落地
1. 三维度设计原则：重点突出、打动人心、避免常见误区
2. 五要求与自检表：确保方案完整性与可执行性
3. 普惠企业方案模板：2+2+1 模式解析

——十五大场景实战攻略：DeepSeek 营销全场景应用
1. 线上客群经营方案设计
2. 职业头像设计
3. 朋友圈文案制作
4. 小红书爆款文案设计
5. 客服聊天记录分析需求
6. 常见快捷回复话术
7. 会议记录：从记流水账到挖掘商机金矿
8. 讲话稿撰写：让领导夸你既懂业务又会表达
9. PPT制作：小白到高手的进阶之路
10. 指标营销策略：从粗放到精准
11. 活动方案设计：银企沙龙方案制作
12. 客户背景调查：三分钟摸清客户底牌
13. 财报分析：从数字中挖掘企业需求
14. 线上客群经营：把微信群变成“产粮池”
15. 职业规划：找到你的第二增长曲线
课程总结与回顾
1. 知识要点复盘
——核心技能回顾：从基础认知到场景化应用的完整路径
2. 学员成果展示
1）小组汇报：展示 DeepSeek 在实际场景中的应用成果
2）优秀案例评选：分享最具创新性的解决方案
3. 未来应用展望
1）拓展思路：DeepSeek 在更多业务场景中的潜力挖掘
2）行动计划：学员如何将所学转化为日常工作中的生产力

AI赋能+对公客户经理营销技能提升

课程背景BACKGROUND

课程安排ARRANGEMENT

课程收益BENEFITS

课程特点FEATURES

课程大纲OUTLINE

预约杨阳老师讲授《AI赋能+对公客户经理营销技能提升》

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