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营销、销售

超级销售高效商务谈判技能提升

每次谈判结束后,你是否总觉得自己‘亏了’?客户说‘别家更便宜’,你只能降价?大客户要求账期延长,你咬牙接受却利润归零?明明产品更好,却被对手用‘心理战术’抢单?这不是你的能力问题,而是缺乏科学的谈判博

邓波
授课讲师
邓波
营销管理实战专家
讲师详细介绍 →

课程背景BACKGROUND

每次谈判结束后,你是否总觉得自己‘亏了’?客户说‘别家更便宜’,你只能降价?大客户要求账期延长,你咬牙接受却利润归零?明明产品更好,却被对手用‘心理战术’抢单?这不是你的能力问题,而是缺乏科学的谈判博弈系统!

本课程抛弃理论说教,用谈判系统模型拆解真实商战案例,让你掌握:3招让客户主动放弃压价,5步破解对手的谈判陷阱,1张表提前算出双方底线,谈判胜率提升50%,大量的互动演练让大家从做中学,学完后即可带到岗位上使用,解决一线营销团队的销售难点,提高销售团队综合战斗力。达到培训的最大效果。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长
2天,6小时/天
适用对象
各级销售管理者、销售经理、销售人员等
授课方式
课程中通过案例分析、理论讲解、视频互动,案例研讨,课堂演练,讲师点评等多种形式,力求从不同的角度来完成课程内容的潜移默化.

课程收益BENEFITS

1. 掌握谈判的全流程:谈判前的5W1H分析、客户五维分析、SWOT分析、筹码盘点、目标确定、谈判情境分析与选择、人员分工、谈判策略及方案制定、谈判中的方法与技巧运用、谈判后的跟进。
2. 掌握谈判的核心逻辑:通过实战案例和互动演练,快速理解谈判的三要素(目标、筹码、策略. ,并学会在实际销售场景中灵活运用。
3. 提升谈判前准备与策略能力:通过工具落地和案例分析,掌握如何高效收集信息、制定谈判策略,并提前预判客户需求与痛点。
4. 增强沟通谈判与控场能力:学习如何通过倾听、提问和肢体语言解读,精准把握客户心理,掌控谈判节奏。
5. 掌握常用谈判战术:通过场景化案例和模拟训练,学会价格谈判、条件谈判、价值谈判及七种谈判战术和五种技巧、如何更好的应对客户的压价、拖延、蚕食等常见问题,并找到突破口。
6. 实现业绩增长:通过实战模拟和行动计划,将所学技能直接应用到实际工作中,提升谈判成功率,推动销售业绩增长,提升个人的格局,开阔自己的思维。

课程特点FEATURES

  • 实战落地:讲师多年一线经验亲授,以技能训练为核心,学员可直接掌握实战工具,快速提升业绩。
  • 层层递进:从思维、理论到工具、方法四步拆解,引导式教学 + 深度体验,让学员听得懂、记得住、用得上。
  • 生动高效:融合真实案例、视频解析、现场演练等多元形式,趣味与实效兼顾,全面强化销售、谈判、沟通与决策能力,真正做到学以致用。

课程大纲OUTLINE

  • 一、为什么要学谈判
  • 二、谈判的基本概念
  • 1. 谈判的概念
  • 2. 谈判的类型
  • 3. 谈判的三要素
  • 4. 谈判的基本观念
  • 5. 谈判的科学性和艺术性
  • 三、谈判的主要类型
  • 1. 按规模划分
  • 2. 按地点划分
  • 3. 按交流方式划分
  • 4. 按所在国家划分
  • 5. 按内容划分
  • 6. 按商谈顺序划分
  • 7. 按心理程度
  • 四、谈判的风格
  • 1. 竞争策略
  • 2. 回避策略
  • 3. 协作策略
  • 4. 妥协策略
  • 5. 迁就策略
  • 多个案例分析、现场探讨输出解决方案
  • 工具应用:谈判成功三要素图、谈判风格图
  • 谈判视频分析、某大型企业谈判成功案例分析
  • 一、谈判形势分析了解
  • 1. 接近客户谈判前的5W1H分析
  • 2. 客户组织结构分析
  • 3. SOWT分析法理清我方谈判地位
  • 4. 谈判工具资料的周密准备
  • 二、谈判策略准备
  • 1. 谈判目标的可行性分析
  • 1)仔细思考你真正想要的是什么
  • 2)制定一个乐观、合理的目标
  • 3)目标要具体
  • 4)写下你的目标,并且坚守
  • 5)带着你的目标进入到谈判中去
  • 2. 谈判的双方优劣势分析,筹码盘点,谈判的条件分析
  • 3. 谈判底线及备选方案
  • 1)平衡考虑
  • 2)关系
  • 3)交易
  • 4)默认协作
  • 5)结束谈判并达成协议
  • 4. 信息交换
  • 1)留意谈判桌上的情绪或气氛,营造友好气氛。
  • 2)获得关于对方的利益、问题和认知的信息。
  • 3)表明自己的期望和优势。
  • 5. 情境角色分析
  • 1)判断谈判情境
  • 2)判断双方优势
  • 3)判断双方谈判风格
  • 6. 谈判分歧解决的四种方法
  • 多个案例分析、现场探讨输出解决方案、与某大型企业谈判前分析
  • 工具应用:5W1H、客户五维分析、SWOT分析、情境矩阵、谈判方案组合图、谈判分歧解决四象限、客户筹码分析表--3分钟定位客户软肋、让步阶梯设计表、谈判底线测算表等
  • 一、谈判对手肢体语言解析
  • 1. 谈判对手手势语言
  • 2. 谈判对手身体语言
  • 3. 谈判对手语音语调变化解析
  • 4. 谈判对手面部表情、眼神变化解析
  • 案例讨论:谈判时的身体信息
  • 二、沟通谈判的技巧提升
  • 1. 何为有效的沟通
  • 2. 沟通的定义、高效沟通的定义
  • 3. 五种不同沟通风格的了解与分析
  • 4. 如何进行高效沟通的技巧八字法则:倾听、回应、赞美、提问
  • 1)沟通中如何更好的倾听
  • 2)沟通中如何更好的回应
  • 3)沟通的有效赞美
  • 4)沟通中如何更好的提问的六种方式
  • 工具:沟通风格小测更好的了解自己
  • 三、谈判中的应答与反馈
  • 1. 如何应对刁难的问题
  • 2. 如何应对不懂的问题
  • 四、谈判中的即兴演讲
  • 1. 怎样进行一分钟自我介绍
  • 2. 怎样三句话介绍产品
  • 多个案例分析、视频分析、现场探讨输出解决方案、与某大型企业谈判中的技巧运用
  • 工具应用:客户沟通风格测试表、自我介绍万能模板
  • 一、谈判僵局解困艺术
  • 1. 有价值让步
  • 2. 有条件式让步法
  • 3. 价格让步法
  • 二、谈判常用战术
  • 1. 红黑组合
  • 2. 欲擒故纵
  • 3. 虚张声势
  • 4. 制造负罪感
  • 5. 面子换里子
  • 6. 最终时间
  • 7. 同事协助法
  • 三、谈判常见状况应对
  • 1. 画大饼
  • 2. 苦肉计
  • 3. 圈套
  • 4. 蚕食策略
  • 5. 虚假信息
  • 6. 威胁离开
  • 多个案例分析、视频分析、现场探讨输出解决方案、与某大型企业谈判中的技巧方法运用
  • 工具分析:3招让客户主动放弃压价表、5步破解对手的谈判陷阱表等
  • 一、开局模拟训练
  • 1. 出牌
  • 2. 高开/低开/平开?
  • 3. 对对方的信息把握和如何借力
  • 案例讨论:谈判对手的开局怎样应对
  • 二、进局模拟训练
  • 1. 蚕食还是螃蟹策略
  • 2. 如何进行合理施压组合
  • 3. 如何用好手中的资源
  • 三、收局的模拟训练
  • 1. 如何找到双方平衡点
  • 模拟某客户沟通谈判的真实场景进行
  • 学员总结,老师点评

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