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银行培训

卓越经营——客户管理与维护能力提升

在当今瞬息万变的金融市场中,传统金融行业,尤其是银行机构,正面临着前所未有的机遇与挑战。银行营销业务团队身处转型与升级的风口浪尖,承受着巨大的压力。要想在这个竞争激烈的市场中脱颖而出,就必须迅速提升客

李颖
授课讲师
李颖
银行零售营销实战专家
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课程背景BACKGROUND

在当今瞬息万变的金融市场中,传统金融行业,尤其是银行机构,正面临着前所未有的机遇与挑战。银行营销业务团队身处转型与升级的风口浪尖,承受着巨大的压力。要想在这个竞争激烈的市场中脱颖而出,就必须迅速提升客户管理与维护的营销技能,实现业务实操的转型与升级,这已经成为刻不容缓的紧迫任务。

针对这一迫切需求,本课程旨在帮助银行营销团队打破传统营销思维的束缚,匹配客户管理维护能力的升级方案。

通过本课程的学习,银行营销团队将提升客户管理与维护技能,不仅能够有效解决当前面临的营销挑战,还能够为未来的业务发展和市场竞争奠定坚实的基础,实现个人与组织的共同成长与卓越经营。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长
2天,6小时/天
适用对象
大堂经理、理财经理、投资顾问、客户经理、产品经理、零售行长等
授课方式
讲师讲授、案例分享、小组讨论、角色扮演、讲师点评

课程收益BENEFITS

洞悉零售银行客户管理的新趋势,把握行业发展方向
明确客户经理角色职责,提升服务与销售能力
掌握客户分层分类管理,精准经营不同类型客户
学会电话约访与微信经营,拓展客户沟通渠道
熟练面访流程与技巧,提高客户沟通效果
策划执行优质客户沙龙活动,增强客户维护与营销

课程大纲OUTLINE

  • 一、零售银行客户管理的三大新趋势
  • 趋势1. 数字化转型加速
  • 1)大数据分析:收集和分析客户数据,构建客户画像,实现精准营销
  • 2)人工智能应用:智能客服、智能投顾等技术的引入,24小时不间断地为客户提供服务
  • 3)区块链技术:构建更加安全、可信的客户管理体系

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