一、向上沟通要有胆
案例分析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析
练习：描述一个你所熟悉的上司的DISC人格特征，并说明你是如何根据其特征来进行有效沟通的。
练习：模拟领导布置任务的场景进行沟通复盘
案例分析：市场人员申请提价，秘书安排会议时间
练习：三点说清内容，带着方案汇报
- 1. 分析上司的DISC人格特征
- 1）支配型风格：直接果断有魄力
- 2）社交型风格：乐观开朗有魅力
- 3）友善型风格：安静平和有亲和力
- 4）精准型风格：精准严谨有执行力
- 2. 正确接收指示
- 1）被召唤要及时应答
- 2）随时记录，中途不打断
- 3）询问不清楚的地方
- 4）复述任务，确认指示
- 3. 正确汇报工作
- 1）主动汇报
- 2）厘清汇报思路
- 3）结论先行
- 4）数字说话
二、平行沟通要有肺
练习：消极语言变成积极语言
练习：学员分组进行小组讨论，分享自己在平行沟通中遇到的问题，并提出解决方案和建议。
- 1. 积极主动
- 1）主动寻找合作机会，发现共同利益点
- 2）积极主动语言替代消极被动语言
- 3）不断扩大影响圈，主动帮助和支持他人的工作
- 2. 互相尊重
- 1）倾听他人观点，展示尊重和关注
- 2）认可他人的贡献和成就，提升合作氛围
- 3. 互利共赢
- 1）建立合作和共赢的关系
- 2）培养良好的沟通和协商技巧
- 4. 解决问题
- 1）协调不同利益之间的冲突和矛盾
- 2）寻求共同的解决方案
三、向下沟通要有心
案例分析：《创业时代》老板如何布置任务
练习：赞美一个人
- 1. 清晰传递任务
- 2. 建立双向沟通
- 3. 激发团队责任感和创造力
