Layered Process Audit (LPA)分层(逐层)过程审核

在制造业中，质量问题频发往往源于工艺设计缺陷、过程控制不足或员工未按规范操作等。通用汽车和克莱斯勒开发的 CQI-8 分层审核（LPAS），作为一种结构化管理工具，能通过组织各阶层对同一过程的频繁验证

课程背景BACKGROUND

在制造业中，质量问题频发往往源于工艺设计缺陷、过程控制不足或员工未按规范操作等。通用汽车和克莱斯勒开发的 CQI-8 分层审核（LPAS），作为一种结构化管理工具，能通过组织各阶层对同一过程的频繁验证，确保过程符合标准，减少质量事故、浪费及安全事故，提升产品质量与顾客满意度。为帮助企业有效应用这一工具，特开发本培训课程。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

1天，6小时/天

适用对象

技术、生产、质量、设备管理人员和内审员以及相关主管、部门领导等；

授课方式

案例分析+互动讨论+理论讲授等

课程收益BENEFITS

1. 理解 LPAS 的核心概念、实施目的及价值，掌握其开展流程。

2. 能结合企业实际策划与实施分层审核，制定审核表、确定审核层级与频次。

3. 学会运用 LPAS 结果进行问题分析、整改跟踪及持续改进，提升企业过程控制与质量管理水平。

4. 促进管理层与员工间的沟通协作，培养持续改进的质量文化。

课程大纲OUTLINE

一、产生背景与定义
1. 因工艺设计、过程控制等问题导致质量重复发生的行业现状，引出 LPAS 产生背景。
2. LPAS 定义：组织若干阶层对同一过程频繁验证符合性。
二、核心作用与成功要素
1. LPAS 在实施验证、提供沟通机会、培养质量文化等方面的核心作用。
2. 高层管理者支持、与员工沟通价值、有效审核方法等成功要素。
案例：分享克莱斯勒变速箱工厂运用 LPAS 提升 FTC、减少返修次数的案例。
三、策划团队与职责
1. 过程所有者由最高管理层领导担任，负责获取审核结果、确认纠正措施等职责。
2. 策划团队为多功能组，需包含受审核影响的部门和层级人员。
四、实施范围与优先级
1. 确定 LPAS 范围为对顾客满意度、政府法规或组织至关重要的过程，如制造、采购等。
2. 根据严重度、发生度等确定优先级的方法，如高安全事故、高顾客投诉的过程优先。
五、审核层级与模板
1. 审核人员需来自不同领域，从基层到高层全覆盖，最高管理层参与。
2. 审核计划跟踪表、分层审核表、问题整改跟踪表等模板，说明其设计要点与使用方法。
六、绩效指标与程序文件
1. 审核完成百分比、符合百分比、纠正措施完成率等绩效指标。
2. 程序文件需包含的内容，如角色职责、记录要求、培训规定等。

一、实施策划与审核表开发
1. 实施团队组建、实施研讨会开展、审核员培训等实施策划步骤。
2. 审核表开发，包括问题设置维度（人、机、料、法、环、测等）、问题设计原则（客观、具体、清晰）及示例。
二、审核实施流程
1. 演示确认审核计划
2. 获取评审审核表
3. 按表审核、记录不符合项
4. 开展纠正措施
三、高层评审要点
1. 最高管理者评审的意义，如体现重视、快速应对问题等。
2. 评审要求（定期策划）、内容（决议项、数据绩效、客户关注问题等）及支持措施（排除障碍、提供资源等）。

Layered Process Audit (LPA)分层(逐层)过程审核

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