课程背景BACKGROUND
忙”，忙碌：车间班组长一天到晚忙得不得了，到处救火，看似做了很多事情，实则成效低下。现场一片忙碌的景象，但又是一片混乱的景象，“整理整顿”天天讲，“清扫清洁”时时说，“素养”就是形不成；整天忙得不得了却不知自己在忙什么。两个成语概括就是，忙忙碌碌，碌碌无为。
刘老师带领团队走过了近上百家工厂及企事业单位，发现企业现场管理者大多数处在三忙状态：工作忙、计划盲、目标茫，如何做好现场管理任务落实，并形成标准规范的模式，都是广大管理者急待解决的核心难题。我们研究发现，多数企业的班组长管理基础薄弱，内部调整或技术部门优秀同事调入管理岗位，让优秀的技术能手，转变成管理精英，这中间有一段重要的思维与职能的变化。一线管理者是直接达成生产目标任务的人、机、料、法、环、测等要素的计划、准备、协调安排工作直接管理员，如何帮助这个团队提升，为企业的最终目标达成提升最高的支持，是广大中高层管理者要极度重视的问题。
当丰田成为全球企业学习的标杆时，全球的媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至，去全面研究丰田生产方式。有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者?” 丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的班组长”。是啊，是班组长这样的生产现场基层干部时时在生产现场、在终端、时时盯着员工、时时控制着产品质量、生产成本、生产进度、生产安全……
如果生产基层干部不负责任、如果生产现场基层干部思维方式错了、如果生产现场基层干部不会管理，那么，消费者、竞争对手、媒体一刻都不会停止对你的攻击，员工一天都不会停止抱怨。
本课程提供的不仅仅是心态方面对个人的要求，更是对企业系统层面提出可行的管理控制模式，打造企业控制力和凝聚力。刘超老师课程内容已经在数十家企业的管理咨询实践中得到验证，效果显著!
课程安排ARRANGEMENT
适用对象
企业中基层管理人员（车间主任、班组长、品质管理、统计人员、储备干部等管理人员）
授课方式
讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+实操演练
课程收益BENEFITS
明白班组长的3个角色定位和9大职责，帮助班组长明确自己的角色定位，使班组成员各司其职、各尽所能，独挡一面地开展工作，充分发挥自身的才能；● 通过班组内情景领导模式分析，差异化地经营每个员工，开发员工潜力，从而建立高绩效团队拥有开放的心态，学习借鉴华为先进班组成功的管理模式和方法● 通过学习班组长具备的四项管理工具，掌握目标、时间、计划、绩效管理技能，从而提升班组整体效能；● 学习班组长的五大使命，带领自己的团队高效率的达成所承担的组织责任;● 引导生产管理人员分析并框定自己的管理范围及项目类别。● 理解执行力不力的10大原因及解决措施，成就金牌班组长，打造执行力团队；● 对标华为管理干部选用标准，掌握选、用、留、育、管用人原则及方法。● 人员管理：学习干部绩效考核让班组成员认同班组经营目标，形成班组自主管理的驱动力;● 员工教导：通过员工培养和工作教导的效果，提高现场问题的分析和解决能力● 讲授生产作业管理的必要知识和发展趋势，帮助学员掌握必备的管理工具
课程大纲OUTLINE
- 故事：不开门的丈夫
- 互动讨论：我是谁？我是做什么的？我该怎样做好？
- 一、管理干部具备的3种角色
- 1. 领导组织者2. 主动管理者3. 激励支持者二、组织的三层管理人员
- 1. 高层领导者2. 中层管理者3. 基层管理者案例：苦恼的小李三、干部的9大职责1. 生产任务
- 2. 组织管理3. 人员管理4. 现场管理5. 成本控制6. 生产管理7. 质量管理8. 团队建设9. 员工培训四、管理干部管“人”3大任务
- 1. 人际关系 2. 辅导下属 3. 团队建设互动：认识了管理干部日常工作中的角色，那么管理干部到底要做什么呢？
- 一、班组长管理的3大核心要素1. 目标 2. 人员 3. 成果
- 班组长的定位：承上启下
- 二、管理干部的4种特性
- 1. 结构“小”
- 2. 管理“细”3. 任务“全”4. 工作“实”三、班组长在工作中应具备的4项基本能力1. 个人能力 2. 工作能力 3. 改善能力 4. 学习能力四、班组长必备的4项管理工具
- 1. 目标管理1）目标设定 2）目标分解 3）目标控制 4）结果总结故事：野鸭与苍蝇
- 2. 计划管理1）目标 2）措施 3）策略3. 时间管理讨论：管理反思
- 4. 绩效管理五、管理干部的5大使命
- 1. 按时完成生产任务2. 提高生产效率3. 降低生产成本4. 稳定产品质量5. 确保生产安全讨论：身为管理干部的我们需要通过哪些工作职能来保证上述使命的达成？
- 六、管理干部一天
- 1. 明确的3件事
- 1）应该管什么 2）应该怎么管 3）已做到什么程度工具：《工作计划进度表》
- 管理三要素：标准、责任、制约案例：三个和尚为什么没水喝？
- 2. 控制的4件事1）员工应该做的事情2）员工正在做的事情3）员工应该做的进度和结果4）员工应该做的与正在做的之差距表单工具：《生产任务单》、《生产过程变动记录表》、《生产进度管制表》
- 方法论：PDCA循环改进七、管理干部一天要做好的5件事 第一件事：早会
- 1）流程11步：队列→问候→口号→安全确认→昨日情况→今日安排→重要事项→事迹分享→公司信息→协调事项→解散讨论：管理干部为什么要比员工早到？
- 讨论：我们的早会是怎么开的？流程有哪些步骤？
- 案例视频（早会）：南车时代电气制造中心早会
- 早会表单工具：《主持与分享轮值表》、《早会员工分享》、《班前会记录表》
- 2）早会的7个作用
- 目的：抑恶扬善
- 第二件事：生产协调会（七个内容）
- 目的：打造持续改进的生产模式
- 1）时间 2）地点 3）参加人员 4）会议流程
- 5）汇报内容 6）不达成的改进措施 7）责任承担
- 表单工具：《生产协调会一套表》
- 第三件事：生产确认与进度控制1）生产确认的5个方面：人、机器、物料、方法、环境
- 2）生产进度控制4步法
- 讨论：每天生产前我们要确认什么？控制什么进度？
- 第四件事：4M1E变化与产品换型
- 案例分析：现场4M1E变化演练讨论：生产方面会有哪些变化？发生变化怎么办？
- 案例视频：F1换轮胎典型时间
- 第五件事：工作交班与日清1）交班的5种不良事件2）交班的6个内容和10个清楚3）交班“5不准”与接班“5不接”4）交接班内容5）交班3原则6）班前4检查、班后4清扫讨论：为什么要交接班？我们是怎样交接班的？
- 案例：中央及各机关单位工作交接
- 八、管理干部的问题分析与解决能力
- 管理工具：管理干部PDCA 8个步骤
- 九、管理干部执行力提高——10大执行不力原因及解决措施
- 案例：毛泽东与林彪对执行力的阐述
- 3. 完成任务的8项技能
- 二、五会班组长
- 1. 会说（工作任务安排及信息传递）讨论：沟通漏斗原理
- 2. 会写
- 1）做了什么2）取得的成果3）掌握的经验4）存在的缺失5）下一步措施方法：5W2H
- 表单与工具：《工作计划表》
- 3．会做
- 1）精通本岗位的各项技能2）会操作二种岗位的基本能力3）懂得三个岗位的基本要求演练：写出本岗位的基本技能
- 4. 会教：工作教导四步法
- 1）我说给你听2）我做给你看3）你说给我听4）你做给我看演练：教导四步法
- 5. 会激：激励的2种类型
- 1）物质激励 2）精神激励
- 演练：如何给与下属精神激励
- 1. 员工自主检验2. 质量巡回检验3. 员工之间互检作用：不接受不良、不制造不良、不流出不良四、生产过程作业依据——“三按”
- 1. 技术部：编制工艺、绘制图纸、制定标准2. 作业员：按工艺、按图纸、按标准操作3. 检验员：按工艺、按图纸、按标准检验五、供应链的自主控制——“三控”
- 1. 进料的自主控制2. 过程的自主控制3. 终端的自主控制修理作业：修理作业是指对不良品实施的纠正措施（查找原因、分析对策）
- 一、华为干部管理“三环节”1. 资源池管理 2. 任用管理 3. 在岗管理二、华为干部五项管理标准
- 1. 选 2. 用 3. 留 4. 育 5. 管三、华为干部选拔4套件
- 1. 核心价值观标准：核心价值观是基础2. 品德与作风标准：品德与作风是底线3. 绩效标准： 绩效是必要条件和分水岭4. 能力标准：能量是关键成功要素，经验是对能力的验证四、华为干部4力
- 1. 业务 2. 管理 3. 区域 4. 特殊
- 五、华为干部发展中的“7-2-1”模型1. 70%的能力通过工作实践中得来2. 20%的能力通过辅导反馈得来3. 10%的能力通过课堂培训得来六、华为干部的评价与激励措施1. 绩效目标 2. 绩效辅导 3. 结果反馈 4. 绩效考核
