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综合管理

系统思维与科学决策

管理的每一步都涉及到选择。因此,从某种角度来说,管理即决策。科学决策是管理中极为重要的环节,是企业经营管理成败的关键,它关系到企业生存和发展。

熊伟
授课讲师
熊伟
实效管理与思维训练专家
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课程背景BACKGROUND

管理的每一步都涉及到选择。因此,从某种角度来说,管理即决策。科学决策是管理中极为重要的环节,是企业经营管理成败的关键,它关系到企业生存和发展。

但是决策并不是简单根据经验来进行判断,更不是拍脑袋。任何企业都是处在不断发展变化的不同系统之中的,政治、经济、文化、金融、企业、消费、投资、人力资源、原料供应、成品制造、消费走向、竞争格局等,形成了企业运行的内外部系统背景。只有具备系统思维能力,才能做到全面、高效、动态地进行决策。缺乏系统思维,必然会导致在思考企业决策时,经常陷入直线思考、简单思考、经验思考的陷阱中,决策质量可想而知。

本课程对于系统思维在科学决策中的作用进行系统地讲解,并提供相关的方法、工具、技术,帮助管理者提升决策质量。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长
1-2天,6小时/天
适用对象
企业各层管理人员
授课方式
理论讲授+案例分析+互动演练等

课程收益BENEFITS

1. 掌握系系统思考与科学决策的知识与思考技能;
2. 掌握系统思考与有效决策的诸多方法/工具;
3. 打开视野,扩大格局,建立辩证观、长期观、动态观、全局观。

课程特点FEATURES

  • 1. 系统性——从观念、思路、方法、技巧等层面层层进行讲解,所有内容前后贯穿,互相支撑,成为一个整体的知识技能架构
  • 2. 互动性——采用课堂讲授+案例分析+小组讨论+现场演练+多媒体教学+游戏互动等多种培训方式,有利于学员的理解、参与和吸收。
  • 3. 实战性——课程核心理论、技能和工具经过无数反复验证,实战高效

课程大纲OUTLINE

  • 一、漠视系统——现代企业大多数问题出现的根源
  • 案例:进进出出的500强企业名单
  • 1. 如何理解系统
  • 1)东方思维的整体特征——系统之美
  • 2)现代意义的系统概念分析
  • 2. 系统的构成
  • 1)目标
  • 2)要素
  • 3)关联
  • 4)结构
  • 二、系统的特点
  • 1. 系统的有机性——整体效应
  • 1)格式塔原理
  • 2)整体的功能远大于组成部分的功能之和
  • 案例:割裂的部门
  • 2. 系统的关联性——蝴蝶效应
  • 1)1:10:100效应
  • 2)强联系与弱联系
  • 3)因果循环的普遍性
  • 4)系统循环图:解决循环性问题的利器
  • 3. 系统的简单性——瓶颈效应
  • 1)自由度——衡量系统复杂度
  • 2)从二八原理到系统瓶颈
  • 3)瓶颈问题解决的原则:击破瓶颈
  • 案例:泰嘉新材的百日突破
  • 一、什么是系统思维
  • 1. 系统思维的特点
  • 2. 系统思维的重要性
  • 二、系统思维的特点
  • 1. 全局性
  • 2. 动态性
  • 3. 辩证性
  • 三、修炼系统思维:养成三大思考模式
  • 1. 全局思维VS局部思维
  • 游戏:捕鱼时刻
  • 1)全局大于局部之和
  • 2)囚徒困境与全局观的悖论
  • 3)突破囚徒困境的方法
  • 4)全局思维的突破点:CAF
  • 2. 高度思维VS平面思维
  • 1)高度思维与提炼归纳能力
  • 2)高度思维的工具:举一反三
  • 3)举一反三四步曲
  • 3. 深度思维VS表面思维
  • 1)问题的冰山模型
  • 2)深度思维的因果链分析法
  • 3)因果链分析中的起始问题与初始问题
  • 4)因果链分析的应用:5WHY分析法
  • 4. 辩证思维VS对立思维
  • 1)辩证思维与灰度思考
  • 2)灰度思考的内在原理
  • 3)灰度思考的工具:对阵分析法
  • 一、科学决策的内容:如何搭建系统思考框架
  • 1. 管理即决策
  • 1)管理就是决策
  • 2)决策成本是企业最大的成本
  • 2. 决策的内在动力——机会成本最小化
  • 1)机会成本是其他未选择的最大收益值
  • 2)决策的依据——机会成本最小化
  • 3. 决策中应避免思维“陷阱”
  • 1)“沉锚”陷阱
  • 2)“经验”陷阱
  • 3)“布里丹选择”的陷阱
  • 4)“群体思维”的陷阱
  • 二、科学决策需要考量的系统环境
  • 1. 九屏幕法:全方位的思考
  • 1)超系统要素:过去-现在-未来
  • 2)本系统要素:过去-现在-未来
  • 3)子系统要素:过去-现在-未来
  • 4)九屏幕法的应用
  • 2. SWOT分析法:知己知彼百战百胜
  • 1)外部环境与内部环境
  • a内部:优势与劣势
  • b外部:机会与威胁
  • 2)建立决策矩阵
  • a. SO与ST策略
  • b. WO与WT策略
  • 三、科学决策基本流程
  • 1. 确定真正问题
  • 1)你看到的未必是真正的问题
  • 2)升维思考,第一性原理
  • 2. 寻找可选方案
  • 3. 确定评估标准
  • 4. 选择有效方法
  • 5. 进行科学评价
  • 四、科学决策的高效方法
  • 1. 矩阵法
  • 1)自建分析矩阵
  • 2)第二矩阵的作用
  • 3)量化矩阵
  • 2. 决策树法
  • 1)决策树的“算法“机制三
  • 2)决策树的“三点两枝“技术
  • 3)决策树中的概率如何确定
  • 3. 德尔菲法
  • 1)德尔菲法的原理
  • 2)德尔菲法的操作程序
  • 3)德尔菲法的注意点
  • 结尾:点评、答疑
  • 本课纲为《系统思维与科学决策》的基本课纲,如企业有其它要求,本大纲结构也可在实际授课中适当作出调整。

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