课程背景
BACKGROUND
在培训项目的设计与实施的过程中，为了实现培训管理者能力的不断提升，并有效提升培训效能，突出培训价值，越来越多的培训管理者开始意识到：对培训项目的设计与管理对培训的最终成效起到了重要的作用，提升个人对整个项目的设计能力与管理水平，将极大程度上影响培训效果，进而促进企业的发展与个人绩效的提升。
本课程中，学员将学习“培训项目设计与管理”的相关知识，理解培训项目中重要干系人的职责并理解其需求，明确培训目标，进一步理解培训的价值所在，学会应用相关工具和方法设计学习项目与培训项目，并通过四个模块课程学习与老师的辅导，现场输出培训项目的四个阶段的成功，制定完整项目设计计划，培训后学员能应用相关工具和流程方法不断优化、完善此项目的设计，且能实现后期独立设计培训项目，真正体现培训的价值。
课程安排
ARRANGEMENT
适用对象
培训经理、培训主管、人力资源经理/人力资源专业人员/培训专职人员
授课方式
讲授法、小组讨论法、案例教学法、小组演练、个人演练
课程收益
BENEFITS
项目管理思维
了解培训项目设计与管理特点，具备项目管理思维。
需求分析
掌握需求分析，制定满足干系人的项目目标。
方案设计
应用 WBS 任务分解，制定完整项目计划。
项目复盘
建立追踪复盘意识，用 STARS 模型撰写总结。
课程大纲
OUTLINE
一、明晰基石：什么是项目与培训项目？
- 1. 什么是项目&项目的特点（独特性/临时性/渐进明确性/跨组织性/创新性）
- 2. 项目管理的价值有哪些
- 1）道、法、术
- 2）对个人：把偶尔的成功变成成功的必然
- 3）对组织：战略上做正确的事、战术上把正确的事做对
- 3. 什么是培训项目&培训项目的特点（周期性/培训目标/项目干系人/学习行动）
- 4. 项目推进的四个阶段（启动/计划/执行/收尾）
- 5. 培训项目管理各阶段重点工作
- 1）启动：需求分析、目标制定
- 2）计划：方案设计、计划制定
- 3）实施：计划跟踪、复盘精进
- 4）收尾：评估总结
二、理清重要项目干系人
- 1. 什么是干系人？
- 案例：这个需求中，干系人有哪些？
- 2. 不同干系人管理重点
- 1）干系人的分类
- 2）干系人侧重点
- 3）不同干系人的行动重点
- 案例：某公司销售部项目需求及干系人分析
- 3. 项目阶段干系人管理
- 1）干系人管理工具
- 2）各阶段管理策略
- 3）干系人沟通要点
- 课内练习：学员分析项目发起背景，依据设计培训项目完成干系人登记表
一、认识需求分析
练习：区分以下分别是哪三大问题
- 1. 辨别需求和期望
- 案例：分析两个培训需求是否清晰
- 1）需求和期望的区别
- 2）漏斗模型
- 2. 需求分析中的常见的“三大问题”
- 3. 需求分析“六要点”
- 1）业务为本
- 2）分析需求
- 3）需求确认
- 4）阶段参与
- 5）不做鸵鸟
- 6）提供样例
二、需求调研的方法
- 1. WWH黄金圈法则
- 2. 5WHY法
- 3. PDCA提问法
- 4. 访谈问题的四个层级
三、目标制定的方法&模型
- 1. 柯氏四级倒推制定目标
- 2. SMART原则制定目标
- 3. 如何将二者有机的结合制定目标？
- 课堂后作业：学员依据所设计的培训项目设计访谈清单、明确干系人需求、设定培训项目目标
一、学习方案设计
- 1. 如何选择适合的学习内容？（是否可以延展方法、技巧）
- 2. 如何匹配正确的学习形式？
- 3. 如何设计转化行动？
二、运营方案设计
- 1. 情感线——情理交融，增强学员积极性
- 2. 营销线——把握节奏，推动学员按计划产出成果
- 3. 制度线——场域建设，营造积极良好的学习氛围，推动培训实效落地
三、WBS工作分解
- 1. WBS的基本概念（是否可以延展方法、技巧）
- 2. WBS的意义&原则
- 3. WBS的使用场景&方法
四、制定项目计划
- 课后作业：学员依据所设计的培训项目完成学习方案和运营方案设计
三、评估总结
- 1. 项目总结三要素
- 2. 如何利用STARS模型完成项目评估
- 课后作业：学员依据所设计的培训项目使用STARS模型撰写培训项目总结报告
