课程背景BACKGROUND
本课程根据VUCA时代的发展特点，结合新新工作者的工作特点与价值观的特点，相应的企业管理也随之而改变。教练式管理可以通过教练技术让员工看到自身的盲点和潜力，也让员工认清自己在组织架构中的位置以及应当发挥的作用。本课程认为，人不仅是一种资源，更是企业最宝贵的资本。当人的能力和素质得以提升的时候，企业的资本就会加倍增值。教练文化以人为本的目的就在于通过充分激发人的潜能提高生产力，促进企业的高速发展。同时，教练还启发员工的其他能力，诸如学习能力、创新能力、沟通能力，对于建立学习型组织和团队自我管理有独特作用。简而言之，教练就是以技术反映员工的心态，激发员工的潜能，帮助员工及时调整到最佳状态去创造成果的人。
课程安排ARRANGEMENT
授课方式
教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等
课程收益BENEFITS
熟练掌握教练技术的激励、辅导、留人、绩效面谈等必备技能
课程大纲OUTLINE
- 一、教练式领导与管理思维转变
- 1. 新新工作者对管理者的要求
- 分析：为我们部门的新新工作者打打标签
- 1）新新工作者要求管理者把管理变为带动
- 2）新新人类对于职位的权力有更高的要求
- 思考：如何成为新新员工眼中的带头大哥
- 2. 面对VUCA环境下的管理思维转变
- 分析：为我们所处的时代打打标签
- 1）去中心化互联网时代年轻人的思维模式
- 2）不再盲从，自我求证与验证给管理者带来的冲击
- 3）管理者的监控、命令角色向带动者、支持者、服务者的角色转变
- 思考：如何成为新新员工的家长式保姆
- 二、传统经典管理和教练式管理的区别
- 1. 管理理念的区别是最根本的区别
- 1）岗位权力观念向经典工具管理的过渡阶段
- 2）经典工具管理向教练式管理的过渡阶段
- 2. 不同时代的企业发展最终是管理模式的区别
- 1）金字塔管理模式向矩阵式管理模式过渡
- 2）矩阵式管理模式向尖兵式管理模式过渡
- 3. 优差企业发展的不同局面根源是管理者能力的区别
- 1）岗位绝对集权向岗位胜任能力的过渡
- 2）岗位胜任力能力向员工启发能力的过渡
- 4. 传统管理与教练式管理的结果导向区别
- 1）体制僵化的过程导向向注重考核结果的目标导向过渡
- 2）经典绩效考核向薪酬全绩效的结果导向过渡
- 一、教练式管理技术要求我怎么做
- 1. 自检我的教练式管理所缺失的关键差异因子
- 分析：一张图审视自己
- 2. 教练式管理对自己固有思维模式的挑战
- 分析：我特别希望下属成长，也悉心教授下属，为什么总觉得下属还是笨的像“猪”
- 二、教练式管理者的权责与角色认知
- 1. 变身为教练的岗位职责补充
- 2. 合格教练的角色认知要求思维颠覆
- 3. 具备做教练的能力有新的要求
- 一、教练式沟通的核心逻辑
- 1. 教练技术注定了传统倾听成为最正确的废话
- 1）解构对方的对话模型是逻辑倾听的基础
- 分析：工作中的员工时怎么进行语言编码的
- 练习：找出以下对话的语言结构和逻辑谬误
- 2）沟通表达过程中的STAR表述
- 案例：华为导师制沟通的基本对话思路实例
- 2. 问题分析与启发式提问方法
- 1）开放式问题与封闭式问题的应用
- 案例：不同场景下的提问技巧案例
- 2）共情沟通技巧为沟通建立沟通桥
- 案例：李经理明明是好心，为什么下属不愿意听？
- 3）金字塔沟通模型的逻辑应用
- 分析：我们什么时候学会的金字塔沟通
- 二、教练式沟通的双向反馈
- 1. 如何建立适合双方的沟通频道
- 案例：一个程序员与一个大楼施工员的沟通过程
- 2. 教练沟通的信息交换与互相引导
- 分析：教练沟通过程中怎样收集信息？
- 练习：现场分析某位学员的生活行为习惯
- 3. 教练沟通中信息收集后的回应激励技术
- 练习：对、是、不是、还有呢、理解的不错
- 三、教练技术的心理学把控
- 1. 教练沟通中的语言与非语言应用
- 案例：一个短视频给大家带来的启示
- 2. 教练沟通的步骤与沟通风格识别
- 1）对话开场白（沟通氛围）
- 2）观点呈现与接收（信息交互）
- 3）观点探讨与求同（共情建立）
- 4）信息的延展与统一（引导与说明）
- 一、厘清目标与设定工作计划（Goal）
- 案例：华为管理者的甘特图工作计划案例
- 1. 制定工作计划的分解步骤
- 2. 目标制定SMART指导性原则
- 练习：用WBS工具做**工作的策划与分解
- 二、事实澄清与事实还原（Reality）
- 案例：我的一次记忆深刻的事实还原失误
- 1. 事实澄清的提问和引导逻辑
- 2. 事实还原过程中复述的力量
- 练习：现场看看是怎样还原你的工作内容
- 三、启发式探寻多样可行性（Options）
- 案例：一个员工迟到问题的最终解决
- 1. 启发可行性的结构性思维支撑
- 分析：我为什么老想给下属下命令？
- 2. 启发多样可行性的实际应用
- 1）善用明知故问
- 2）善用提问-认可-赞美-再指导
- 练习：现场对同组学员对本次学习过程进行实际练习
- 四、行动计划的承诺（心理达成）（Wrap-up）
- 案例：买衣服过程中的信任心理达成前奏
- 1. 行动计划的再确认
- 分析：上级下命令时让你复述计划会产生什么效果？
- 2. 有效行动计划中的场景模拟
- 练习：翻译对方语言成为自己的思路
- 一、教练技术的激励与EFA绩效谈话
- 1. 教练式有效激励的最有效方式
- 练习：教练激励三明治
- 2. EFA绩效谈话的三原则
- 练习：绩效面谈时如何应用发展、促进、赞许
- 二、教练技术的留人与职业生涯辅导
- 1. 都是千年的狐狸，怎么留住TA
- 练习：怎么让TA知道还差很远
- 2. 去伪存真的职业生涯辅导
- 练习：让TA知道真正的职业生涯应该这样规划
