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谁来管理老百姓的健康？
    健康，健康管理，健康由什么人来管理？健康管理管什么？这些都是这几年来我国媒体最关心的话题。
    21世纪伊始，一个新的声音从美国破空而来，“健康可以管理！”于是，健康管理的理念逐渐在中国生根发芽，开始了漫漫的探索之路。　
     健康管理的理念传入中国后，众多有识之士纷纷看好这个新兴的市场，一时风起云涌，在短短数年间迅速使健康管理发展成为一个产业。仅以北京为例，三年间就冒出几十上百家健康管理机构，这还不包括那些医院、疗养院正在筹建的健康服务机构。但奇怪的是经过几年的发展以后，很多健康管理机构开始进入调整期，目前北京的健康管理公司已经先后有几家倒闭，有些机构调整了业务方向，还有的业务基本属于停顿状态。有些公司卖起了保健品或仪器维持生计，有些公司甚至伦为医托，有些公司搞的是文化娱乐的项目，还有的科技类健康管理公司只有线上而没有线下的服务，靠烧风险基金过日子，更有甚者打着健康管理的大旗做的仅仅是一般体检项目。而真正意义上的健康管理又符合我国国情的健康管理机构还没有诞生！
    据了解，这一地方性现象具有一定的普遍意义，除北京外的全国其他地方健康管理机构同样面临这个问题。那么为什么一个朝阳产业在短短几年间，会出现这么惊心动魄的潮起潮落呢？这里面，应该有许多值得我们反思和总结的经验教训。

       一、健康管理概念不清楚。
    健康管理不仅仅是一种技术而同时也是一种文化！健康不等于疾病，管理不等于治疗，健康管理是结合心理、环境、运动等学科的复合型管理人才，而不是全科医生，即使全科医生也不一定都知道心理、环境、运动、营养等与健康管理有关的健康知识。现在有一批海归派，老是要把健康管理服务对象锁定在高端人群，老是把健康管理的核心人才健康管理师定位在全科医生，说什么美国就是这样的。其实他们走入误区了，既然需要健康管理，则是在生病之前的起预防和保健作用，并不是对有疾病时才进行管理。生病后是医生的干预行为，那就是属于医学范畴了。
    首先我们来了解健康管理师主要工作职责和内容，健康管理师是指从事对人群或个人健康和亚健康的监测、分析、评估以及健康维护和健康促进的专业人员。健康管理主要通过健康教育和健康促进手段、健康指导干预而使人群患病率降低，减少医疗开支，从而提高了社会经济效益、达到维护健康的目的。 
    医院是希望生病的人越多越好，那样医院才有效益；健康管理是希望生病的人越少越好，这样健康管理才有活路。

      二、健康服务对象不明确　
    所有从事健康管理的公司都看好健康服务巨大的市场，都知道在未来十年，这个市场会以惊人的速度增长，但是大家又对健康管理的内涵了解多少？首先要弄清楚健康管理的社会意义，为什么产生健康管理？健康管理的服务对象是什么，市场需要什么样的健康管理服务？营利模式是什么？然而在美国，社会福利保障体系、保险公司和大型企业是健康管理业的最大买单者。但是由于国情的不同，国内很多健康公司主要依靠私人或部分企业来买单。有些专家主张学美国健康管理公司与保险公司挂钩，这个想法还是不错的，但是他们忽略了一个很重要的问题，由于我国社会保障体系的不健全，现在保险行业的健康险种还仅仅是为了生病后进行金钱赔付，而对健康根本就没有预防和管理。所以搞健康管理必须结合实际，而不是照办美国的模式，中国国情毕竟不一样。

     我们不是游戏的跟随者，而应该充当新的游戏的制定者！有些专家一天都在玩健康管理概念游戏，而我们必须要从市场探索真理！假如健康管理全定位高端人群，那我国老百姓的健康又由谁来管理呢？高端的健康管理只能锁定20%的人群，而高端人群是花得起钱看病的，也是有关系找到好医院的，何况这些人群的健康意识与较高的管理需求与我们现在所处的初级健康服务体系是有很大的矛盾。真正需要健康预防和管理的人群应该是80%的广大老百姓。有些人说老百姓没有钱，不可能参加健康管理。我认为，正因为老百姓没有钱才更应该加强健康预防！如果大家都在较低服务层面争夺有限的高端客户资源，最后谁都吃不饱。

       三、创业团队组合不协调。
    从现在的市场来看，大多数健康管理的创业团队都具有深厚的医学背景。但是创业不是坐堂看病，医生决不能是创业团队的全部，健康管理既然是服务产业，那服务产业有其自身的市场规律，作为一个商业机构，从产品设计到市场营销，从客户服务到销售培训，都需要相对专业的人材。比如健康教育指导、健康信息采集、健康分析评估、健康后续服务以及健康营销、职业经理人等都是健康管理产业不可缺少的重要组成部分。完善人力资源结构，整合最优秀的专家团队和营销管理团队是直接决定公司的存亡的关键因素。目前很多健康管理公司举步唯艰，人力资源的架构失衡是重要原因。专业的医学背景并不意味着他可以成为优秀的管理人员和营销专家。在健康服务业，医学专家可以外聘或者加盟，但是营销专家和管理人员则必须是自己的，稳定的。国际上本来就没有全科一说，即使是医生也不能是全科吧，如果是全科的话，那他能做那项工作啊？比如阿里巴巴的马云，不懂电脑和网络，却创造了世界电子商务的奇迹。而事实上当前很多陷入困境的健康管理机构，正是创业团队结构失衡的公司。

     四、健康教育观念需转变
   老百姓为什么不参加健康管理呢？是因为没有钱吗？难道说健康管理是有钱人的专利？我们要找自己的原因，那是因为我们宣传不够，健康教育没有搞好，对老百姓关心不够，健康管理的服务模式假、大、空，没有贴近人们的日常生活！
    前段时间有许多健康管理机构在宣传健康管理服务时，强调有多少位临床医学的专家为顾问，或者某某医学教授、全职医生等等，针对的群体也是以疾病人群为参考，往往忽略了有多少健康管理人才。这就给健康管理始终扣上医学、疾病的帽子。不是这些机构不明白，而是我们自身的几十年的观念所造成的，甚至培训机构以全科医师为目标人群进行健康管理培训，就更加脱离了健康管理的宗旨。
    现代的健康教育的核心应该是以学员满意为核心，通过与每个学员的深度互动，了解学员的学习需求，了解健康管理机构需要什么人才？为学员提供定制化的教育服务，将《健康教育指导》作为初级健康管理人才的必修课程、《健康分析评估》作为有一定医学基础的中级健康管理人才的课程，并且把《健康经济学》、《健康营销学》、《健康产业人力资源管理》以及《健康服务及盈利模式》等课程加入《健康管理师》课程体系，作为高级健康管理人才的必修课程，以达到人民需要的健康管理服务模式，健康管理公司能盈利，健康管理师以及广大健康管理相关人才能更好的就业，这就是健康教育的目标！
      老百姓能出钱买药，转变到买健康，这是整个社会观念的飞跃。健康教育健康管理的理念是全新，是一种国人的文化，我们为之努力，是先行者，我们为社会,为了这种理念，付出多于回报，因为我们是拓荒者，是宣传者，也许是先驱者。或许我们成了先烈，那也算是为了我国的健康产业作贡献。如果说健康管理是列火车，那我们只不过是路基枕木，当这趟列车通向全国各地时，到处都有我们健康教育工作者的伟迹。这是我们用‘身心’或更高的代价换来的！　
      那我们就要顺应时代的呼唤，“要想治富，必先修路”，我们的健康管理公司首先应该对人民群众进行健康教育，让大家由被动的接受健康知识变为主动的进行健康管理，服务对象就是为了天下老百姓，这么大的人群，我们还担心挣不了钱吗？话说回来，即使我们挣不了钱，我觉得也是为解决现在日益突出的医患矛盾，促进社会主义和谐做出贡献！
     然则，有道是“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，健康管理在我国还处在理论阶段，更期待与各位朋友共同求索，以迎得“三军过后尽开颜”！
发布日期： ( 2006-12-30 ) 【打印】 【收藏】 【关闭窗口】
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