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实战项目管理

实战PMO落地实践与解决方案——从0到N实现PMO的建设、运营与发展

张楠
授课讲师
张楠
项目管理实战专家
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课程背景BACKGROUND

实战PMO落地实践与解决方案——从0到N实现PMO的建设、运营与发展

中国绝大部分企业正在经历从“盲目扩充”到“稳健发展”的冲突与矛盾,并面临着从单项目“偶发式”成功到多项目“常态化”成功的机遇与挑战。企业若没有组织级项目管理的统筹规划与排兵布阵,那其发展壮大必然是盲目的、无序的、偶然的,这将既无法抵御外部环境的恶劣侵袭,也无法实现企业自身的可持续发展。在中国,常见的项目管理失控的问题可总结为以下五类:1、项目目标与企业战略脱节:项目业绩达成未与企业战略实现形成关联;2、缺少组织级项目管理规范:各业务部门项目管理水平参差不齐无法统一;3、项目经理胜任能力待提升:缺少项目经理绩效评价机制与能力发展规划;4、过程资产无法保留与传承:项目成功经验无法复制也未得到有效传播;5、多项目间资源冲突与争抢:跨组织战略级项目协调难度大且进度失控。

这不是一门理论课,而是“带着项目来,带着方案走”的实战训练

正在面临或即将面临这些问题的企业,项目管理办公室PMO可以成为一剂解药:通过成立PMO让每个企业思考与实践如何从只做好一个项目到实现所有项目的成功交付,最终助力企业实现战略目标与基业长青。本期课程是《组织级项目管理体系建设》的姊妹篇,将聚焦于PMO的诞生背景、职能设计、建设、运营、发展、人才能力建设、组织能力建设七大领域应该如何做(即“怎么做PMO”),并主要基于以下问题进行研讨与分析:

——如何说服企业高层管理者当前组织需要一个强大的PMO?

——如何定位PMO存在的意义及PMO的组织目标与职能价值?

——如何从0到1设计与建设一个能够帮助企业解决问题的PMO?

——如何解决PMO生存过程中的问题让PMO摆脱迷茫与尴尬?

——如何延伸PMO的职能将其做大做强实现可持续发展的目标?

——如何定义PMO的人才画像让合适的人才帮助其实现既定目标?

——如何评价PMO的组织能力让PMO的价值显性化与可度量?

课程安排ARRANGEMENT

课程时长
1. 标准集训营版(2-3天):完整演绎PMO从0到N的全流程闭环,通过大量企业真实案例复盘、建设蓝图工作坊和运营难题实战研讨,帮助学员系统掌握PMO建设的核心方法论。2. 战略研讨会版(1-2天):聚焦企业决策层最关心的三大命题(Why/What/How)快速达成共识,输出定制化的PMO建设规划,适用于企业PMO立项决策会或组织级项目管理变革启动会。3. 线上特训营版(5-7天):采用“每周一模块”闯关模式,每周配合真实企业案例拆解、工具表单演练和社群专家点评,让分布式团队在持续互动中完成从认知到方案的深度转化。
适用对象
PMO从业者、承担组织级项目管理职责的项目经理及核心成员、分管或关注组织级项目管理PMO实施的企业管理者、希望转型从事PMO的各类企业专业人才
授课方式
理论讲授、案例分析、实战演练、小组讨论、积分比赛、以练代教、成果分享、疑难问答、精彩点评、落地流程表单

课程收益BENEFITS

1. 一套清晰的PMO价值定位体系:深入理解PMO的诞生背景与核心使命,识别企业面临的项目管理失控问题,据此定位PMO的目标和核心职能,为企业选择适合的PMO类型与建设方向。
2. 一套从0到1的PMO建设方法论:掌握PMO建设十步法,从组织诊断、蓝图设计到实施规划,系统化构建PMO建设全景视图,并可为所在企业定制可落地的PMO建设实施方案。
3. 一套PMO运营问题的破局工具箱:直面PMO运营中的典型问题,掌握问题起因、描述方法、破局策略与风险验证,建立PMO运营问题解决闭环思维,让PMO在复杂环境中稳健生存。
4. 一张PMO可持续发展的进阶路线图:从基础职能到战略延伸,重新定义PMO角色定位与发展方向,帮助PMO从业者明确组织级项目管理的演进路径,让PMO从成本中心走向价值中心。
5. 一套PMO人才画像与能力评估模型:结合PMI项目管理人才三角,构建PMO人才能力模型,明确人才的核心素质与专业要求,为企业选拔、培养、评价PMO人才提供科学依据。
6. 一套PMO组织能力与绩效评估方案:构建PMO组织能力分析四维框架,设计可量化、可评估的PMO绩效评估模型,让PMO的价值从隐性走向显性,从说不清走向算得清。

课程特点FEATURES

  • 1. 注重基础:注重理论基础及本质内核的搭建,基于项目管理的本质内涵统一与对齐学员对组织级项目管理及PMO的一致认知,以利于课程的层层递进与深入展开
  • 2. 系统全面:课程起始于PMO的诞生背景与价值定位,逐步延伸到建设方法与运营诊断,最后终结于发展路线、人才定位与组织能力,俨然PMO的一本百科全书
  • 3. 落地实践:课程结合老师多年PMO专业深耕实操经验,分享PMO运作过程中的实际问题、解决方案和经验教训,总结输出PMO建设与运营的重点、难点和卡点
  • 4. 创新拓展:课程不仅基于PMO的传统职能探讨如何建设与运营,还对PMO的职能范围边界进行延伸与创新拓展,助力PMO价值最大化与可持续常态化发展

课程大纲OUTLINE

  • 课程导入:PMI-PMO价值调查的启示
  • 一、项目管理的价值诉求
  • ——战略规划、年度计划、项目管理、考核体系
  • 二、项目管理的问题根源
  • 1. 项目组合优先级布局
  • 2. 项目经理胜任能力
  • 3. 宏观统一的流程机制
  • 4. 项目治理与分层授权
  • 5. 绩效评价与战略协同
  • 6. 复盘总结与经验分享
  • 7. 项目群监控升级机制
  • 案例分析:项目经理和企业管理者的困惑交集
  • 三、PMO的初步推导
  • 1. 单项目执行管理与多项目运营管理的区别
  • 2. PMO在多项目运营管理流程中的关键动作
  • 四、PMO的组织位置
  • ——PMO的四种典型组织位置优劣势对比分析
  • 问题导入:你的组织中PMO的位置在哪儿
  • 互动研讨:所属企业PMO的组织位置及优缺点
  • 实战演练:梳理/设计所属组织的PMO组织位置
  • 五、PMO的关键干系人
  • 课堂举例:PMO的关键干系人及合作策略
  • 六、PMO的方向定位
  • ——因司而变、因时而变地解决问题
  • 七、PMO的机遇与挑战
  • 课堂举例:左右手、主心骨、助推器、潜力股
  • 课堂举例:不确定、不清晰、被弱化、缺资源
  • 一、从案例引发的职能思考
  • 案例导入:某PMO总监视角里的PMO
  • 二、PMO职能设计的必要性
  • 1. 用主动谋划代替被动等待安排
  • 2. 引领业务发展并成为不可或缺
  • 课堂举例:业务发展诉求与PMO求生诉求的矛盾
  • 三、PMO的职能架构
  • ——战略职能、治理职能、卓越中心职能
  • 四、PMO的职能设计
  • 1. 支持服务的主要功能
  • 2. 监督控制的主要功能
  • 实战演练:所属企业PMO的职能设计
  • 案例分析:某能源控股集团PMO职能设计
  • 案例分析:某集团数字化转型部门PMO职能设计
  • 案例分析:某技术服务中心PMO职能设计
  • 五、PMO的分类
  • ——战略型、控制型、运作型、支持型、顾问型
  • 六、PMO的支持组织
  • 1. 项目管理办公室
  • 2. 分布式PMO
  • 3. 分散式PMO
  • 案例分析:项目管理委员会实例分析
  • 互动研讨:所在企业分布式PMO的组织结构及职责分工设计
  • 七、PMO的职能偏离
  • ——PMO职能偏离的类型及应对策略
  • 一、建设PMO的常见问题
  • 问题导入:建设PMO的常见问题实例分析
  • 二、PMO建设十步法
  • 1. 现状分析
  • 课堂举例:“看清历史”与“认清国情”的类比举例
  • 2. 使命愿景
  • 案例分析:企业PMO建设使命愿景实例分析
  • 3. 蓝图设计
  • 案例分析:企业PMO建设蓝图设计整体方案
  • 模型:POTI模型对于蓝图设计的启发
  • 案例分析:企业PMO建设蓝图设计实例分析
  • 4. 识别举措
  • 课堂举例:企业PMO建设识别举措建议
  • 工具:战略重要性-实施难度评估矩阵
  • 5. 实施规划
  • 案例分析:企业PMO建设实施路线图实例分析
  • 案例分析:企业PMO建设甘特图实例分析
  • 6. 职能定位
  • 案例分析:企业PMO建设职能定位实例分析
  • 7. 组织建设
  • 1)拉拢靠山:建立项目管理委员会
  • 2)设计布局:建立多层级的PMO组织体系
  • 3)健全自我:建立PMO内部的组织分工授权体系
  • 8. 落地执行
  • 案例分析:PMO绩效测量KPI设计实例分析
  • 互动研讨:启动-计划-执行-监控-收尾的项目管理工作精力分配
  • 9. 运营改进
  • ——PDCA管理闭环
  • 10. 成果评价
  • ——与设定目标比、与行业标杆比、与业界标准比
  • 三、PMO建设十步法总结
  • 案例分析:某科技企业PMO分步骤建设实例分析
  • 互动研讨:PMO建设十步法有何问题
  • 实战演练:设计所属企业PMO的使命和愿景
  • 一、PMO运营的影响因素
  • 1. 组织:组织管理成熟度与组织业务成熟度
  • 2. 业务:业务复杂程度与业务生命周期阶段
  • 3. 人:管理层支持程度与项目经理资源配备
  • 4. 项目:监控项目数量
  • 课堂举例:PMO运营影响因素的企业实例分析
  • 互动研讨:所属企业PMO运营影响因素举例
  • 二、PMO运营的问题管理闭环
  • ——问题定位、问题起因、解决方案、风险防范
  • 三、PMO运营的问题定位
  • 1. 业务部门不配合不理解
  • 2. 规划与目标感不清晰
  • 3. 价值感欠缺,容易边缘化
  • 4. 有责任、无权力、无资源
  • 5. 和很多部门容易冲突踩脚
  • 6. 成功项目的“绿叶”&失败项目的“背锅侠”
  • 问题导入:所属企业PMO运营中的问题举例
  • 案例分析:业务部门不配合不理解的企业实例分析
  • 四、PMO运营的问题起因
  • 1. 企业的阶段产物
  • 2. 相关职责已有
  • 3. 期待往往较高
  • 4. 职能理解偏差
  • 5. 资源能力不足
  • 6. 定位经常变化
  • 课堂举例:PMO运营的六大问题起因的企业实例
  • 五、PMO运营的解决方案
  • ——针对PMO运营六大问题的建议解决方案
  • 课堂举例:PMO运营的问题解决方案的企业实例
  • 实战演练:所属企业PMO运营问题起因、定位及解决方案分析
  • 六、PMO运营的风险防范
  • ——针对PMO运营的六大风险防范策略建议
  • 课堂举例:PMO运营的风险防范策略的企业实例
  • 课程研讨:所属企业PMO运营的风险防范策略
  • 一、PMO发展的目的
  • 1. 起步和诞生
  • 2. 生存和求生
  • 3. 成长和进化
  • 课堂举例:达尔文雀为适应环境形成不同物种
  • 二、PMO的基础发展
  • 1. 初级PMO:养生职能
  • 2. 中级PMO:治病职能
  • 3. 高级PMO:救命职能
  • 课堂举例:PMO基础发展的路线建议举例
  • 三、PMO的职能拓展
  • 1. PMO职能拓展的相关领域多元化
  • 2. PMO职能拓展应向可行领域延伸
  • 3. PMO职能拓展的方针和原则
  • 问题导入:可行领域延伸所引发的疑问
  • 课堂举例:PMO职能拓展的可能方向选择
  • 四、PMO的角色定位
  • 1. 基本理念
  • 课程举例:PMO角色定位的比喻与含义
  • 2. 角色
  • ——参谋长、运营助手、业务伙伴
  • 3. 再定位
  • ——综合管理部门与专业解决问题的代名词
  • 课堂举例:PMO都应该具备哪些核心价值观
  • 五、PMO的可持续发展
  • ——可持续发展领域、可持续发展职责
  • 课程举例:PMO可持续发展的领域选择
  • 实战演练:所属企业PMO职责拓展的可能方向
  • 一、PMI项目管理人才三角
  • ——旧版和新版更新对人才能力的启示
  • 二、PMO的人才能力框架
  • ——知识、经验、素质、特需
  • 三、PMO的人才知识能力
  • ——通过相关认证丰富与充实认知能力
  • 课堂举例:项目管理国际认证的发展趋势
  • 案例分析:不同国际认证的差异点分析
  • 四、PMO的人才经验能力
  • 1. 识别PMO需要具备的人才经验能力
  • 2. 设计具备PMO人才经验能力的实施路线
  • 问题导入:项目经理的从业经验是否必备
  • 案例分析:个人经验能力积累实践举例
  • 互动研讨:个人经验能力积累实践分享
  • 五、PMO的人才素质能力
  • ——PMO需具备的12项人才素质能力
  • 课堂举例:需具备的每项能力的原因举例
  • 六、PMO的人才特需能力
  • ——对特定技术、业务、行业等方面的理解
  • 课程举例:3+3特定行业人才特需能力
  • 课程回顾:PMI项目管理人才三角对PMO人才能力的启示
  • 实战演练:所属企业PMO的人才能力画像设计
  • 一、PMO组织能力评估的目的
  • 1. 闭环管理
  • 2. 价值体现
  • 3. 进阶升级
  • 课堂举例:彼得德鲁克关于“度量”的箴言
  • 二、PMO组织能力评估方案建议
  • ——PMO组织能力评估模型
  • 三、PMO组织能力评估建议步骤
  • 1. 聚焦工作任务
  • 2. 建立评估指标
  • 3. 设计评估方案
  • 案例分析:PMO多项目管理评估-项目组合战略衔接落地
  • 四、PMO多项目管理能力评估
  • ——基于PMO的职能对评估维度进行设计
  • 案例分析:某交付业务PMO多项目管理能力评估实例
  • 案例分析:某系统集成业务PMO多项目管理能力评估实例
  • 案例分析:某技术服务业务PMO多项目管理能力评估实例
  • 实战演练:所属企业PMO多项目管理评估方案
  • 五、组织级项目管理成熟度评估
  • ——意识级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级
  • 模型:组织级项目管理成熟度评估模型P3M3
  • 互动研讨:利用P3M3评估所属企业项目管理成熟度
  • 资料提供:项目组合管理成熟度模型PfM3
  • 课程总结:事事皆项目,人人都是PMO
  • 课程总复习:课程总体串讲、回顾总结及提问互动
  • 【实战项目管理-教研经验】

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