课程背景BACKGROUND
尊敬的客户，您的团队是否正面临以下管理困境？
“看走眼”：面试时觉得是“人才”，入职后变成“庸才”。
“成长慢”：新人成长慢，老员工没激情，团队业绩天花板难以突破。
“没干劲”：激励手段只靠发钱，优秀员工缺乏动力，甚至被竞争对手挖角。
“留不住”：核心骨干流失率高，给团队带来巨大震荡和损失。
如果以上任何一条戳中您，那么本课程正是为您和您的管理团队量身定制！
课程老师陈洪浪有20年以上的管理经验，系国内资深的人力资源专家，而且具有管理多个部门的复合背景，阿里巴巴集团外聘优秀讲师，著有《如何鉴别管理真才》一书（系国内第一本系统阐述管理者招聘与选拔的人力资源专著）。陈老师结合多年的经验和企业需求开发本课程。
课程安排ARRANGEMENT
授课方式
40%的讲授+60%的案例分析，现场演示，角色扮演和情景模拟、视频教学、小组讨论、学员分享、游戏、现场体验等方法，加上小组PK，个人比赛等多种方式充分激发学员学习的热情和参与，同时保证学员真正的学会实操技能。
课程收益BENEFITS
本课程并非传统理论教学，而是一套经过企业实践验证、能直接提升团队绩效的管理操作系统。学完本课程，您的管理者将能够：
精准选才：运用“五项核心素质”模型，将关键岗位的招聘精准度提升40%以上，从源头上保障员工质量。
加速育才：掌握“PTDC四步法” 与“有力提问” 技术，使新人成熟周期缩短30%，并持续激活老员工潜能。
高效激励：运用“BIA/BID”反馈法与“七大类激励工具”，有效提升员工投入度，带动团队整体业绩提升25%+。
稳固团队：系统掌握“离职先兆识别” 与“八大留人策略”，将在3-6个月内显著降低核心员工流失率。
课程大纲OUTLINE
- 课程导入：VUCA时代下的管理新挑战——管人比管事更重要
- 1. 70后、80后、90后、00后员工第一份工作的平均工作时间
- 2. 新生代员工不同于老一代员工的5个特点
- 3. 管理者水平的真实现状
- 4. 管理者要理解人类最普遍的四大精神需求
- 5. 非人力资源经理进行人力资源管理的6个方面（选、育、用、留、汰、难）
- 7. 在企业的人力资源管理过程中业务部门管理者与人力资源部门的分工协作关系
- 一、选人是人员管理的关键
- 1. 宁高宁等企业家关于选人的论述
- 2. 为什么说选人才是人才管理的关键
- 练习及分享：请用三个关键词描述你身边最优秀的人
- 二、优秀人才的胜任素质模型-优秀人才的五项素质
- 1. 成就动机
- 案例+练习：某公司优秀新人的故事
- 2. 主动性
- 案例+练习：某化工企业销售冠军的故事
- 3. 概念思维
- 案例+练习：老子“治大国如烹小鲜”
- 4. 影响力
- 案例+练习： 某名校毕业生改变同学的故事
- 5. 坚韧性
- 案例+练习：电影《三大队》队长的故事
- 小组讨论：如何记住五要素模型？
- 6. 五项素质的金字塔模型
- 7. 考察五项素质的面试试题
- 1）针对成就动机的面试试题
- 2）针对主动性的面试试题
- 3）针对概念思维的面试试题
- 4）针对影响力的面试试题
- 5）针对坚韧性的面试试题
- AI赋能：使用Deepseek开发特定岗位的素质模型
- 三、通过行为面试来识别员工的素质水平
- 案例阅读+小组讨论：行为面试与传统面试的区别是什么？
- 导入：行为面试的定义
- 1. 行为面试的三大假设前提
- 前提一：过去的行为是未来业绩的最好预测指标
- 前提二：业绩优秀者和业绩一般者的行为特征不一样
- 前提三：一个人具备某项素质，比较容易回忆起相关行为
- 2. 行为式问题的识别
- 1）面试过程中的三大问题类型
- a行为式问题
- b引导式问题
- c假设性问题
- 2）行为式问题与其他问题的区别
- 练习：识别什么是真正的行为式问题
- 3. 行为式回答的识别-STAR模型
- 1）Situation：情景
- 2）Task：任务
- 3）Action：行动
- 4）Result：结果
- 解析：假的STAR
- 4. 行为面试的操作流程
- 1）面试前准备
- 2）面试开场
- 3）核心主体
- 4）提问
- 工具：STAR法则
- 5）结束面试
- 6）给候选人评分并作出决策
- 7）面试后沟通（两大场景）
- ——录用决策沟通+不录用决策沟通
