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营销、销售

客户关系破冰与结构化客户关系管理

在全球百年不遇之大变局和巨变的商业环境下,我们目睹了无数行业的兴衰更迭。经济周期、科技进步、消费升级、地缘政治、文化融合等众多因素都在推动着商业模式的不断演变。企业必须对原有商业思维和模式进行重构和创

刘渡之
授课讲师
刘渡之
战略营销管理实战专家
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课程背景BACKGROUND

在全球百年不遇之大变局和巨变的商业环境下,我们目睹了无数行业的兴衰更迭。经济周期、科技进步、消费升级、地缘政治、文化融合等众多因素都在推动着商业模式的不断演变。企业必须对原有商业思维和模式进行重构和创新,才能找到新的生存发展之路。

面对如此复杂多变的商业环境,企业在销售管理、市场开发以及营销团队运作等方面面临着诸多挑战。本课程的内容将通过传授系统性思维、结构化方法、先进的业务管理工具和解决方案营销方法论等,助力市场营销团队及其关联的支撑团队实现从客户关系破冰到和结构化客户关系管理的进阶,全面提升组织和个人的市场开拓力、营销战斗力和持续发展力。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长
2天,6小时/天
适用对象
企业管理团队、销售团队、大客户团队、解决方案团队、项目管理和交付团队等
授课方式
工具讲授+案例分析+实战演练+学员互动+红蓝对抗

课程收益BENEFITS

掌握大客户营销的方法论、核心工具与方法,提升营销战略规划能力。
掌握大客户沟通的五个基本功:能说、会问、善听、勤写、远谋,并通过经典模型如STAR、SCI、PREP等提升客户关系破冰的技巧,增强迅速建立客户关系的影响力和说服力。
掌握建立企业和客户画像的方法和工具,培养贯穿事前(做好策略和预案)-事中(破冰技巧与方法)-事后(施加影响和建立长期互信)的全生命周期管理意识和能力。
掌握权力组织地图、鱼骨图、关键客户关系量化雷达图等大客户管理工具,能够利用工具构建结构化客户关系管理体系和梳理决策流程,强化销售管理中的结果导向和执行力。
课程内容:商业画布应用篇,商业模式创新篇,客户关系管理篇,跨组织协同篇

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