课程背景BACKGROUND

哈佛大学就业指导小组1995年调查显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。以上调查说明：

沟通是社会、职场中重要技能。值得重视。

人人都会讲话，但成功者并不占多数。说明沟通是需经过训练的技术。

很多工作技术良好人员，由于沟通技能缺欠，影响了价值发挥与体现，说明沟通技术亟待学习。

因此，本课程旨在帮助学员掌握高效工作沟通的核心技能，包括但不限于积极倾听、清晰表达、善于反馈、灵活运用不同沟通渠道等。通过系统性的学习和实践，学员将能够提升自身的沟通能力，建立更加和谐、高效的工作关系，同时为组织的发展与成功做出积极贡献。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

1天，6小时/天

适用对象

中高层管理

授课方式

理论+案例+互动

不再情绪纠结：了解沟通定义，听领导指令时，朋友交往时，不再追求沟通、民主

掌握聆听技术：能够准确判断表达着真实意图，节约时间，提高沟通成功率

提高契合几率：掌握准确聆听与表达技术，说话中听，较容易达成沟通协同

职场管理顺畅：对上级、同事、下属沟通，有明确方法

技术模块清晰：课程首先介绍“有效聆听”技术，使学员掌握－准确理解对方含义。具备准确设计沟通的基础；课程在介绍“表达技术”、“职场情景沟通”时，对要素设计、使用方法详细介绍。使学员清晰掌握有效沟通基本技术
工具方法详细：培训师历经数十年精力，总结出的有效沟通的成败经验。并非理论堆积。交流判断、聆听判断、表达设计、与各层级人员沟通等内容，均介绍判断工具与设计工具。实用性强，信息密实，虽烧脑而不空洞
大量互动练习：在介绍每个知识点时，都穿插视频案例、应用练习。课程整体记忆性强、活跃度高，学员介入性强。学员能够在课程中马上掌握准确的判断与操作方法。实现培训的理解、接受、应用收获层级
培训师的话：不能你说痛快了，而是人家理解了。不是你说了就成，而是人家认可了。