何欣：如何让人才孵化其智慧果实？“雁过拔毛”式助团队留住经验！

       当下，企业培训中心甚至企业大学的价值基础是什么？很多人认为是课程、讲师、领导，实际上，这些都不是。从战略角度来看，培训作用于人才供应链，进而支撑企业战略落地。而人才在培训中的具体表现，就是大量拥有丰富业务与管理经验的学员，他们既是组织经验的“金矿”，也是支撑公司未来战略落地的关键组织能力。

       因此，企业大学的基础是逾千名优秀干部，以及他们在一线工作中所积累的知识、能量。通过挖掘其精华，并加以传播，从而帮助所有员工高效、快乐地工作，完成年度绩效任务——这也是企业大学的核心所在。

       企业大学或培训管理者通常都拥有自己的专业技术，比如课程设计、案例开发、师带徒、引导技术等。无论选择何种专业技术培训学员，都可以采用“雁过拔毛”的思维方式，收集上千名干部的能量，以此凝聚赋有企业管理特色的精华。

双方向设计  

       所谓“雁过拔毛”，指将培训实施的过程看作生产产品的过程。其中，参训学员负责生产产品，而培训管理者负责组织生产。具体操作过程中，首先，如图所示，我们会把每一次的培训都设计为两个方向，即正向（传统学习）和逆向（“雁过拔毛”）。

双路线实施  

       其次，我们在培训前，基于培训内容，给学员设计一张“课程表”，建议他们按照相关日程进行学习，走一条传统学习的“明线”。同时，我们还会安排一条“暗线”，即要求他们在学习中，根据“训前准备产品、训中制作产品、训后提交产品”的逻辑，制作出我们所需要的培训产品。

       比如，我们曾经想梳理制作一个“项目打法指引”的产品，将优秀、成熟的项目共性抽取出来，供业务部门员工学习。但是，由于我们自身不是业务人员，如何产出相匹配的内容呢？当时，正好有一批项目管理者要参加“中层管理人员集训”，共三天时间。因此，我们可以充分利用他们的培训成果，开发出“项目打法指引”。

       培训开始前，我们给这些项目管理者设计了“经验梳理模板”，即参训学员需要将自己的管理经验以案例的形式填写（见图表3）。培训过程中，我们刻意安排专门环节，让他们对案例进行研讨，从而抽取项目管理的相关能力指标。培训结束后，各小组汇总研讨成果，作为课堂作业提交。

       上述过程就是此次学习中的“暗线”。“明线”则是三天的课程内容照旧呈现。只不过，在参训学员学习相应内容的同时（正向），我们从他们身上抽取了所需智慧（逆向），形成全新的培训产品。金庸先生笔下慕容复的“以彼之道、还施彼身”，大抵就是这个逻辑吧。

     “雁过拔毛”是一种帮助组织有效“掠夺”人才智慧的方法。我们可以树立“明线+暗线”的培训意识，充分利用业务线的力量，产出更多的培训产品，再反哺到业务部门，以此达成双赢。