课程背景BACKGROUND

思维重塑——结构性思维在职场中的应用，由鲍曼老师主讲。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

2天，6小时/天

适用对象

职场人士，特别是需要经常进行汇报、沟通、解决问题的人员。

授课方式

理论讲授+案例分享+现场练习+小组讨论+情境演练

课程收益BENEFITS

1、深刻认识结构性思维的价值，拓展思考维度，为职场发展注入新的活力；

2、掌握结构性思维接受信息四步曲和四个核心原则，助力在处理信息和表达观点时更加清晰、准确、有力；

3、学会纵向、横向和序言结构的应用，无论是自上而下的疑问回答式还是自下而上的概括总结式，都能在不同场景下灵活运用结构性思维；

4、学会结构呈现的四种模式和上包装的四种方法，让表达更加生动、形象、直观，提升信息传递的效果和影响力。

5、在会议发言中运用三板斧，做到即时反馈、结构清晰、归纳要点；

课程大纲OUTLINE

练习：小组记忆力挑战赛
讨论：结构性思维在工作中的价值？（问题解决、团队协作、决策制定、沟通表达. . . . . . ）
一、结构性思维在工作中的价值
1. 对个人的价值
1）员工——职场开展工作的基础
2）管理者——必备的管理技能
2. 对组织的价值
——组织工作效率、组织管理效率
总结：结构性思维的核心要素
二、结构化思维的三层模型
讨论：如何将200毫升的水装进100毫升的杯子里，而不让水流出来？
1. 理解：隐性思维显性化
2. 重构：显性思维结构化
3. 呈现：结构思维形象化

一、结构性思维接受信息四步曲
案例分析：请画出文章的结构图
1. 识别：识别信息中的事实与观点
1）找结论
2）找理由
3）找事实
2. 对应：找到事实观点的对应关系
3. 结构：画出结构性关系图
4. 表达：一句话概括所有内容
——一句话概括全文的“万能公式”
练习：紧急事件的处理（步骤）
二、结构性思维的四个核心原则
情景演练：公司紧急事件该如何处理？（总经理、部门经理、小王）
1. 结论先行：高效传达核心主旨，听众秒懂
1）结论先行——表明观点，观众的需求是什么
2）纲举目张——先提出总体框架，再逐一展开具体细节
3）再次总结——再一次总结观点
案例：客户服务能力不足
练习：提炼核心观点
2. 上下对应：论点论据紧密相扣，逻辑严谨
1）讲理原则——上有结论，下有理由
2）严密论证——论据充分、论证严谨
案例：华为三折叠手机
3. 归类分组：信息分类归纳，便于处理
1）MECE原则—相互独立，完全穷尽
2）全面布局—确保各个部分相互协调、整体结构完整
讨论：怎么将货物送达目的地，画出结构图
4. 排序逻辑：信息排列有序，易于理解
案例：运用结构化将信息表达清楚？（如：与顾客拉近距离的方式）
1）时间排序
2）结构排序
3）重要性排序
练习：写出产品发布会筹备计划

一、纵向结构的应用
1. 自上而下的疑问/回答式
1）设定场景
2）明确主题
3）设想问题
4）回答问题
案例：雾霾的危害
练习：自然灾害造成巨大的破坏（小组分享）
2. 自下而上的概括总结式
1）保持上下精准对应
2）关注文字的含义
3）不同的语言产生不同的情绪效果
二、横向结构的应用
1. 演绎论证
1）标准式：大前提-小前提-结论
2）常见式：现象-原因-解决方案
2. 归纳论证：科学归纳法
练习：归纳总结报告
三、序言结构的应用
1. 序言结构的四要素
要素一：Situation情境
要素二：Complication冲突
要素三：Question疑问
要素四：Answer回答
2. 序言标准结构及变化
1. 标准式：SCQA
2. 开门见山式：ASC
3. 突出忧虑式：CSQA
4. 突出信心式：QSCA
练习：阅读短文找出SCQA内容，进行变形改写

一、结构呈现的四种模式——配关系得图示
1. 流动：整理流程的流动模式
1）线性
2）流程
3）循环
4）关联
2. 作用：动态变化的作用模式
1）对立
2）平衡
3）合力
4）阻碍
3. 关系：要点清晰的联系模式
1）并列
2）重叠
3）包含
4）分割
4. 比较：数据说话的比较模式
1）成分
2）排序
3）序列
4）关联
二、上包装的四种方法
方法一：整合
方法二：引用
方法三：简化
方法四：类比

一、会议发言——三板斧助力会议中侃侃而谈
1. 第一板斧快张嘴：即时反馈，收获回应
2. 第二板斧慢说话：结构清晰，精准表达
1）信息传递型会议：Why——How——What
2）问题解决型会议：现象——原因——解决方案
3. 第三板斧会总结：归纳要点，完美收尾
情景演练：运用三板斧演练会议发言
二、工作汇报——条理清晰汇报让领导刮目相看
案例：小张的项目进展汇报
1. 工作汇报的致命错误
1）汇报工作无重点
2）汇报工作太杂乱
3）只说了问题缺乏解决方案
2. 工作汇报结构化思维应用
1）结论先行——尽可能简单、准确
2）根据汇报目标选模型填内容
a. 工作前期（2W1H）：明确目标，信息传递
b. 工作中期（现象-原因-方案）：解决问题，展现能力
c. 工作后期（STAR）：展示成果，提炼经验
情景演练：小张的再次项目汇报
三、请求支持——三部曲说服领导助力前行
案例：小李如何应对领导布置的全新的工作任务？
1. 三个角度理想思考
1）从人的角度
2）从事的角度
3）从物的角度
2. 三个方案整理信息
讨论：为什么要准备三个方案
3. 一个技巧感性表达：SCQA
情景演练：运用三部曲技巧，向领导请求支持
四、跨部门沟通——顺畅交流提升部门形象
案例：小王如何应对紧急的客户报价？
1. 解决人：换位思考，找寻对方的痛点及障碍
2. 解决事：解决对方的痛点及障碍
1）化解情绪，建立共情
2）展示道理，以理服人
3）凸显利益，共赢合作
情景演练：运用所学知识，帮小王解决报价问题。
五、竞聘述职——100%展示工作成果抓住晋升机会
案例：小吴该如何做好竞聘述职？
1. 思考清楚
1）硬性条件：竞聘岗位的标准
2）软性条件：个人独特优势
2. 表达清晰
1）简要：个人信息简洁明了
2）突出：工作成果和综合能力
3）亮点：优势潜力、驱动力、未来行动
模拟演练：运用所学知识，进行竞聘述职

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