课程背景
BACKGROUND
职业化的员工是企业竞争力的重要组成部分，有助于企业在激烈的市场竞争中占据优势。职业化塑造不仅包括专业技能的掌握，还涵盖了职业素养、沟通能力、结构思维等多方面能力的提升。当企业的员工职业化程度不高时，除了直接影响到员工职业发展和市场竞争力外，还将极大的制约企业发展的效率。因此大力提升企业员工职业化程度，是企业人才培养的基础。
《员工职业化塑造与能力提升》课程专为有待提升的职场员工定制开发，对职场员工在职业行为、系统思维、商务礼仪、人际交往、工作汇报等多个难题提出具体的解决方法，通过系统化的教学和实践训练，帮助学员全面提升个人职业形象和内在素质，提升企业整体竞争力。
课程安排
ARRANGEMENT
授课方式
讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练
课程大纲
OUTLINE
案例分析：员工小陈的困惑
一、转变心态适应职场环境
讨论：三种心态下的三种人生
- ——心态对人生的影响
- 态度：人生的核心竞争力
- 案例：工人砌砖
二、找到工作的价值
讨论：什么是有价值的工作
- 1. 职场人的价值
- 2. 马斯洛需求模型
- 案例：工作中的小事如何成就你
- 结论：优秀搞定小事，细节体现专业
一、职业化的三种表现
案例分析：聚焦眼前工作，做好手头事
二、职业目标设定
- 1. SMART目标设定原则
- 2. 长期与短期职业目标的制定
- 3. 目标与现实之间的差距分析
三、技能与能力提升
- 1. 如何知道该学什么
- 2. 核心职业技能的识别与培养
- 3. 终身学习与自我提升的策略
- 4. 继续教育与职业资格认证
六、复盘任务
练习：工作复盘
- 1. 复盘的作用
- 案例：培训项目复盘
- 2. 复盘的流程及方法
- 工具：GRAI复盘法
一、职场着装与仪表
- 1. 职场着装三要素
- 2. 女士着装及配饰要求
- 3. 男士着装及配饰要求
二、职场行为规范
- 1. 办公室5s管理
- 2. 电梯礼仪
- 3. 沟通礼仪（线上、电话等）
- 4. 会议礼仪
二、时间管理四象限
- 1. 重要且紧急
- 2. 重要不紧急
- 3. 不重要紧急
- 4. 不重要不紧急
三、时间管理三个工具
- 1. 工作日历法
- 2. 行动日志清单
- 3. 番茄工作法
一、结构化思维
- 1. 线性思维&放射性思维
- 2. 结构化思维四步骤
二、思维导图应用与绘制
练习：用思维导图做自己的课后计划
- 1. 思维导图应用场景：工作、生活、学习
- 1）确定主题及中心思想
- 2）绘制章节和主干
- 3）绘制分支和知识点
- 4）完成知识点和关键词
- 5）完善修订
- 工具：思维导图工具推荐
- 2. 思维导图核心思维
一、沟通的作用及衡量标准
讨论：高效沟通思维模式什么样，如何塑造？
练习：沟通场景复盘
- 1. 沟通是一种能力也是一种模式
- 2. 塑高效沟通思维模式
二、沟通能力快速提升五要素
- 1. 有心法----具备沟通底层逻辑
- 2. 有场景----沟通置于场景中，易掌握、易应用
- 3. 有结构----结构化倾听
- 4. 有公式----不同场景沟通公式
- 5. 刻意练习----根据公式刻意练习，从行为改变到习惯形成
三、沟通从倾听开始
讨论：沟通中你关注什么？
- 1. 倾听的意义
- 2. 结构化倾听
- 1）识别、接纳情绪
- 2）分析、提炼事实
- 3）判断、确定期望
四、向上汇报
讨论：向上汇报时遇到过哪些问题
- 1. 向上汇报常见问题
- 案例：如果你是领导，喜欢哪种汇报
- ——向上汇报常见问题四因素
- 2. 向上汇报结构：融合目标+对接情绪+结构汇报+选对时机
- 3. 明确目标：看大局，明确目标（领导/客户目标）
- 4. 对接情绪：接纳情绪，做好安抚及对接
- 5. 结构汇报
- 1）汇报常踩的坑
- 2）做好充分准备
- 3）汇报逻辑结构化思维
- 4）合理提诉求方式
- 5）可执行行动
- 6. 选对时机：汇报时间、地点、形式选择
五、说服
- 1. 说服的目的：不是胜负，是共赢
- 2. 思维转变：转化角度5个技巧
- 3. 说服的方法
- 案例：父母买保健品
六、赞美
练习：赞美自己、赞美他人
- 1. 赞美的目的
- 2. 赞美的三个层次
- 3. 赞美常见错误
- 4. 赞美动作要领
- 5. 用行动表达赞美
- 6. 赞美的三种公式
- 7. 接受赞美
- 课程回顾与总结：分享与总结、行动计划
