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演讲表达系列

管理者五维演讲力——提升沟通力、领导力、影响力

从五个维度提升管理者演讲力,增强沟通力、领导力与影响力。

张一楠
授课讲师
张一楠
商务演讲与表达实战专家
讲师详细介绍 →

课程背景 BACKGROUND

优秀的管理者都深谙演讲成功之道。正如全球著名投资人巴菲特所说:“有一种能力你必须具备,不管你喜欢与否,那就是轻松自如地进行公众演讲。这是一种财富,将伴随你五十到六十年;如果你不喜欢,你的损失同样是五十到六十年。”

演讲不达预期
管理者在重要场合的演讲很大部分没达到预期。
表达不得体
演讲表达不得体、缺乏感染力。
沟通低效
沟通效率低、传播误差大。
事实上,企业管理者们进行的演讲,很大一部分都没有达到预期效果。我们经常会看到他们在非常重要的场合,演讲表现让人大失所望。人们感觉,他们的演讲水平和平时的能力完全不在一个等级上。正应了那句老话:“人才不一定有口才,有口才一定是人才。”本课程独家研发了十四个演讲场景模型(九种对内演讲,五种对外演讲),主要解决管理者不会讲、不善讲、不生动、无效果四大问题,帮助管理者系统提升演讲力、表达力、沟通力、领导力、影响力五大能力,大力助推企业发展。

课程安排 ARRANGEMENT

课程时长
2 天· 6小时/天
适用对象
各部门经理、总监、总经理等中高层管理人员
授课方式
●交互教学:讲师讲授、案例分析、视频解析相结合加之老师生动幽默演绎,课堂氛围好

课程收益 BENEFITS

强化演讲力
强化管理者演讲与表达能力,增强领导力影响力。
信息处理
增强信息挖掘、整理、输出能力,锻炼清晰思路。
厘清重点
厘清演讲重点、沟通关键,减少传播误差。
团队讲话
掌握各场景团队讲话模式,增强管理者胜任力。
激励团队
熟悉激励、鼓励、统一思想的方法论,增强凝聚力。

课程大纲 OUTLINE

一、管理者三力:
  • 1. 演讲力
  • 2. 领导力
  • 3. 影响力
二、管理者演讲的三大核心
  • 1. 利他思维(对方关心什么)
  • 2. 引导思维(对方缺乏什么)
  • 3. 真诚思维(对方感受什么)
三、管理者演讲的三大原则
练习:做“本部门优才培养计划”的演讲,申请项目资源支持、人员支持、经费支持
  • 1. 针对目的
  • 2. 分析听众
  • 工具:马斯洛需求层次理论
  • 案例:做“未来经理人培养计划”的演讲,申请项目经费
  • 3. 结合背景
四、思考演讲内容的三个方法
  • 1.黄金三点法
  • 2. 头脑风暴法
  • 3. 多叉树分解法
五、管理者演讲的三大高级手段
  • 1. 交流感(眼神交流、掌声鼓励、3米以内、适当停顿)
  • 2. 讲故事(自己的故事、良师益友的故事、电影书籍的故事、创业故事、榜样故事、见证故事、成功故事、失败故事、专注故事、坚持故事、愿景故事)
  • 3. 定制化(7项:直接指称、间接指称、现场提问、当地化、时事化、引用资料、定制PPT)
一、开场策略
  • 1. 关联法则2. 7秒法则3. 坡道原理(足够的坡度才能形成足够的角度,才能冲击听众的注意力)8种坡道开场策略:你/我(们)开头、强大数据、提出问题、感到震惊、坦白坦率、运用想象、历史典故、精彩故事
  • 案例:观看视频后讨论——《穹顶之下》演讲中的数据使用
  • 练习1:用“感到震惊”的方法设计一段演讲开场
  • 练习2:用“坦白坦率”的方法设计一段演讲开场
  • 练习3:讲一个历史典故,然后阐明其寓意
二、主体策略
  • 1.模块型(营销模块,人力资源模块,研发模块)
  • 2. 时间型(过去,现在,将来;上个月,这个月,下个月;去年,今年,明年)
  • 3. 空间型(由上到下,由下到上,由内到外,由外到内)
  • 案例1:太极图结构(事物转化类)
  • 案例2:金字塔结构
  • 4. 榜单型
  • 案例1:投资者最关心的三个问题
  • 案例2:金融行业面临的五大挑战与应对策略
  • 5. 案例型(分析)
  • 案例:以一位学生家长的故事展开,把公司的产品服务各个环节整体串联起来。
  • 6. 问题型(解决)
  • 案例:乔布斯产品发布会(“坏蛋”和“英雄”的故事)
  • 典型适用行业:制药、健康、教育、基因研究等
  • 7. 议题型(对策)
  • 案例1:如何提升团队凝聚力
  • 案例2:移动互联网+背景下的变革与突围
  • 8. 手段型(机遇)
  • 9. 功能型(形式)
  • 10. 利益型(特色)
三、结尾策略
练习:设计一个演讲结尾。
  • 1.预先提醒
  • 2. 加深印象(方法:总结要点、引言结尾、首尾呼应)
  • 3. 号召期望
  • 案例:某次《管理者演讲力》课程的演讲结尾
练习:用“五色说服法”告诉团队成员“服务”二字的重要性
练习:激励团队完成今年的预算目标
练习:做本部门/本事业部/本公司今年开工致辞演讲
练习:做一次月度动员会演讲
练习:表扬一名员工用心服务客户的行为
练习:公开表扬某部门或者某人本月的表现好
  • 场景一、说服型演讲——传递思想,上下同欲
  • 工具1:亚里士多德“说服五步法”(讲述故事、提出问题、提供方案、描述好处、号召行动)
  • 工具2:五色说服法:
  • 1. 红色(情:动之以情)2. 黄色(困:挟之以困)3. 蓝色(理:晓之以理)4. 白色(利:诱之以利)5. 黑色(势:借之以势)案例1:马斯克用“五色说服法”做“特斯拉”产品发布会演讲
  • 案例2:用“五色说服法”销售理财金融产品
  • 场景二:团队激励型演讲——鼓舞士气,凝聚人心
  • 工具:四色激励法
  • 案例:激励团队接受某项挑战目标
  • 场景三:开工致辞演讲——沟通情感,规划工作
  • 公式:祝福+回顾+规划
  • 案例:新年开工致辞演讲稿
  • 场景四:动员会演讲——分解目标,分享策略
  • 公式:师出有名+目标有数+与我有关+战术有方
  • 场景五、表扬型演讲——鼓励优秀,学习榜样
  • 工具1:3A表扬法(Action具体行动/结果, Approach方法建模, Align价值标杆)
  • 方式:1A,2A,3A
  • 案例1:表扬新员工的优秀工作
  • 案例2:表演小学生的进步
  • 工具2:公开表扬团队或者个人的“三步法”
  • 公式:重复+比较+请教
  • 案例:公开表扬营销三部12月份销售业绩好
  • 场景六:批评型演讲——划定红线,及时止损
  • 工具1:3问批评法
  • 公式:1问:什么事情;2问:什么影响;3问:什么计划,什么帮助
  • 案例1:批评员工总是迟到
  • 案例2:批评员工销售业绩没有达标
  • 工具2:批评团队的“三步结构”
  • 公式:肯定过去+批评现在+期待未来
  • 案例:某公司营销总监对某销售团队业绩落后的集体批评
  • 场景七:主持会议型演讲——解决问题,达成共识
  • 1. 主题:要解决什么问题2. 点题:为什么要解决3. 议程:分解问题(工具:MECE分析法)讨论:有哪些方案,哪个最优:Yes but模式/Yes and模式
  • 总结:解决了什么问题(共识和待办)
  • 场景八:辅导下属型演讲——传授经验,培养能力
  • 1. 讲解(清晰阐述)2. 询问(询问难点)3. 演示(当面演示)4. 练习(当场练习)5. 再问(解答疑难)工具:十六字真言——我说你听,你说我听,我做你看,你做我看
  • 场景九:危机处理型演讲——转危为安,扭转局势
  • 工具:6步法
  • 1. 知道的事情2. 不知的事情3. 想到的事情4. 能做的事情5. 获得的支持6. 强调其意义案例:某集团总裁的内部沟通邮件
练习:竞聘总监这个职位,用“7步法”发表一次竞聘演讲
练习:用“PEST宏观法”分析我国的宠物消费市场
练习:把问题转移到观众,让观众代替你回答这个问题。
练习:使用“上旋法”回答“你们为这款产品投入了多少研发费用?”
  • 场景一:冲突化解型演讲——解决跨部门冲突
  • 1. 说事实,不说情绪2. 说方案,不说旧账3. 说KPI,不说应该
  • 场景二:岗位竞聘型演讲——尽显才能,突显优势
  • 工具:7步法
  • 1.开场白
  • 2. 谈成绩
  • 3. 表决心
  • 4. 讲规划
  • 5. 给承诺
  • 6. 拉选票
  • 7. 表感谢
  • 场景三:采访型演讲——回答媒体采访,巧妙应对提问
  • 1. 看待行业(趋势)
  • 工具:PEST宏观分析法
  • 4层面:Political政治、Economic经济、Social社会、Technological技术
  • 案例:用“PEST宏观法”分析我国的新能源汽车行业发展前景
  • 2. 看待竞争对手
  • 3. 看待企业文化(愿景、使命、价值观)
  • 场景四:危机公关型演讲——化解危机,重塑形象
  • 公式:20%道歉(现在)+30%原因(过去)+50%方案(未来)
  • 场景五:问答环节演讲——回答得体,收获认可称赞
  • 1. 工具:4A模型
    • 1)认可(Acknowledge)
    • 2)受众(Audience)
    • 3)回答(Answer)
    • 4)询问(Ask)
  • 案例:让观众一起来回答一个问题(话术:这个问题很有意思,我也挺想知道你们怎么看?)
  • 2. 六大应对策略
    • 1)充分准备
    • 2) 沉着冷静
    • 3)善于倾听
    • 4)利用缓冲
  • 工具:没有问题—自问缓冲法;常规性问题—重复缓冲法;挑战性问题—释义缓冲法)
  • 5)简短问答
  • 6)不忘上旋
  • 案例1:使用“上旋法”回答“你们的下一款产品什么时候发布?”
  • 案例2:使用“上旋法”回答“你们为什么定这个价格?”

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商务演讲与表达实战专家,帮企业提升演讲、表达与汇报能力

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