课程背景BACKGROUND
新员工，是企业的新鲜血液和未来，培养新员工的思想及为人处事，是企业必不可少的“大工程”。
新员工从学校到职场，必定要经过磨砺及转变，才能变成公司发展最好的“利剑”，所以学校人到职场人的意识需要学习落地，职场礼仪也是步入职场游刃有余的敲门砖。
随着社会的发展、公司的发展，如果不懂得商务职场礼仪，不仅会影响自身发展，还会影响企业的形象 ，很可能因为不懂礼而失去合作机会、晋升机会。礼仪具有很强的凝聚情感的作用，在现代商务职场中，人们的相互关系错综复杂，而礼仪是打开商务沟通大门的有效的方式。
本课程是专门为新员工设置的课程，能有效的提高新员工的礼仪素养，更好的展现企业形象。
课程安排ARRANGEMENT
授课方式
实操60%+理论基础30%+头脑风暴10%，全程贯穿积极互动、抢答积分，课堂气氛活跃
课程收益BENEFITS
提升员工的内外修养，掌握接待、会议、着装、微信、电话等常用必备礼仪；
课程大纲OUTLINE
- 一、实时角色转换
- 1. 大学生角色-职场人角色的心里变化
- 2. 角色转变准备过程
- 3. 角色转变准备内容
- 二、心态需求
- 1. 不可以再“随便、轻易犯错”
- 2. 从“要”到“给”
- 3. 从“索取”到“奉献”
- 三、大学生一职场人的根本不同
- 1. 承担责任不同
- 2. 面对环境不同
- 3. 人际关系复杂度大
- 4. 社会规范及社会权力不同
- 四、避免出现的问题
- 1. 客观作风浮躁
- 2. 主观思想自傲
- 3. 对职业未来恐惧
- 4. 对学生角色依恋
- 五、角色转化原则
- 1. 热爱本职工作
- 2. 虚心学习，提高工作能力
- 3. 察言观色、积极进步
- 4. 懂团队、懂组织、懂集体奉献
- 一、礼仪新概念－与时具进的观念形成
- 案例分析：某企业员工因不懂礼仪，无形中得罪客户、得罪领导，给自己职业发展产生阻力
- 练习：老师收集学员平时遇到的礼仪困惑，现场给出解决方案
- 1. “礼由心生”—将礼仪变成自己内心的一份修养
- 1）礼仪交往应遵循的原则
- 2）我们不是为礼仪规则而活，而是礼仪让我们活得更好
- 二、形象是最有说服力的名片
- 1. 首轮效应—打造专业第一印象
- 2. 形象之首—你的形象应该走在能力前面被人看见
- 三、职场形象礼仪
- 1. 职场形象礼仪
- 1）沉稳睿智可靠的职场男士精英形象
- 2）优雅大方干练的职场女士精英形象
- 2. 职场着装礼仪
- 1）领带给你品味
- 2）合适的首饰、丝巾、发饰让你看起来更加优雅
- 一、商务交际礼仪
- 1. 职场相处礼仪
- 2. 握手礼仪
- 3. 自我介绍
- 4. 接递名片的礼仪
- 二、接待位次礼仪
- 1. 陪同与引领要求
- 2. 行走、上下楼梯
- 3. 进出电梯礼仪
- 4. 乘车礼仪
- 三、电话沟通的礼仪与技巧
- 1. 接听、挂断电话的礼仪
- 2. 接打工作电话时机及注意事项
- 四、微信礼仪
- 1. 头像、签名、朋友圈
- 2. 如何与领导、客户微信沟通
- 3. 微信群发言礼仪
- 五、邮件礼仪
- 1. 邮件标准格式
- 2. 请示领导邮件格式
- 3. 收发邮件注意事项
- 六、社交言谈的礼仪
- 1. 交往六不谈
- 2. 私人交往五不问
- 3. 适宜交谈的话题
- 4. 谈话的禁忌
