课程背景BACKGROUND
本课程为有志于提高团队生命力、执行力、凝聚力和战斗力的管理者而设计。
而银行最痛的就是中层，中层是"上有老、下有小"的夹心层，带团队、管业务的难度指数级上升，很多人还没有经过系统学习就已经上岗。业务能力很突出，管理能力跟不上，怎么办？ 管理是一门技术，只要掌握了，什么队伍都能带好。
本课程以丰富的案例、多样的手法、有用的工具和活跃的气氛，立足于培训结合、知行合一，帮助行长和管理者，在短时间内认识团队建设的重要性，并学会方法，掌握工具，运用到工作中后，可以很快见到成效，从而使团队业绩得到提高。
全球第一CEO杰克·韦尔奇曾说：“我在任CEO的时候，75%的时间花在挑选、评估、鼓励我的团队上。”“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。”由此可见，最高执行者的用人能力在很大程度上要看他是否能够组建一个强有力的核心团队，并带领团队走向美好的未来。而对于团队负责人来说，他如果有能力打造一支优秀的、高绩效的团队，那么，这支团队为组织创造的效益将是他本人创造效益的许多倍。
管理者如何克服自己的性格缺陷、如何发现自己的盲区、如何处理高管之间的冲突、如何对付领导力的阴暗面，这些都是教科书里没有的，也是团队管理中反复出现的经典问题。学了这门课，你都可以找到答案；
课程安排ARRANGEMENT
适用对象
中高管：要推动团队绩效达成，但手里已有的管理手段不够用了，需要有新的方式；新晋管理者：还没学会带团队，习惯自己包揽一切，深感疲惫，急需改变；
授课方式
讲演结合；声情并茂；理性与激情相融实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐大量的视频，案例，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈
课程收益BENEFITS
这门课插入了几十个真实的场景案例，真实、真听、真辅导，理论直接操作实践，你才能学得更好，帮你快速进入教练式领导的状态。还有很多刘智刚老师的原创心法，帮你一步步打造高绩效团队
课程大纲OUTLINE
- 一、团队士气的建立
- 1. 合理运用各种有效“符号”
- 技巧：形象工程
- 案例：新行长为何要翻新旧网点？
- 技巧榜样标杆
- 案例：银行指标-ETC-实在拉不动了怎么办？
- 技巧仪式感
- 2. 打破常规，树立“新”标准
- 案例：网点行长三年到期轮岗，大领导将会如何调整？
- 3. 距离生“美”，神秘造“威”
- 案例：行长拉了5000万的存款大单，要不要分享？
- 4. “领导力”是最直接的权威
- 案例：行长为何要头雁精神？
- 视频解读：《亮剑》片段—新团队长如何建立权威提升士气？
- 补充：团队受到外部打击后，如何平复情绪、提升士气？
- 1）保持一致、引入权威
- 2）借助暗示、输出信心3）调整情绪、合理解释
- 案例：银行利率不断下调，如何带领团队提升团队士气？
- 二.团队关系的融洽
- 1. 大团队靠制度，小团队靠感情
- 1）中国式人性管理-关系
- 案例：银行公司业务部总经理如何开拓陌生市场？
- 2）管理学解读感情的本质
- 案例：银行个金大客户一个屌丝老板如何赚到第一桶金？
- 3）先确定关系，后获得承诺
- 案例：为什么银行客户的钱迟迟不过来？
- 三. 团队氛围的营造
- 1. 行长如何让团队全员开口，主动营销？
- 1）领导要“公平”
- 案例：大账奖苦劳
- 2）领导要“公正”
- 案例：小账奖功劳
- 3）领导要“公私”分明，符合人性规律
- 案例：糊涂账满足下属私欲
- 4）好领导营造氛围
- 管理是通过他人完成工作，领导负责制造氛围
- 案例：行长带队，全副装备营造“标兵”氛围
- 案例：《海底捞你学不会》营造“员工”氛围
- 案例：《亮剑》李云龙营救张大彪营造“凝聚力”氛围
- 案例：《水浒传》宋江“替天行道”营造“行动力”氛围
- 一、优秀团队特征
- 1. 目标明确
- 1）团队目标
- 2）个人目标
- 3）超级目标
- 案例：行长如何通过目标分解激活员工？
- 2. 外部支持
- 案例：行长如何借力跨部门？
- 3. 角色认知
- 案例：行里员工人数少，却各种攀比，矛盾，问题出在哪里？
- 4. 能岗匹配
- 1）通才
- 案例：什么是全能型员工
- 2）专才
- 案例：什么是专长型员工
- 3）平才
- 案例：普通员工的使用
- 二、团队管理之用人三策
- 1. 根据能力：分槽喂马VS合槽喂猪
- 案例：如果一定要把两个能力很强的主管放在一个项目中，怎么做？
- 2. 根据资源多寡：高屋喂草VS开栏放牛
- 案例：行长设定目标与绩效分配首先要匹配资源
- 3. 根据年龄：及时分饼VS画饼充饥
- 案例：行里年龄大老员工如何管理？
- 案例：年轻新员工如何管理？
- 三、面对团队中各色奇葩如何应对与管理
- 价值观管理高人；制度管理普通人；小人盯着小人
- 1. 愿意干又能干
- 人财（人物）—给成就感
- 案例：行长对核心的骨干的管理技巧：给支持讲底线要结果
- 历史典故：唐僧如何管理孙悟空？
- 2. 能干态度差的
- 人才—安排合适才出成绩
- 1）不认可领导的
- 案例：员工看行长不顺眼咋办？
- 2）大领导的红人
- 案例：员工跟上级行长关系密切？
- 3）岗位不满意
- 案例：以前同为副职，现在你是领导，如何管理？
- 4）待遇不满意
- 3. 态度好能力差
- 人材—培养；辅导；锻炼；监督
- 案例：新人培养计划
