课程背景BACKGROUND
管理的每一步都涉及到选择。因此,从某种角度来说,管理即决策。科学决策是管理中极为重要的环节,是企业经营管理成败的关键,它关系到企业生存和发展。
但是决策并不是简单根据经验来进行判断,更不是拍脑袋。任何企业都是处在不断发展变化的不同系统之中的,政治、经济、文化、金融、企业、消费、投资、人力资源、原料供应、成品制造、消费走向、竞争格局等,形成了企业运行的内外部系统背景。只有具备系统思维能力,才能做到全面、高效、动态地进行决策。缺乏系统思维,必然会导致在思考企业决策时,经常陷入直线思考、简单思考、经验思考的陷阱中,决策质量可想而知。
本课程对于系统思维在科学决策中的作用进行系统地讲解,并提供相关的方法、工具、技术,帮助管理者提升决策质量。
课程收益BENEFITS
3. 打开视野,扩大格局,建立辩证观、长期观、动态观、全局观。
课程特点FEATURES
- 1. 系统性——从观念、思路、方法、技巧等层面层层进行讲解,所有内容前后贯穿,互相支撑,成为一个整体的知识技能架构
- 2. 互动性——采用课堂讲授+案例分析+小组讨论+现场演练+多媒体教学+游戏互动等多种培训方式,有利于学员的理解、参与和吸收。
- 3. 实战性——课程核心理论、技能和工具经过无数反复验证,实战高效
课程大纲OUTLINE
- 一、漠视系统——现代企业大多数问题出现的根源
- 案例:进进出出的500强企业名单
- 1. 如何理解系统
- 1)东方思维的整体特征——系统之美
- 2)现代意义的系统概念分析
- 2. 系统的构成
- 1)目标
- 2)要素
- 3)关联
- 4)结构
- 二、系统的特点
- 1. 系统的有机性——整体效应
- 1)格式塔原理
- 2)整体的功能远大于组成部分的功能之和
- 案例:割裂的部门
- 2. 系统的关联性——蝴蝶效应
- 1)1:10:100效应
- 2)强联系与弱联系
- 3)因果循环的普遍性
- 4)系统循环图:解决循环性问题的利器
- 3. 系统的简单性——瓶颈效应
- 1)自由度——衡量系统复杂度
- 2)从二八原理到系统瓶颈
- 3)瓶颈问题解决的原则:击破瓶颈
- 案例:泰嘉新材的百日突破
- 一、什么是系统思维
- 1. 系统思维的特点
- 2. 系统思维的重要性
- 二、系统思维的特点
- 1. 全局性
- 2. 动态性
- 3. 辩证性
- 三、修炼系统思维:养成三大思考模式
- 1. 全局思维VS局部思维
- 游戏:捕鱼时刻
- 1)全局大于局部之和
- 2)囚徒困境与全局观的悖论
- 3)突破囚徒困境的方法
- 4)全局思维的突破点:CAF
- 2. 高度思维VS平面思维
- 1)高度思维与提炼归纳能力
- 2)高度思维的工具:举一反三
- 3)举一反三四步曲
- 3. 深度思维VS表面思维
- 1)问题的冰山模型
- 2)深度思维的因果链分析法
- 3)因果链分析中的起始问题与初始问题
- 4)因果链分析的应用:5WHY分析法
- 4. 辩证思维VS对立思维
- 1)辩证思维与灰度思考
- 2)灰度思考的内在原理
- 3)灰度思考的工具:对阵分析法
- 一、科学决策的内容:如何搭建系统思考框架
- 1. 管理即决策
- 1)管理就是决策
- 2)决策成本是企业最大的成本
- 2. 决策的内在动力——机会成本最小化
- 1)机会成本是其他未选择的最大收益值
- 2)决策的依据——机会成本最小化
- 3. 决策中应避免思维“陷阱”
- 1)“沉锚”陷阱
- 2)“经验”陷阱
- 3)“布里丹选择”的陷阱
- 4)“群体思维”的陷阱
- 二、科学决策需要考量的系统环境
- 1. 九屏幕法:全方位的思考
- 1)超系统要素:过去-现在-未来
- 2)本系统要素:过去-现在-未来
- 3)子系统要素:过去-现在-未来
- 4)九屏幕法的应用
- 2. SWOT分析法:知己知彼百战百胜
- 1)外部环境与内部环境
- a内部:优势与劣势
- b外部:机会与威胁
- 2)建立决策矩阵
- a. SO与ST策略
- b. WO与WT策略
- 三、科学决策基本流程
- 1. 确定真正问题
- 1)你看到的未必是真正的问题
- 2)升维思考,第一性原理
- 2. 寻找可选方案
- 3. 确定评估标准
- 4. 选择有效方法
- 5. 进行科学评价
- 四、科学决策的高效方法
- 1. 矩阵法
- 1)自建分析矩阵
- 2)第二矩阵的作用
- 3)量化矩阵
- 2. 决策树法
- 1)决策树的“算法“机制三
- 2)决策树的“三点两枝“技术
- 3)决策树中的概率如何确定
- 3. 德尔菲法
- 1)德尔菲法的原理
- 2)德尔菲法的操作程序
- 3)德尔菲法的注意点
- 结尾:点评、答疑
- 本课纲为《系统思维与科学决策》的基本课纲,如企业有其它要求,本大纲结构也可在实际授课中适当作出调整。