南方航空："九步三招"打造航空业专业讲师队伍
南方航空通过创新的"九步三招"培养体系，成功打造了6600余人的专业内训师队伍。该项目以内外协作开发、种子教员授权、微课开发工作坊为核心机制，构建了航空业人才培养的创新范式。一、项目背景：航空业的人才挑战作为中国三大航空公司之一，南方航空面临四大人才培养挑战：规模庞大：6600余名内训师需要系统培养
南方航空通过创新的"九步三招"培养体系，成功打造了6600余人的专业内训师队伍。该项目以内外协作开发、种子教员授权、微课开发工作坊为核心机制，构建了航空业人才培养的创新范式。
一、项目背景：航空业的人才挑战
作为中国三大航空公司之一，南方航空面临四大人才培养挑战：
规模庞大：6600余名内训师需要系统培养
培训效率：传统TTT课程效率低下
知识更新：行业知识需要快速迭代
基于此，南航启动内训师培养项目，创新开发"九步三招"培养体系。
二、"九步三招"：核心培养体系
"九步"教学法
获取注意
建立联结
介绍框架
激活旧知
引入新知
练习反馈
复习总结
行动计划
点睛收尾
九步教学法清晰梳理课程内容，确保逻辑性和结构性。
"三招"教学术
教学方法：多样化教学策略
教学呈现：专业表达与控场
教学工具：辅助工具灵活运用
三招教学术确保讲师在课堂中从容流畅，提升教学效果。
三、内外协作：定制化课程开发
深度了解业务需求
外部团队深入南航内部调研
内部团队全程参与协作
避免理论与实际脱节
精准把握航空业培训需求
内外专家协同创新
外部专家设计原型课程
传授课程开发工具方法
内部团队二次优化
ADDIE流程系统完善
引入真实南航案例
外部专家+业务代表联合评审
结构、逻辑、呈现多维度评估
结合主观意见与业务实际
三轮打磨形成最终课程
三天两夜高强度训练营
四、种子教员：授权与认证体系
三批次授权机制
第一批次
外部教员完整演绎
章节拆解详细讲解
关键点与难点解析
手把手引导熟悉
第二批次
参与开发的内训师授课
第一批种子教员辅助
相同方法传承复制
经验传递效率提升
第三批次
第一批种子教员主导
标准化授课流程
自主培养体系形成
严格考核认证
试讲考核：13-15分钟章节演示
脱稿要求：PPT辅助但需脱稿
多维评估：仪态、准备、实施、技巧
示范指导：现场全方位指导
70分合格：严格质量把控
资质认证：考核通过获授课资质
五、微课开发：敏捷知识生产
"两天一夜"工作坊
万全准备夯基础
组建微信群提前学习
发布微课开发材料
按专业分组
照片墙提前"相认"
明确开发任务
准备基础素材
技能强化提能力
聚焦企业实际问题
讲授微课概念要素
演示开发工具使用
辅导完成课题立项
指导内容聚焦提炼
协助PPT与音视频制作
持续优化出精品
技术辅导持续优化
小组互相观摩学习
组间作品PK竞赛
吐槽大会完善不足
多轮迭代提升质量
项目成果
高效产出：每次20+门高质量微课
快速迭代：敏捷响应业务需求
痛点解决：聚焦焦点热点问题
知识沉淀：组织经验有效沉淀
六、项目成果：从量变到质变
能力提升
规模扩大：6600+专业内训师队伍
角色升级：资深教员担任教练与顾问
课程升级：1门课升级为4门课体系
行业认可
"金摇篮"奖：全国仅20家公司获奖
金牌内训师：6人获全国殊荣
新锐内训师：16人获全国认可
行业标杆：航空业人才培养典范
七、内训师感悟：徐文佳的成长之路
始于"钦佩"
崇敬之心：仰望讲台上意气风发的教员
职业梦想：渴望站上传道授业的讲台
命运转折：从小新乘到金牌讲师
忙中取"暖"
教学之累：连上8节课的疲惫
温暖时刻：学员悄悄送上的水
感动瞬间：学员买来的创可贴
踏实行进
座右铭：不要看模模糊糊的远方，而要把手边清楚的事做得尽善尽美
成长哲学：但行好事，莫问前程
蜕变时刻：2020年收获金牌与奖杯
经验传承：鼓励新教员勇敢追梦
八、高管寄语：使命与传承
战略指引
"三二四五三"战略：明确发展框架
高质量发展：修订实施纲要
结构优化：启动五大调整任务
殷切期望
扎根南航：继续当好领路人
使命担当：推动高质量发展
愿景追求：建设世界一流航空企业
九、航空业启示
关键成功要素
定制化课程："九步三招"体系化培养
内外协作：专业机构与内部专家结合
种子机制：三批次授权高效复制
严格认证：70分合格确保质量
微课开发：敏捷响应业务需求
行业应用建议
开发行业定制化内训师培养体系
建立"外部专家+内部骨干"协作机制
实施种子教员分层授权培养模式
设计严格的内训师认证考核标准
创建微课开发敏捷响应机制
案例启示
南方航空通过创新的"九步三招"培养体系，成功打造了航空业专业内训师队伍。该项目以内外协作开发、种子教员授权、微课工作坊为核心，构建了高效的内训师培养机制，为航空业人才培养提供了创新范式。
未来发展方向包括：构建智能化学习平台，开发VR模拟训练系统，建立行业知识共享联盟，以及探索"导师+AI"混合培养模式，持续引领航空业人才培养创新。
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