课程背景BACKGROUND
从舆情传播的角度而言，互联网正成为越来越重要的舆情发源地，尤其是新兴的社交网络使得个体信息源的数量骤增，极大的拓宽了舆情生长的土壤，加速了舆情传播的速度。
网络舆情问题频出，涉及各类行政、企业、事业单位，稍有不慎，就可能会不自觉地被卷入到公众舆论漩涡中。
网络舆情形成快，对单位形象影响巨大。因此，在加强互联网信息监测的同时，组织力量开展信息汇集、整理与分析，有效开展对媒体的应对，对于及时化解网络突发的特殊事件和全面掌握社情民意非常有意义。可以说，在移动互联网媒体时代，强化对网络舆情的管理和媒体表达，已是势在必行。
课程安排ARRANGEMENT
适用对象
中高层管理者、新闻发言人、宣传干事、骨干人才、办公室人员、窗口服务人员。
授课方式
1．主题讲授；2．分组PK；3．现场演练；4案例研讨；5视频欣赏；6．游戏互动。
课程特点FEATURES
- 1．专业——讲师是专门研究新媒体写作理论的博士，中国社科院高级访问学者， 曾长期在宣传部门工作，有着丰富的舆论宣传引导和舆情管理经验；
- 2．通透——追根溯源，将舆情管理与媒体表达的相关理论讲明白、讲透彻，让学员知其然，更知其所以然；
- 3. 实用——课程汇总了诸多舆情管理与媒体应对的经验与教训，拿来即用；
- 4．有趣——讲故事、做游戏、看电影，让课程与枯燥乏味说拜拜。
课程大纲OUTLINE
- 培训目标：深刻理解舆情管理的必要性，掌握转危为机的底层逻辑
- 一、汹涌而来的网络舆情
- 1. 什么是网络舆情；
- 2. 网络舆情对于单位的重要性；
- 3. 把握好网络舆情的好处。
- 二、网络舆情的“危”与“机”
- 1. 自媒体时代网络舆情的传播特点；
- 2. 自媒体时代舆情管理工作的挑战；
- 3. 自媒体时代舆情传播带来的新机遇。
- 现场演练：针对本行业舆情案例，形成处理草案。
- 培训目标：掌握舆情管理的机制与方法
- 一、如何建立高效舆情管理平台
- 1. 负面舆情产生的原因；
- 2. 树立舆情危机意识；
- 3. 舆情管理平台的整体工作流程；
- 4. 全方位舆情监测预警平台；
- 5. 多资源的网络舆情公关平台；
- 6. 高效率的危机处理平台。
- 二、如何形成良好的舆论传播
- 1. 运用舆情的“道”与“术”；
- 2. 什么样的舆情信息容易被传播；
- 3. 营造良好舆情的五个方法。
- 三、如何应对日常负面网络舆情
- 1. 日常负面舆情的类型与传播规律；
- 2. 普通负面舆情的应对原则与一般流程；
- 3. 恶意及不实负面舆情信息处理方式。
- 四、如何应对危机舆情
- 1. 危机舆情的爆发原因及特点；
- 2. 危机舆情的防范；
- 3. 危机舆情的信息监测；
- 4. 危机舆情的分析与评估；
- 5. 危机舆情的处理方法；
- 6. 危机舆情的善后方法。
- 现场演练：拟定舆情处理方案。
- 培训目标：掌握与媒体沟通的原则与技巧
- 一、个性化自媒体带来的颠覆
- 1. 影响力更大；
- 2. 拥有资源更多；
- 3. 营销更轻松。
- 二、新媒体讲究四率
- 1. 完播率；
- 2. 点赞率；
- 3. 评论率；
- 4. 转化率。
- 三、媒体传播的恒定规律
- 1. 满足阅读需求——如何满足；
- 2. 满足工具需求——如何满足；
- 3. 内容为王——好内容从何而来。
- 四、如何实现秒速制作改善舆情的视频
- 1. 秒速写脚本的方法；
- 2. 秒速仿爆款的方法；
- 3. 秒速做精美封面的方法；
- 4. 秒速制作口播视频的方法；
- 5. 秒速制作演绎视频的方法；
- 6. 秒速加字幕的方法。
- 现场演练：制作一套改善舆情的作品。
- 五、遇到暗访如何有效应对
- 1. 访前争取情感沟通；
- 2. 围绕提纲或口径讲；
- 3. 多讲宏观的原则，宏观的政策，避免具体的回应；
- 4. 巧妙回避敏感问题；
- 5. 套话也是必要的选择。
- 现场演练：模拟新闻发布会。
- 总结、回顾
