——突破连锁网络运营管理瓶颈(总裁班)
★ 堆积如山的连锁店运营管理手册“不能使用”，“使用”的又没有形成手册，如何系统规范？
★ 连锁店面人员对于重复了无数遍的工作缺乏激情、表情呆滞，被动执行，怎么办？
★ 连锁网络“天高皇帝远”，如何进行远程管理，确保运营标准的一致性，运营团队的主动执行？
★ 顾客“越宠越娇气”，服务越做越难做，竞争越来越激烈，如何确保连锁企业持续赢利？
★ 店越开越多，管理难度越来越大，运营标准一致性越来越差，见规模却不见效益，如何应对？
内容大纲：

连锁企业管理困惑篇
一、持续赢利模式设计难题
二、连锁运营标准规范难题
三、运营标准主动执行难题
四、人才培养平台建设难题
五、连锁网络远程管控难题

连锁企业持续赢利、腾飞篇
一、“无域相融”的连锁商业模式设计
二、“持续赢利”的运营管理系统建设
三、“主动执行”的训练管理系统建设
四、“永续升级”的督导管理系统建设

连锁企业商业模式篇
一、连锁商业模式设置
（1）模式分析
（2）模式选择
（3）模式设计
二、连锁商业模式运作
（1）经营目标
（2）盈利模式
（3）经营措施

连锁企业运营规范、升级篇
一、总部规划
二、分部规划
三、店面运营
（1）连锁店面持续盈利：“超级管理漏斗”
（2）建设快乐工作文化：“快乐工作坊”

连锁企业打造执行系统篇
一、执行系统特点
（1）“文化 + 流程”
（2）“日常化”训练
二、构建训练系统
（1）科学系统的制度标准
（2）实战可视的训练课程
（3）主动实效的训练实施
（4）全面完善的训练考核
（5）持续升级的完善工具

连锁企业远程管控篇
一、建设督导系统
（1）内外结合的督导组织
（2）专业流畅的督导流程
（3）规范科学的督导制度
（4）简明实用的督导工具
（5）严格明确的督导标准
（6）系统公正的评估考核

马瑞光老师：中国连锁经营实战领军人物，国内著名的连锁经营、营销双栖专家，中国连锁经营实战网首席专家，逸马国际顾问集团总裁，连锁经营、营销首席顾问（逸马国际国内下设机构：深圳逸马、深圳下马威、福建逸马、南京逸马、成都逸马等），中国商业联合会零售职业经理人认证专家委员，中国合作贸易企业协会专家组成员，中国连锁经营研究院高级研究员，中国连锁经营商学院首席讲师，深圳市汇商连锁加盟辅导中心专家 ，已在全国先后成功开办过百余期连锁经营系列公开课程，为数百家连锁企业提供专业顾问服务，受益企业遍布大江南北，包括：苏宁电器、美的集团、联想集团、徽商集团、重庆商社、奥康皮鞋、百丽鞋业、资生堂、韦德健身、雷士照明、朗能电器、全友家私、掌上明珠家私、才子服装、与狼共舞服装、中域电讯、协亨手机、中国电信、中国联通、东莞国药、鸿翔药业、金意陶陶瓷、阿波罗卫浴等等。
　　马老师是把连锁经营作为“经营模式、管理标准、企业组织形式”的普及者，连锁门店“六维管理”的推广者，“超级管理漏斗”的实践者，“管理工程方法”的应用者。
　　著有著作《无限连锁》、《复制连锁帝国》、《中国式连锁》，并已在多家媒体发表数百篇连锁经营专业文章。